客戶雷達和捕撈攻略---高端客戶特點與軟肋
講師：鄭文斯(si) 瀏覽次數：2545
課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
高端客戶特點
培訓講師：鄭文斯(si)
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高端客戶特點
課程對象：私行客戶經理、財富中心客戶經理
授課方式：講授、互動、演練
課程大綱/要點：
一、高凈值客戶畫像和特征梳理
1、高凈值客戶研究與分析
1)市場權威高端客戶研究報告解讀
2)客戶變化趨勢
2、高凈值客戶基本畫像與相關特征
1)從家庭身份分類和分析
2)從財富來源分類和分析
3)從生命周期分類和分析
3、不同類型富人對理財風險偏好及資產配置分析
1)不同客戶的痛點和癢點
2)各類客戶資產配置習慣的同與異
3)常見盲點的同與(yu)異
二、各類高凈值客戶的溝通策略
1、快速建立客戶信任
1)針對性形象建立
2)各類客戶感興趣的話題
2、提升高凈值客戶對自身風險的認知與敏感度
1)新經濟下高凈值人士面臨的財富風險與機遇
2)高端客戶理財三大核心訴求：保值、增值與傳承
3、切入正題
1)客戶的“三高癥”和“四個被低估風險”
2)問題解決之道
3)客戶軟肋
4)FABE
三、不同客戶的獲取技巧、經營與維護
1、獲客途徑
1)自有Leads轉化
2)MGM
3)其他途徑 (在線&線下)
2、不同客戶需求的服務
1)維護關注點
2)市(shi)場活動注(zhu)意點
高端客戶特點
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/247591.html
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