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QEHS(ISO9001&ISO14001&ISO45001)管理(li)體系標準理(li)解、實施(shi)及內審技巧培訓

一、課程背景 
本課程通過強化培訓，使學員掌握從事第二、三方審核的基本技能，且能夠在企業推行質量、環境、職業健康安全管理體系過程中擔當領導角色；
該課程旨在讓學員進一步了解體系結構與基礎，并結合業務要求，按照ISO的高級框架和系統要求進行整合。同時借鑒方之見對各類企業的實戰輔導經驗，總結出更多更實用的體系推進和管理方法，使得企業整體運作與體系相結合。
課程內(nei)容實(shi)戰性(xing)、技(ji)術(shu)性(xing)強(qiang)，將理論于實(shi)戰應用(yong)(yong)方(fang)法中(zhong)(zhong)，課堂生動，讓學員在輕松(song)的(de)環(huan)境中(zhong)(zhong)演練(lian)管理技(ji)術(shu)，達(da)到即學即用(yong)(yong)的(de)效果。 

二、課程對象
總經理、企業負責人(ren)、生(sheng)產經理、廠(chang)長、品質經理、各(ge)類部(bu)門(men)管(guan)理人(ren)員(yuan)、體系負責人(ren)

三、課程收益
了解三體系標準，了解過程方法、風險管理、環境法律法規、環保知識、職業健康及危險源識別等；
熟悉組織內部審核方法、流程和技巧，獲得如何組織、策劃、實施、報告和改進的知識和技能；
幫助企業進行QHES三體系管理體系持續改進和提升，協助組織決策層完成組織發展目標；
掌握成功建立及運行體系的關鍵思路；
利用風險(xian)思(si)維(wei)和工具讓體系更融入實際工作。

四、課程大綱
Day1
9：00~12：00
ISO90011.體系的基本概念和質量管理原則
2.體系的作用與好處
3.如何才能成功做好體系
4.質量體系組織環境分析與相關方要求識別
5.風險和機遇識別評價及應對措施問、答互動
講解
案例分享
實際演練1.掌握學員的重點問題和想解決的困擾
2.提升員工與領導對體系的有效的認知并意愿參與體系管理
3.掌握成功建立及運行體系的方法以新版的關鍵思路
4.利用風險思維和工具讓體系更融入實際工作
Day1
13：00~16：00
ISO90011.過程方法
2.領導參與、領導職責 
3.崗位與職責權限劃分
4.目標與實現的策劃
5.變更策劃與管理
6.人員需求和人員提供管理問、答互動
講解
實際演練
游戲互動1.中高層會利用過程方法，并建立企業的過程確保體系與企業情況適宜
2.提升各企業高層對參與體系的重要性和職責
3.消除和降低責任不明，部門、崗位之間推責的情況
4.根據過程進行策劃、設定目標、實施管理與考核
5.對變更策劃，控制變更帶來的風險
6.人力資源部如何有效支持運行部門
Day2
9：00~12：00
ISO90011.基礎設施及IT管理、環境管理
2.文件管理
3.監視測量資源管理
4.知識管理
5.能力
6.意識與溝通
7.客戶溝通與要求、評審
8.設計開發或服務策劃問、答互動
講解
實際演練
游戲互動1.提升基礎設施、IT系統化管理
2.文件管理系統的優化
3.明確檢測資源的管理
4.了解知識的重要性并對其管理
5.要求對崗位能力的要求定義和提供滿足能力的執行方法
6.建立意識的重要手段與方法、策劃溝通
7.明確與客戶的溝通方式和溝通內容控制不了解或不滿足需求的風險
8.提升設計開(kai)發(fa)管(guan)理能力，降低后(hou)期工作(zuo)風險(xian)

Day2
13：00~16：00
ISO90011.采購、外包與供方管理
2.計劃與生產控制
3.標識與追溯、倉儲與物流
4.售后
5.檢驗及不合格管理
6.監視測量及分析評價
7.客戶滿意度
8.體系的不合格及糾正措施
9.持續改進
10.內審審核方法、流程和技巧，不符合項及審核報告的撰寫
10.1審核的一般順序及概念
10.2內審計劃和檢查表的編寫
10.3首次會議與注意事項
10.4現場審核基本技巧
10.5不符合事項報告與末次會議
10.6審核報告編寫與驗證
10.7案例分析問、答互動
講解
案例分享
實際演練
1.做好采購和外包供方風險分類分級管理，提升供方配合績效
2.做好訂單和計劃的對接，計劃與內部對接
3.降低生產過程的中的5M1E的風險控
4.提升企業檢驗或系統監測的管理范疇和能力
5.有效識別不合格及其分析和長期改進
6.提升客戶滿意度的真實有效方式和分析評價
了解持續改進可進行的方向和方法
7.了解審核過程的資料準備、執行和應審技巧
8.掌握內審員應必備的知識和技巧－會編檢查表，會審，會記，會開不符合報告
9.審核過程案例及實踐操作
課程時段項目實施形式達成目標
Day3
9：00-12：00
ISO14001&
ISO45001一、我國的環保、安全事件案例教訓
二、推行EHS給企業的好處
三、EHS體系的起源&發展歷史
四、EHS體系覆蓋對象
五、新舊版的核心差異問、答互動
講解
案例分享1.掌握學員的重點問題和想解決的困擾，2.以及近期發生在身邊的慘痛事故案例
3.提升員工與領導對體系的有效的認知并意愿參與體系管理
4.掌握成功建立及運行體系的方法以新版的關鍵思路
5.利用風險思維和工具讓體系更融入實際工作
一、術語和定義
二、組織的環境的分析
三、相關方的要求
四、領導作用
1.領導者與管理者的差別
2.方針與企業文化的重要性
3.職責與權限如何策劃
4.參與和協商問、答互動
講解
案例分享
實際演練
游戲互動1.了解新版的基本定義
2.提升各企業高層對參與體系的重要性和職責、以及法律風險
3.消除和降低責任不明，部門、崗位之間推責的情況
4.根據實際運作過程進行策劃、設定目標、實施管理與考核
5.了解新版的員工參與體系的重點要求并建立實施方法
Day3
13：00-16：00
ISO14001&
ISO45001五、風險和機遇的應對
1.危險源識別與評價
2.環境因素識別與評價
2.體系風險和機遇識別評價
3.法律法規和其他要求識別
4.風險和機遇的應對
六、目標和指標和實現策劃
七. 支持問、答互動
講解
案例分享
實際演練
游戲互動1.掌握新版的風險和機遇管理理念與思路，形成系統的風險管控方法
2.掌握使用目標及指標來推動企業各相關部門推進職業健康安全管理的工作
八.運行管理
1.環境因素、危險源風險運行控制
2.變更控制
3.基于生命周期的設計開發
4.外包控制
5.采購控制
6.承包商控制
7.應急響應和控制
九.績效評價
1.監視測量策劃和實施
2.分析與評價
十.改進
1.不符合、事件管理
2.糾正措施
持續改進問、答互動
講解
案例分享
實際演練
1.了解基于新版的風險應對之下如何做好健康安全運行策劃及管理
2.如何將健康安全體系要求真正整合入運作管理之中
3.了解高風險的外包、承包商、對采購回來的物品及服務，以及應急管理等高風險，降低緊急情況風險
4.策劃職業健康安全所需要持續實施檢查及監測的對象和具體可行的實施方法
5.掌握內部審核核心知識與基本技巧
讓領導者掌握(wo)核心(xin)管理(li)層的(de)持續改進的(de)方法

QEHS(ISO9001&ISO14001&ISO45001)管理體(ti)系標準理解、實施及內審技巧培(pei)訓