課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效管理體系課程設計(ji)
【課程背景】
掌(zhang)(zhang)握(wo)(wo)(wo)績效(xiao)(xiao)管(guan)理與(yu)考(kao)核的科學(xue)方法、實用技(ji)能(neng)工(gong)具;掌(zhang)(zhang)握(wo)(wo)(wo)績效(xiao)(xiao)管(guan)理的主(zhu)要流(liu)程(cheng)、基本方法和操作要點掌(zhang)(zhang)握(wo)(wo)(wo);了(le)解(jie)KPI設計原理,并掌(zhang)(zhang)握(wo)(wo)(wo)其應(ying)用技(ji)能(neng),從而(er)構建企業績效(xiao)(xiao)管(guan)理體(ti)系,促進企業達成戰(zhan)略(lve)目標?。
【課程對象】人力(li)資(zi)源部人員、部門負責人
【課程大綱】
一、績效管理概述
故事:漁人與棕熊
1、績效管理發展歷程
2、績效管理流程
3、績效管理體系的意義
4、戰略與績效管理
練習:描述本企業戰略目標
5、不同發展階段的績效管理特點
二、績效考核方法簡介
1、控制導向型考評方法
2、行為導向型考評方法
3、戰略導向型考評方法
4、特質導向型考評方法:混合尺度法、評語法
三、KPI指標體系設置
故事:唐僧西天取經團隊的考評
1、KPI指標的基本內涵
故事:英國運送犯人
2、KPI指標的類型與維度
3、設定KPI指標的原則
SMART原則
目的和目標的混淆
練習:SMART原則小組練習
4、KPI指標分解工具
成功關鍵因素分析法
案例:一年內治好脂肪肝
企業級KPI指標的確定
練習:用魚骨圖分析企業年度戰略目標
部門關鍵績效指標的確定
練習:做部門KPI指標
崗位級關鍵績效指標的確定
練習:車隊績效考核指標
業務價值樹分析法
依據平衡計分卡思想分解KPI指標
依據部門承擔責任不同建立KPI指標體
依據各職類職種工作性質不同分解KPI指標
篩選關鍵績效指標
審核關鍵績效指標
設置關鍵績效指標權重
確定衡量指標
練習:編制崗位考核表
四、績效計劃制定
1、績效計劃的含義
2、經營計劃的制定
經營業績計劃的要素
公司經營計劃的步驟
練習:公司經營業績計劃
五、績效過程輔導
1、明確員工績效輔導目標
2、員工績效輔導流程的核心:溝通及指導?
3、七步員工績效輔導路徑
精準目標
理清現狀關鍵價值鏈
行動目標
行動計劃
行動實施
行動后跟進
練習:績效輔導演練
六:績效評估與應用
1、績效評估流程
視頻:績效面談
2、如何理解BEST反饋
練習:BEST反饋
3、績效反饋面談的障礙及原因分析
工具:《績效面談表》
績效評估討論
績效結果應用
七、課程回顧
績效管理(li)體(ti)系課程設計
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