《讓平凡的人做出不平凡的貢獻》 團隊管理與領導能力修煉?+問題解決工作坊
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課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
團隊管理與領導培訓
【課程背景】
團隊是一群為了共同目標而聚集起來的人。但在不少的團隊中，這群原本為了共同目標而聚集起來的人卻沒能基于相互的協作去實現共同的目標：個人英雄主義凸顯；個人利益凌駕于集體利益之上；團隊構成不合理；團隊經理角色錯位和管理失職；團隊管理單一粗狂，內耗不斷；團隊成員缺乏主動精神，工作被動消極；團隊成員離心離德、各自為戰；團隊經理不被下屬所信任和追隨……
因此，如何讓這群為了共同目標而聚集起來的人實現1+1>2的合力，如何讓一群平凡的做出不平凡的貢獻，是每一位團隊管理者都必須認真思考和學習的問題。
我們為什么需要的是團隊，而不是個人，也不是團伙？
如何才能將一群擁有不同背景、經歷、能力、性格的人組建成為一個團隊？
如何才能做到有效溝通、確定工作目標、分解工作任務、制訂工作計劃、安排工作分工、監控工作進程、評估工作結果和推動持續改進？
如何采取差異化的策略來管理團隊成員？
如何更多運用領導的方式來激發出團隊成員的能量？
團隊的成功究竟有哪些可以借鑒的秘密？
如何為本組織內的團隊管理問題找到切實可行的解決方案或思路？
本課程在幫助學員厘清團隊認識的基礎上，從團隊組建、管理內容、管理策略、領導方式等多方面，并以《西游記》取經團隊管理為主線案例，深入淺出且生動鮮活地呈現出團隊管理中的諸多關鍵問題，使學員在輕松愉悅的氛圍中領會團隊管理與領導的要領，提升團隊管理與領導的能力。
【課程收益】
能夠厘清團隊認識，深入理解團隊與成員的關系
能夠基于三個要素和三個原則來組建團隊
能夠運用相關的工具方法來開展團隊管理的七項基本工作
能夠結合團隊發展理論實施針對性的團隊管理策略
能夠從多角度來考量建設高績效團隊
能夠基于忠誠團隊理論進行團隊診斷，并執行相應的管理策略
能夠理解團隊成員的差異，并針對性地實施四種差異化的管理策略
能夠理解“領導重于管理”的理念，加強對于領導力提升的愿望
能夠通過基本領導力理論的學習，反思自身領導力提升的途徑
能夠運用十五種策略來激勵員工
能夠運用正確的溝通方式和方法來保障多方位的溝通需求
能夠樹立干系人管理理念，運用具體的工具技術和方法來開展干系人管理
能夠學以致用來探尋針對本組織中團隊管理典型問題切實可行的解決方案或思路
【課程特色】
內容學習：知識解析+案例分享+問題研討+觀點陳述+測試+示例演示+小組PK
研討思考：諸多問題研討與思考環節的設置有助于激發學員的參與和主動學習
案例分享：以故事為案例，帶入感強，生動有趣、輕松詼諧
行動學習：通過問題解決工作坊，借助所學內容來探尋具有實操性的問題解決方案或思路，互動性強，參與度高、現場氣氛熱烈
【課程對象】
各類組織中的團隊經理、（中）基層管理者、新晉管理者及儲備干部。
【課程大綱】
破冰：
1、創建學習小組
2、本組織中典型團隊管理與領導問題現場調研
團隊管理與領導能力修煉
一、究竟什么是團隊？
1、認識團隊
小組研討：你眼中的團隊使個什么樣子？
團隊的定義
團隊的5P要素
2、為什么需要團隊？
TEAM不僅僅是一伙人
問題研討：為什么是團隊，而不是團伙？
團隊與團伙的異同
案例分享：NBA夢之隊的奧運慘敗
管理啟示
3、團隊是那只會下蛋的“雞”
管理啟示
4、將“烏合之眾”組建成團隊
為什么是“烏合之眾”？
團隊組建的三個要素
團隊組建的三個原則
管理啟示
二、團隊管理的基本工作內容有哪些？
1、避免團隊經理任命的陷阱
思考：誰成了團隊經理？
技術骨干≠團隊經理
問題研討：為什么唐僧能成為團隊經理？
2、明確界定團隊工作目標
缺乏目標的后果
愛麗絲與貓的對話
一則英國諺語的啟示
目標不清的后果
為什么一直在減肥，卻總也瘦不下來？
目標設定的SMART原則
示例：西游取經項目的目標
將目標轉化為工作任務
案例視頻：主人公是如何將目標轉化為工作任務的？
3、分解工作任務
如果工作是個大“蘋果”
故事：山田本一的奪冠秘密
管理啟示
工作分解——切“蘋果”的那把刀WBS
如何用WBS來分解你的工作
實戰演練：編制實戰項目（任務）的WBS
4、編制工作計劃
基于WBS的進度計劃編制思路
基于WBS的資源計劃編制思路
基于WBS的預算編制思路
示例：某“神秘”項目預算
5、安排工作分工
責任分配矩陣——工作分工的利器
RACI/ RASCI責任分配矩陣
示例：RACI責任分配矩陣
其他形似的責任分配矩陣
示例：某項目的項目組內責任分配表
示例：某論壇組織工作分工表
示例：某?神秘?項目工作分工表
跟進工作狀態
實施控制
輔導與支持
模板：項目會議紀要
模板：項目團隊工作例會紀要
7、評估工作結果與持續改進
工作結果評估的四個維度
論功行賞
用復盤來推動持續改進
模板分享：復盤模板
8、幫你管好工作的九句話
三、如何多維度提升團隊效能？
視頻案例：查理團隊的任務執行
1、視頻案例帶來的高績效團隊啟示
相互協作
案例：美軍海豹突擊隊海底爆破訓練
案例：變得“無能”的悟空反倒成就了團隊
管理啟示
信息共享
案例：中東戰爭*軍各軍種聯絡官及聯席會議
2、團隊發展歷程與管理策略
塔克曼的團隊發展階段模型及管理策略
案例分享：《西游記》取經團隊發展歷程
3、團隊類型與管理策略
忠誠團隊理論
團隊診斷
自測：忠誠團隊檢查表
不同類型團隊特征及解決方案
4、理解團隊成員的個性化差異
自測：DSIC性格測試
DSIC性格特質解析
案例分享：《西游記》取經團隊成員行為特征分析
5、如何管理團隊中不同的成員？
能力意愿矩陣
團隊中的四種“人才”
6、如何管理孫悟空式“刺頭”員工？
7、取經項目引發的管理公案
問題研討：應該裁掉誰？
案例：誰是那個真會離職的人？
8、工作要自己做，但問題不能只靠自己解決
向團隊借力
向借高層借力
向借跨部門跨組織借力
9、讓專業的人做專業的事
團隊內部分工清晰，各司其職
請對人才能辦好事
10、團隊沖突管理的要領
管理沖突的四項原則
解決沖突的六個策略
四、如何用領導的方式來成就團隊？
1、為什么領導重于管理？
2、有關領導力多種論述
老子/孔子/聯想/華為論領導力
領導力的五項行動
管理啟示
3、唐僧的領導力從哪里來？
4、成就下屬的好領導
管理啟示
5、員工激勵的十五種策略
授人以“宇”：倡導正確的價值觀
案例：稻盛和夫的管理哲學
授人以“煜”：定目標給方向
授人以“魚”：先給銀兩，再談理想
案例：胖東來，高工資是*的成本
授人以“漁”：讓員工在工作中成長
授人以“與”：讓員工當家做“主人”
案例：海底撈員工的權限
授人以“雨”：做員工的好幫手
授人以“欲”：知其所欲，誘之以利
授人以“域”：給他空間，讓他折騰
授人以“寓”：用故事打動人
案例：斯坦福大學的研究
授人以“遇”：士為知己者死
授人以“譽”：給予贊美與榮耀
授人以“語”：給員工及時的反饋
授人以“禹”：為員工樹立好榜樣
授人以“御”：發揮反向激勵的正效作用
授人以“娛”：讓員工快樂地工作
6、做成就下屬的好領導
培養下屬——管理者的首要責任
杰克·韋爾奇與曾國藩如是說
谷歌與華為如此做
案例：觀音菩薩是個成就下屬的好領導
五、如何管理影響你工作的人？
1、誰可能影響你的工作？
什么是干系人？
案例討論：某“知名項目”干系人分析
2、為什么要對干系人進行管理？
管理啟示
3、找出影響你工作的人
示例：某國家電力項目主要利益相關者分析
4、干系人分類的四個維度
5、干系人管理策略與工具
干系人分析矩陣
模板分享：干系人溝通管理表
六、如何用溝通來保障團隊高效運作？
1、溝通——管理有效性的根本保障
2、有效溝通的保障
3、信息溝通的要領
單項溝通的“正確姿態”
管理啟示
游戲：你說我畫
雙項溝通的“正確姿態”
有效溝通的四項基本原則
4、如何與不同的人群進行溝通？
向上溝通的原則
平級溝通的原則
向下溝通的原則
跨部門溝通的原則
課程回顧與分享
問題解決工作坊
*：本組織典型團隊管理問題研討及解決方案探尋
1、*基本規則說明
2、多輪問題研討探尋適合本組織的問題解決方案或建議
3、整理意見和形成問題解決方案或改進思路
4、分組匯報與點評
團隊管理與領導培訓
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