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中國企業培訓講師
不待揚鞭自奮蹄——銷售經理自動自發積極心態
 
講師:張(zhang)良(liang)全 瀏覽(lan)次數:2639

課程描述INTRODUCTION

· 銷售經理· 大客戶經理· 中層領導

培訓講師:張(zhang)良全    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

銷售(shou)經理積極心(xin)態課(ke)程

【課程背景】
進入21世紀,更多的80、90后出生的年輕一代在企業中發揮著越來越重要的作用,管理越來越需要以人為本,人性化。過去,把銷售和客戶進行理想化、抽象化、簡單化、標簽化,甚至機器化的管理理念和方法,越來越難以贏得人心并發揮作用。尤其是,在面臨激烈競爭,市場變化,企業迅速跟進的過程中,往往給年輕銷售經理無形中帶來很多壓力、挫折和失望,那么:  
怎樣在內部變化和外部打擊的逆境中,仍然能夠持之以恒地保持工作熱情和積極性呢?
怎樣在公司各個部門間協調中獲得領導、伙伴、團隊的支持,拿下更多客戶訂單呢?
怎樣明確成長方向,在實現個人價值的同時,幫助企業更好地贏利呢?
本課程區別其他課程聚焦空話雞湯大道理(li),或(huo)者強(qiang)調金錢激勵,而(er)是結合(he)經(jing)典管理(li)理(li)論和現(xian)代應(ying)用心理(li)學的(de)方法(fa),獨創目(mu)標(biao)(biao)體系棒棒糖模型(xing),首(shou)創使(shi)命公式(shi)、愿景要素、價值觀階(jie)梯等工具(ju),通(tong)過導師(shi)帶著學員(yuan)進行大量演練、還原(yuan)現(xian)實工作場景中(zhong)實際問題(ti),分析原(yuan)因,提供(gong)落(luo)地工具(ju)和方法(fa)論。方法(fa)結合(he)問題(ti),通(tong)俗易(yi)懂,一看就懂,一聽(ting)就會,一練就熟,馬(ma)上就用。真真正(zheng)正(zheng)幫助銷(xiao)售(shou)經(jing)理(li)們把個(ge)人的(de)職業(ye)目(mu)標(biao)(biao),結合(he)到企業(ye)的(de)大目(mu)標(biao)(biao)中(zhong)去(qu),激發(fa)個(ge)人使(shi)命感,落(luo)地到每天的(de)一言(yan)一行,真正(zheng)實現(xian)不(bu)待揚鞭自奮蹄。

【課程收益】
掌握個人職業發展目標體系棒棒糖模型
了解職業使命、個人愿景、組織價值觀、目標KPI、個人發展戰略之間的邏輯關系
學會6個軟目標體系設計方法:使命五要素、愿景公式、價值觀階梯等
掌握4個硬目標體系制定方法:戰略、目標KPI等
現場為自己設定目標和使命,設計激動人心的激勵愿景,讓工作充滿積極意義
現場為銷售經理服務客戶的滿意度設定標準和口號
學會企業利(li)益(yi)、客戶利(li)益(yi)、個人利(li)益(yi)之(zhi)間的階梯性平(ping)衡(heng)、溝通和協(xie)調(diao)技巧

【課程對象】
大(da)客戶總監、銷售(shou)經理(li)、渠道(dao)負責人、銷售(shou)代表、業(ye)務主管(guan)、商務經理(li)等中(zhong)級管(guan)理(li)人員

【課程大綱】
一、銷售經理職業心態是如何從熱變涼的?
1、心態變化原因
努力的價值感、內部協作、制度、公平等
2、常用激勵方法
團建、獎勵、培訓、活動等
案例:斯坦福調研(yan)

二、個人職業目標包括哪些內容?
1、優秀銷售經理和卓越的銷售經理的四個差異
目標、意義、優先級、行為
2、個人目標體系的笤帚模型
笤帚模型、SMART
案例:清華大學 ;工具:笤帚模(mo)型;形式:視頻案例

三、如何實現銷售經理的自動自發自我激勵 ?
1、自我激勵的五個障礙
挫折、懶惰、干擾、反噬和自鎖
2、場景心錨的設定
場景公式、黑白小電視
案例:格(ge)力電(dian)器、工地安全提示;工具:場景電(dian)視 

四、怎樣明確銷售經理能力提升的方向?
1、銷售經理能力自我認知的兩大障礙
知識的詛咒、芝諾的圓圈
2、職場能力九宮格
行業知識、專業技能、入行標準
案例:公式相聲 ;工具(ju): 能力窗格; 形式:視頻案例

五、優秀銷售經理怎樣平衡公司與客戶利益?
1、利益平衡失誤兩大原因
不懂規則、不會溝通
2、價值觀階梯
企業利益、客戶利益、銷售經理利益、排列組合、差異沖突
3、不同價值觀階梯下的溝通和工作方法
外圓內方、中國式溝通法、社畜式工作法
案例(li):被(bei)誤會(hui)的銷售、媳婦(fu)媽(ma)媽(ma)掉河里;工(gong)具:價值(zhi)觀小階(jie)梯(ti)、繞彎子溝通法

六、銷售經理工作的本質是怎樣搞好客戶關系?
1、客戶關系對銷售業績的重要性
需求、過程、商務、糾紛
2、客戶關系發展的三大障礙
不重視、不會建立、搞不定
4、客戶關系撥浪鼓模型
浪漫期、爭奪期、冷漠期、共創期
5、兩種客戶和三種銷售類型
歸屬感和價值感、互信模式、育嬰模式、全能型、關系型和專家型
案例:當(dang)當(dang)網(wang); 工(gong)具:關系撥浪鼓 

七、怎樣為銷售經理的工作賦予更積極的意義?
1、銷售經理工作消極的三大原因
沒想到、沒想做、沒去做
2、客戶滿意度的四個層次
湊合、滿意、滿足、感動
3、為事業賦予積極的意義
痛點、癢點、意義、三面小紅旗
案例(li):阿里、蘋果、今日頭條、水(shui)滸傳;工具:滿意度小紅旗  

八、銷售經理怎樣進行職業生涯規劃?
1、缺乏職業規劃導致的問題
沒有主次、沒有先后、沒有聚焦
2、職業戰略的四個種類
夢戰略、沒戰略、好戰略、笨戰略
案例:練書法(fa);工具(ju):8冰箱裝大象 

九、怎樣實現銷售經理長期的自我激勵?
1、長期激勵的障礙
遺忘、變化、干擾
2、長期激勵一張表
8S目標體系一張表、個人目標體系棒棒糖模型
案(an)例(li): 超(chao)級(ji)演說家;工具:8S表;形(xing)式(shi):視頻案(an)例(li)

銷售經理積極心態課程


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張良全
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