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 IT項目管理內容課程

復雜的項目管理
在辛辛苦苦啃完了厚厚的項目管理書籍，學會了所謂的系統的理論知識體系，在實際的項目管理工作中也打拼了好些年，但仍然會遇到不少難題：
1. 項目經理80%的時間都在溝通，溝通確實很重要，那有沒有高效溝通的技巧？
2. 做項目變更是永恒不變的，應該如何減少和管控好一個變革，有什么訣竅沒？
3. 團隊績效不好，應該如何跟他溝通，需要遵循什么原則不？
4. 問題總是很多，原因也很復雜，如何分析并解決錯綜復雜的問題？
本(ben)課程將以項目(mu)管(guan)理中的常(chang)見重難點(dian)為主(zhu)線(xian)，通過實際情境案例研討，結合講(jiang)師多年的項目(mu)實踐經驗以及豐(feng)富(fu)的案例對項目(mu)管(guan)理進行解讀，幫助(zhu)項目(mu)經理解決高階管(guan)理中常(chang)見的問題。

【課程收益】
一、 通過十多個典型案例研討，掌握項目管理中的常見困惑的解決之道。
二、 掌握高效溝通技巧、團隊建設技巧、人性領導力中常見的問題和解決方法。
三、 學習大項目(mu)和多(duo)項目(mu)管(guan)理知識、掌握組織(zhi)級項目(mu)管(guan)理要(yao)點和成熟(shu)度模型。

【培訓對象】
項(xiang)目經理、項(xiang)目總監、PMO管理者；

【課程大綱】
第一部分 IT項目管理核心技能與修煉
一、IT項目管理五個核心技能
一、IT項目的啟動與策劃
1、 項目管理兩大誤區：“三邊行動”和“六拍運動”
2、 項目章程的要點
3、 項目啟動會的誤區
IT案例研討：都是啟動會沒搞好？
案例：X項目技術創新的疑惑
視頻：《巴頓將軍》
二、項目的監督與控制
1、 CCB與變更11步流程
2、 變更原則與階段評審
案例研討：一個變更失控的典型案例
IT案例研討1：優質項目為何成了爛尾？
IT案例研討2：如何接手一個“半截”的項目？
IT案例研討3：如何更好地跟蹤與處理問題？
三、項目需求管理
1、 常見獲取需求的工具
2、 需求跟蹤矩陣
IT案例研討1：如何引導客戶說出完整的需求？
IT案例研討2：面對“泉涌般”的需求，項目何時驗收？
四、項目的風險管理
1、 風險識別與頭腦風暴
2、 定性與定量分析
3、 風險應對策略
IT案例研討：如何面對一個失控的項目？
五、項目干系人管理
1、 識別干系人的方法
2、 分析并管理干系人CD工具
IT案例研討1：如何處理關鍵矛盾，平衡干系人的利益？
IT案例研討2：如何從高層領導獲得有效支持
二、項目經理的*
一、項目經理的能力
1、 項目經理能力模型：ICB3.0
2、 項目經理的領導風格
IT案例研討：項目經理需要負所有責任？
3、 中國人性的特點
經典問題：人性領導的16大問題
二、高效溝通技巧
1.  一句話溝通法則
2. “三明治”溝通法
經典案例：史上最牛女秘書的溝通困局
3. 溝通的9大原則
視頻：跟跟羋月學危機溝通
視頻：跟老路學溝通管理
三、職場談判技巧
1. 常見10種談判策略
2. DISC與談判演練
測試：DISC風格測試
3. 談判40條黃金法則
案例1：天下第一拍和天下第二拍
案例2：易中天與王志的對話
視頻：祿大人買畫
四、績效面談與輔導技巧
1. 績效面談典型案例
2. 問題輔導技巧
IT案例演練：令狐沖與任盈盈的績效面談
五、項目團隊建設
1.團隊角色模型與情景領導
工具：*團隊角色測評與分類
2. 團隊沖突六種策略與五種手段
視頻：跟李鴻章學團隊管理
情境案例：空降兵如何管理團隊
IT案例演練：一個“雞飛狗跳”的項目組
三、組織級IT項目管理
一、大項目與多項目管理
1、 項目集管理的關鍵內容
2、 多項目與單項目的區別
3、 多項目管理的適用范圍與不適用范圍
IT案例演練：如何選擇多項目
IT案例演練：如何權衡項目的優先級
4、 多項目可視化管理
IT案例演練：如何處理多項目之間的資源沖突
二、高效PMO建設
1、 PMO在項目生命周期各個階段的的職責
2、 如何在組織內建立PMO
IT案例演練：推行項目管理陷入困境
3、 建設PMO常見問題
IT案例演練：如何減少PMO
4、 PMO建設案例分享：某科技公司
三、項目管理成熟度OPM3
1、 組織項目管理的概念
2、 OPM3的等級與特征
3、 OPM3如何工作
4、 OPM3的應用步驟
案例：某公司P3M3評估案例
工具(ju)：成熟度評估工具(ju)OPM3

第二部分 項目管理Project工具演練
1、 制定進度計劃
2、 計算關鍵路徑
1. 確立項目時間規范
2. 明確項目的工作和范圍管理
3. 任務管理（任務工作量和工期估算）
4. 時間管理計劃（項目進度計劃）
實戰演練：
制作《項目進度網絡圖》
工具技術：關鍵路徑法
模版：《進度計劃表》
1、 統計監控數據
1、 更新進度計劃
1、 可視報表
2、 比較基準、平衡資源
3、 工期、成本優化
4、 解決資源沖突
實戰演練：
項(xiang)目進度壓(ya)縮、趕工和優化(hua)

第三部分 項目管理模擬沙盤（沙漠掘金）
第一講：組建團隊
一、破冰游戲
二、沙盤及規則簡介
工具：《沙漠掘金學員手冊-項目說明書》，包含六大表格：“資源信息表”、“奪寶進程表”、“資源消耗和天氣匹配表”、“物品價格和重量匹配表”、“PDCA控制表”、“沙漠掘金藏寶圖”；
第二講：團隊決策
1. 所有掘金隊進行充分的群體決策，并就一下問題達成一致意見:
a. 目標設定：挖多少塊金子回來?
b. 行動方案怎樣制定?
c. 團隊決策的規則：全體一致同意。
2、物資采購：各隊到交易中心購買所需物品
第三講：執行任務
1、掘金過程a：進行6-10天的路程
2、期中分析：達到寶山后做小組分享
3、掘金過程b、進行剩余天數的行程
4、各隊成績統計公布；
第四講：團隊總結
1、 由隊長或代表進行分享：談收獲與失誤、對實際工作的指導意義。
2、 主要問題包括：
a) 目標是否適當?不適當的原因?
b) 執行過程中是否有調整?為什么?
c) 在討論過程中是否有觀點沖突， 如何達成一致?
d) 面對結果有何啟發與聯想?
e) 在現實工作中面對問題的解決是否也有此種現象，我們是如何解決的?
工具：頭腦風暴、思維導圖
第五講(jiang)：培(pei)訓師點評

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