課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
銷售人員的能力提升
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售人員的能力提升
問:銷售人員在企業發展中起到了什么作用?
答:銷售是一個公司的門面,是一個公司的貢獻者,是企業不可或缺的部門;所有部門的成立都是圍繞銷售部門而展開,所以,銷售部是企業利潤的關鍵點。
問:我公司銷售人員水平不夠,提升專業度有沒有必要?我想讓銷售來了公司就賺錢!
答:不管是哪方面的銷售人員,乃至市場總監,都需要專業的產品知識、專業話術和高效溝通能力,如果在專業度、話術方面不認真鉆研,只會讓企業的口碑一瀉千里,日積月累下去,銷售人員不僅流動性差,企業的生存空間也會面臨巨大的風險。
問:想招到好的銷售人員,就是工資要求比較高,沒有經驗的人員進來,成本比較低,也不太出業績,難以抉擇,該怎么辦?
答:銷(xiao)售人(ren)(ren)(ren)員的(de)招聘(pin),一定要參考(kao)年齡(ling)和經驗,教(jiao)育背(bei)景(jing)一般不(bu)要太注(zhu)重。誰來都(dou)可以(yi)做(zuo)銷(xiao)售,支付底薪和高提成(cheng),這(zhe)樣(yang)的(de)做(zuo)法是(shi)錯誤的(de)。通(tong)過各(ge)項渠道來找出隱藏的(de)優秀(xiu)銷(xiao)售人(ren)(ren)(ren)員,建立自己的(de)人(ren)(ren)(ren)才資源(yuan)庫(ku)。真正好的(de)銷(xiao)售人(ren)(ren)(ren)員,最好是(shi)讓銷(xiao)售部負責人(ren)(ren)(ren)去招聘(pin),往(wang)往(wang)人(ren)(ren)(ren)資部門(men)提供的(de)銷(xiao)售人(ren)(ren)(ren)員都(dou)不(bu)是(shi)非常(chang)優秀(xiu),因為人(ren)(ren)(ren)資部門(men)對銷(xiao)售人(ren)(ren)(ren)員的(de)特質不(bu)一定非常(chang)了解.
課程簡介:
本課程(cheng)講解內容為(wei):銷(xiao)售(shou)團隊打造、NLP銷(xiao)售(shou)系(xi)統化提升、大客戶銷(xiao)售(shou)技(ji)巧、電(dian)話營銷(xiao)技(ji)巧等,針(zhen)對行(xing)業(ye)比較(jiao)廣(guang)泛。特殊行(xing)業(ye)一(yi)般(ban)只針(zhen)對銷(xiao)售(shou)技(ji)巧方面(mian)的提升,產品知識方面(mian)一(yi)般(ban)需(xu)要公司內部(bu)的專業(ye)培訓,客戶案例一(yi)般(ban)圍繞正常(chang)企(qi)業(ye)業(ye)務推(tui)廣(guang)方面(mian)進行(xing)剖(pou)析,較(jiao)偏門的行(xing)業(ye)領(ling)域需(xu)要具體分析。
課程優勢:
銷售人員因具備的潛質和條件,打好基礎為本。
好的銷售習慣養成,會設定好的銷售目標
銷售技巧的應用和針對客戶的應變能力
銷售實操演練,學會了解自己、分析客戶
學會(hui)如何帶(dai)領銷售團隊
課程對象:銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員和銷(xiao)售(shou)管理人(ren)(ren)員
授課模式:講授、案例、互動、小組(zu)研討、情景演練、契(qi)約精(jing)神
課程收益:以客戶為導向,了解銷(xiao)(xiao)售(shou)本質(zhi)(zhi),找(zhao)到精準(zhun)定位;精準(zhun)的(de)找(zhao)到客戶并進(jin)行(xing)有(you)效銷(xiao)(xiao)售(shou)訓練,建立銷(xiao)(xiao)售(shou)自信心,學(xue)會(hui)銷(xiao)(xiao)售(shou)成交法;學(xue)會(hui)CRM管理,有(you)效區分優質(zhi)(zhi)客戶,進(jin)行(xing)工作目(mu)標(biao)設定,完成有(you)效業績(ji)的(de)達成。
【課程重點介紹】
第一講:知而不能行,行而不能成(銷售困惑及銷售管理方面的認知)
1、自我修煉的三步法
2、心態修煉法
3、剖析角色,建立新的銷售信念
4、好的銷售是怎么樣練成的
第二講:溫故而知新(銷售管理者及銷售人員職責認定法及銷售思維)
1、計劃制定者
2、方案執行保證者
3、銷售活動評估者
4、過程控制者
5、人才開發者
第三講:知之為知之,不知為不知(懂得認知客戶才是銷售高手,也是虛心接受自己缺點的過程)
1、性格修煉研習法(知己)
2、人上一百形形色色(知彼)
3、如何判斷好銷售和管理者
4、銷售人員的陋習及發展短板分析
第四講:用眾人之力,則無不勝也(鑄造鷹一樣的銷售團隊的意義)
1、何為team?
2、銷售團隊5要素
3、銷售團隊4大益處
4、銷售團隊5種模式
5、銷售團隊對銷售人員的四方面影響
6、團隊壓力管理
7、銷售團隊5個階段管理
第五講:勝者先勝而后求戰,敗者先戰而后求勝(如何開發潛在客戶)
1、吸引客戶的方式
2、案例練習
3、如何分析客戶真偽
4、快速開發客戶
5、注意事項
第六講:同聲相應,同氣同求(如何與客戶同頻)
1、情緒法
2、調頻法
3、生理狀態同步法
4、語言文字同步法
5、合一法
6、另類法
第七講:知己知彼,百戰不殆(客戶需求及心態剖析訓練)
1、客戶價值取向
2、客戶關鍵點分析
3、核心需求點確定法則
4、客戶需求解決方案
第八講:熙熙攘攘,皆為利往(如何介紹產品與服務)
1、全局法
2、假設法
3、聚焦法
4、找“真愛”
5、傾聽法
6、互動介紹法
7、聯想法
8、計算法
9、假設成交法
10、逼單法
第九講:行軍必是無人之境,交火必是有利地形(分析客戶購買模式)
1、自我與外界判斷
2、一般型判斷
3、特定型
4、同與異
5、追求型與逃避型
6、成本與品質
第十講:十而圍之,五而攻之,倍而分之(解決客戶抗拒)
1、分析客戶抗拒的具體原理方法
2、找出抗拒點
3、解決方案
第十一講:上下同欲者勝(有效成交法)
1、成交客戶的四大注意事項
2、處理價格抗拒五法
3、有效成交11招
第十二講:擇其善者而從之,其不善者而改之(甄選銷售精英)
1、銷售級別的認知
2、銷售人員招聘注意事項
3、銷售雇傭中的7個誤區
4、無效招聘標準
5、優秀銷售“隱藏”在哪里?
6、甄選銷售的6個維度
7、如何淘汰不合適的銷售
第十三講:取乎其上,得乎其中;取乎其中,得乎其下;(銷售目標制定與有效執行)
1、銷售目標的作用與原則
2、目標設定的4個竅門
3、設定目標的7個步驟
4、如何設定定性目標和定量目標
5、如何制定出色的銷售計劃
6、績效考核的意義
第十四講:用人之長,天下無不可用之人(如何管理及留住銷售精英)
1、了解銷售人員的3個層次
2、8類銷售人員的管理方法
3、提升銷售人員工作成效的12個軟性技巧
4、如何成為銷售“教練”
5、如何運用培訓技巧
6、銷售的發展與(yu)后(hou)備(bei)
銷售人員的能力提升
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