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中國企業培訓講師
門店心理學銷售技巧
 
講師:吳柏江(jiang) 瀏覽次數:2641

課程描(miao)述INTRODUCTION

門店銷售能力課程

· 店長督導· 銷售經理· 區域經理· 市場經理· 其他人員

培訓講師:吳柏江(jiang)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課程(cheng)大綱Syllabus

門店銷售能力課程

銷(xiao)售是(shi)(shi)人與人之間的(de)一種交(jiao)往(wang),更是(shi)(shi)一種意(yi)志(zhi)(zhi)力(li)與意(yi)志(zhi)(zhi)力(li)的(de)較量(liang)(liang)。不是(shi)(shi)你(ni)影響他(ta),就是(shi)(shi)他(ta)影響你(ni),因此(ci),成交(jiao)與否,更重要的(de)就是(shi)(shi)看銷(xiao)售員(yuan)的(de)意(yi)志(zhi)(zhi)力(li)有多強,只有意(yi)志(zhi)(zhi)力(li)強的(de)人才可以在(zai)較量(liang)(liang)中獲得(de)勝利。

【課程背景】:
1、店員到底應該主動銷售,還是應該像蘋果那樣盡情體驗不用理睬顧客!
2、新零售下,從原來的主動售賣到服務,從注重語言到讀心,個性化服務,在終端如何做到用戶為王!
3、注重聽、說、問技巧,尤其是詢問和洞察技巧,培養線下店員用戶畫像思維和數據意識!
4、如何讓店員有產品經理思維,思考用戶體驗,創造用戶感動!
5、新時代下店員到底如何學習,成為一個專業的資深顧問,取得客戶長期信賴!
6、線下店員如何充當(dang)線上客服,如何追蹤線上未(wei)成交客戶!

【課程收益】:
本課程(cheng)幫助(zhu)品(pin)牌商的(de)營銷(xiao)團隊(dui)建立一種型體驗式學習方法(fa),幫助(zhu)經銷(xiao)商提升銷(xiao)售能(neng)力(li),在市(shi)場競爭中(zhong),學會設(she)計(ji)產(chan)品(pin)的(de)優勢,在銷(xiao)售過(guo)程(cheng)中(zhong),高效的(de)成交,并通(tong)過(guo)好的(de)營銷(xiao)思維模式,增加(jia)銷(xiao)售的(de)概(gai)率。提升個(ge)人業績能(neng)力(li)的(de)同時,打(da)造好的(de)產(chan)品(pin)口碑。

【授課對象】:門店銷售、市場經(jing)(jing)理、銷售經(jing)(jing)理、區(qu)域(yu)經(jing)(jing)理、渠道經(jing)(jing)理等

【授課方式】:講授(shou)+案例分析+情景演練

【課程大綱】:
第一講:門店銷售需要學會了解客戶心理
1、了解客戶的三種特征
2、了解客戶消費心理的八種類型
3、了解客戶消費心理的三種外部表現
第二講:客戶真正需要的不只是商品
1、洞察客戶的心理需求
1)人人渴望被重視
2)客戶的參與心理
3)隨波逐流的從眾心理
4)占便宜的心理誰都有
5)你不賣他偏要的逆反心理
6)害怕買不到的心理
7)喜歡被恭維的心理
8)只關心自己的心理
2、影響客戶購買心理的因素
1)社會階層對客戶心理的影響
2)家庭角色對客戶心理的影響
3)生活方式對客戶心理的影響
4)參照群體對客戶心理的影響
5)消費時尚對客戶心理的影響
第三講:找到打開客戶“心門”的鑰匙
1、塑造打動人心的第一形象
2、讓自己看起來很棒
3、真誠換取真誠
4、學會聆聽客戶陳述
5、說到客戶心里去
6、讓客戶感到自己很重要
第四講:攻心為上,突破客戶心理抗拒
1、提供客戶真正想要的東西
2、促使客戶早做決定
3、適當給客戶一點“威脅”
4、讓挑剔的客戶滿意而歸
5、用真心堵住客戶的借口
6、在(zai)談判中“俘虜”客戶

門店銷售能力課程


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