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電力用戶的社群化管理

課程背景 
電(dian)力企(qi)(qi)業在我國經濟發(fa)(fa)(fa)展中發(fa)(fa)(fa)揮著(zhu)基礎性(xing)的(de)作用，在新的(de)發(fa)(fa)(fa)展形式下(xia)，電(dian)力營銷模(mo)式也需要(yao)(yao)不斷發(fa)(fa)(fa)展創新，隨著(zhu)電(dian)力建設市場(chang)的(de)建設進程加(jia)快推進，電(dian)力企(qi)(qi)業迫切需要(yao)(yao)應用社群(qun)運營和(he)融媒體等技術和(he)工具，滿足客戶的(de)多樣化(hua)需求，提成增效，不斷提高服務水平和(he)效率。

課程收益 
1、了解社群和社群化運營管理的邏輯
2、如何運營社群化運營提升用戶價值和實現業務增長
3、學習微信社群運營和轉化的方法 
4、掌握融媒體工具(ju)：圖文創(chuang)作、短視頻(pin)+社(she)群(qun)，實現私域營銷(xiao)閉(bi)環

課程大綱
第一篇 
一、社群運營的營銷邏輯 
1、案例總結-新媒體運營的營銷之道 
－社群和社區
－社群化管理的5個優勢
－社群化管理中的“內容為王
－社群運營背后的底層邏輯
2、高粘性社群打造策略
－成為傳播中心
－了解服務對象
－鏈接不同群體
－制造預期驚喜
作業：電力用戶畫像分析，電力用戶的個體屬性、用電行為和互聯網行為
3、如何運營微信生態系打電力用戶社群生態
－微信生態的圈層化傳播特征分析
－企業微信公眾號的營銷價值和營銷技巧
案例：電力用(yong)戶社群構(gou)建2大誤區

二、如何開展電力用戶社群化管理
1、電力社群化管理運營5個流程
－社群構建
－社群互動
－社群留存
2、社群精細化運營 
－分層管理 
－分級管理 
－用戶價值如何被感知
案例：如何打造電力客戶的“鄰里社交圈”
3、微信朋友圈變現的 3 大方式 
－通過 4 大類種草文案的發布激發好友購買欲 
－提高個人社群成交轉化的方法 
－如何設計文章分享(xiang)轉發語 

三、社群打造企業的私域流量池 
1、微信社群的變現邏輯 
2、如何自建社群 
－社群的定位-構建哪些種類型的社群－
－社群進入的門檻設定 
－制定一份社群的規則和公約 
－制定社群內容(教程、產品、服務)輸出計劃 
－社群的人員組織建構 
3、社群運營初期的常用 5 大類工具 
－微信自帶的工具應用 
－活碼類工類 
－海報類工具 
－視頻類工具 
－群接龍工具 
案例：Power聚空間(jian)社群電力客戶空間(jian)運營解析

四、融媒體時代的營銷推廣
1、融媒體融的是什么 
－多屏時代，如何立即融媒體
－融媒體時代營銷發生的3個變革
－流水的媒介，鐵打的內容
2、融媒體工具
－短視頻制作工具
－直播工具
3、融媒體內容 
－圖文創作能力
－融媒體時代選題的 4 個方向 
－標題(ti)創作方法和步驟 

五、融媒體時代營銷技巧
1、用戶購買的邏輯 
－通過社群建立信任
－融過內容建立鏈接
2、融媒體營銷體系構建
－參與感，讓用戶主動傳播
－有意識的樹立kol形象
－融合媒介營銷(xiao)推廣

電力用戶的社群化管理