課程描述INTRODUCTION
債務催收法律解析
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
債務催收法律解析
課程對象:特(te)別適合財務經理(li)、銷售經理(li)、信(xin)用經理(li)、A/R管理(li)人(ren)(ren)員(yuan)、財務人(ren)(ren)員(yuan)、法律或清(qing)欠(qian)人(ren)(ren)員(yuan)、銷售人(ren)(ren)員(yuan)等提高信(xin)控和收款(kuan)能(neng)力。
課程目標
了解企業應收帳款管理的基本內容
明確應收帳款及時回收的重要意義
掌握應收帳款管理的基本方法
熟悉應收帳款監控和催收的規范化操作流程
通過案例教學,借鑒成功企業的應收帳款管理經驗
通過互動式學習,訓練催帳實戰技能
通過研討(tao),解決本企業面臨的應(ying)收(shou)帳款管(guan)理特殊問題
課程大綱
第一講 應收帳款管理是改善現金流的關鍵環節
- 企業持有應收帳款的成本
- 客戶的延遲付款對企業經營的影響
- 應收帳款管理和現金流的關系
- 應收帳款管理和利潤的關系
- 應收帳款管理在企業信用控制全過程中的地位
- 應收帳款管理的基(ji)本(ben)內容
第二講 逾期帳款的催收政策與流程
- 克服催帳的不安心理
- 催帳禮儀
- 催帳的基本技能
- 催帳人員的特質
- 催帳是一種心理對抗
- 債務人的八種典型拖欠心理
- 如何應對四種不同性格特征的債務人
- 債務分析技術的應用
- 制定合理的催帳政策:催帳政策與客戶關系
- 催帳程序:一般催帳程序、特殊催帳程序、十步催帳法
- 帳款(kuan)回收進(jin)度表
第三講 常規催帳技巧
- 電話催帳技巧
- 打電話的積極心態
- 打電話的*時間
- 如何找到關鍵聯系人
- 如何打第一個催帳電話
- 電話的措辭和語氣
- 聆聽和回應技巧
- 施壓的談話技巧
- 電話催帳日志
- 催帳信的寫法
- 催帳信的撰寫技巧
- 催帳信樣本:首次提醒信、第二次提醒、第三次提醒和律師函等
- 面訪技巧和注意事項
- 跟蹤技巧和要點
- 練習:電話催帳技巧實戰訓練
第四講 不良帳款的催收技巧
- 要善于找到欠款人的“弱點”進攻
- “等待”不會收回欠款
- “威懾”并不是去“違法追帳”
- 勝訴并不意味追回欠款
- “商業制裁或停止服務”是對付經常拖欠客戶的好方法
- “妥協和果斷”是避免損失擴大的必要策略
- “拖機”方法使用的注意事項
- 組合追帳策略
- 針對不同類型企業的追帳技巧
- 不同追帳階段技巧
- 不同追帳方式的注意事項
- 怎樣利用第三方代理追帳
- 對付呆帳的十種技巧
- 案例一:債務人逃匿情況下,資產的調查與尋找
- 案例二:針對民營制造型企業的施加壓力的方法
- 安例三:針對國有企業及主要負責人的雙重催收策略
- 案例四:利用民刑(xing)并舉的(de)方法催(cui)收特殊債務
第五講 催帳必須掌握的法律常識
- 法條沖突時如何適用——法律基本架構和層階
1、 合同法相關內容
- 誰簽字的合同有效?關于合同主體
- 合同無效和撤銷-
- 合同履行地在哪兒?
- 所有權保留
- 債權轉移和債務承擔
- 主張違約金還是實際損失賠償
2、公司法相關內容
- 畸形公司種種——公司設立的條件
- 如何繞過公司的有限責任?——揭開公司的面紗
3、刑法
- 追帳中常用的幾條罪名
4、民事程序法
- 證據就是一切
- 支付令和訴前保全
5、票據法
- 典型的票據欺詐手段
- 票據風險防范技巧
- 選擇合適的結算方式
6、擔保法
- 常見擔保形式的使用注意事項,包括:定金、保證、抵押、質押和留置等
7、其他涉及到的法律和法規,比如涉及國外法律
- 練習:催(cui)帳法律(lv)常識測試
第六講 應收帳款管理方法和管理系統
- 銷售、財務和信用管理人員各負其責、密切配合
- 建立證據鏈和債權文件的完備性管理
- A/R的總量控制法:使企業的應收帳款處于合理水平
- A/R帳齡管理法:制作帳齡記錄表、帳齡結構分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理
- DSO法:影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
- A/R監控報告:應收帳款跟蹤報告、帳齡報告、DSO報告
- 應收帳款管理信息系統
- 收款工作的考核標準和檢查(cha)制(zhi)度(du)
課程回顧與現場交流
債務催收法律解析
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