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銷售管理培訓內容

    銷售溝通技巧培訓——門店銷售管理培訓系列課程

    課程主題：銷售溝通技巧培訓

    課程對象：
    本課程適合一切業(ye)務(wu)員(yuan)，創業(ye)者，求(qiu)職者，職員(yuan)，管理者，領導(dao)者，銷售員(yuan)等等想提(ti)高自身銷售能力，溝通能力，人際(ji)關系交際(ji)能力的(de)、望(wang)快速(su)成功短期(qi)致富(fu)的(de)人。

    課程收益
    1，怎樣說服他人做某事。
    2，怎樣探測出客戶內心的真正需求。
    3，怎樣把一個小而簡單的問題通過話術把它煽動成大的問題。
    4，怎樣塑造痛苦，讓客人為了逃離痛苦馬上行動。
    5，怎樣設計好發問的話術。
    6，怎樣設計成交時的話術。
    7，怎樣解除客人的反對意見。
    8，怎樣與人溝通，了解與人溝通最為重要的三大要素。
    9，怎樣把(ba)一個問題種在客(ke)人(ren)的頭腦中，然后賣(mai)給他(ta)解決該問題的方案。

    課程特色：《銷售(shou)(shou)溝(gou)通技巧培(pei)訓》課(ke)程以(yi)練為主(zhu)，講練結(jie)合，力求讓每(mei)一位(wei)學員都(dou)(dou)能(neng)有上(shang)臺演(yan)練的(de)(de)機會，全力爭取在課(ke)堂上(shang)把(ba)各(ge)種技巧練熟。課(ke)程主(zhu)要內(nei)容包括:溝(gou)通技巧，銷售(shou)(shou)技巧，顧(gu)問(wen)(wen)式銷售(shou)(shou)流程的(de)(de)設計(ji)，成交(jiao)(jiao)話術(shu)的(de)(de)設計(ji)，說服他人行動(dong)的(de)(de)方(fang)(fang)法，把(ba)小問(wen)(wen)題(ti)擴(kuo)大化的(de)(de)方(fang)(fang)法，通過發(fa)問(wen)(wen)的(de)(de)形式挖掘顧(gu)客(ke)內(nei)在需求的(de)(de)方(fang)(fang)法，解除顧(gu)客(ke)反對意(yi)見(jian)的(de)(de)話術(shu)設計(ji)，積極心(xin)態的(de)(de)練習法等(deng)等(deng)。課(ke)程總(zong)結(jie)了(le)全國30多個行業月入百萬的(de)(de)銷售(shou)(shou)*的(de)(de)銷售(shou)(shou)發(fa)問(wen)(wen)技巧；所分享的(de)(de)每(mei)一條發(fa)問(wen)(wen)技巧或成交(jiao)(jiao)法則，都(dou)(dou)已(yi)被(bei)成千上(shang)萬的(de)(de)人們實踐證明了(le)的(de)(de)行之有效的(de)(de)方(fang)(fang)法。每(mei)一位(wei)學員出了(le)課(ke)室門就可(ke)以(yi)迅速(su)運用(yong)在實踐當中以(yi)最快(kuai)的(de)(de)速(su)度提高自(zi)(zi)己(ji)溝(gou)通的(de)(de)能(neng)力和倍增(zeng)自(zi)(zi)己(ji)業績(ji)。

    課程背景：
    你想提高自己的銷售能力，快速倍增自己的業績嗎？你想在最短的時間內成為人際關系的高手，讓人人喜歡你嗎？你想成為說服力高手，讓你想要的人為你工作，幫你賺錢嗎？你想知道如何把話說出去，把錢收回來嗎？你想知道如何設計快速成交的話術嗎？你想知道怎樣解除客人的抗拒點嗎？你想知道當客人說“太貴了，沒時間，沒興趣，要考慮考慮…….”時怎樣可以轉敗為勝嗎？
    如(ru)果你(ni)沒有(you)銷售(shou)產品，那么你(ni)想把自(zi)己(ji)的(de)觀點，做事的(de)方法，對人生對世界的(de)看法銷售(shou)給(gei)你(ni)的(de)家人，朋友，上司，下屬等等讓(rang)他們接受(shou)你(ni)，信賴(lai)你(ni)，使你(ni)變(bian)成(cheng)一個倍受(shou)歡迎的(de)人嗎？如(ru)果你(ni)想要(yao)改變(bian)自(zi)己(ji)，提升自(zi)己(ji)，而(er)且勇往(wang)直前，毫(hao)無借口(kou)，那么銷售(shou)溝通技巧培訓課(ke)程將給(gei)您答案！

    銷售中溝通技巧培訓可以讓銷售人員更多的更好的了解客戶的消費心理，也就可以更好的去設計銷售策略，順利的完成銷售目的，但是銷售中的溝通除了正常的人與人情感的溝通，同時也加入了銷售的目的，因此，對于銷售中的溝通技巧越來越受到銷售人員的重視。終端門店銷售管理培訓專家郜鎮坤老師總結出一套適合銷售人們的“望、聞、問、切”四要訣，幫助銷售人員成功掌握銷售技巧：
    一、“望”—聽的技巧這其中包括專心地傾聽和適時地確認。在與客戶電話聯系或是面對面交流時，一定要專心而認真地聽客戶的講話，一定要帶有目的地去聽，從中發掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。在聽的過程中適時地插問，一方面表達了對客戶的尊重和重視，另一方面有助于正確理解客戶所要表達的意思。確保銷售人員掌握信息的正確性和準確性，可以達到很好的溝通效果。
    二、“聞”—觀(guan)察的(de)(de)(de)技巧觀(guan)察的(de)(de)(de)技巧貫(guan)穿于整個(ge)(ge)銷(xiao)售(shou)過程中，尤(you)其是(shi)在(zai)與(yu)客戶(hu)建立(li)良好關系時，很有價(jia)值。在(zai)與(yu)客戶(hu)溝通過程中，客戶(hu)的(de)(de)(de)一個(ge)(ge)眼神、一個(ge)(ge)表情、一個(ge)(ge)不經意的(de)(de)(de)動作，這些肢體語言都是(shi)他心(xin)理(li)狀況的(de)(de)(de)反(fan)映，一個(ge)(ge)優秀的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)人員一定(ding)要善(shan)于把握，并適時地給予回應。同樣，客戶(hu)周圍的(de)(de)(de)環境，具(ju)體可以指他的(de)(de)(de)辦(ban)公(gong)室的(de)(de)(de)布(bu)局和(he)陳列風(feng)格，也在(zai)一定(ding)程度上也反(fan)映了該(gai)客戶(hu)的(de)(de)(de)行(xing)為模式，為如(ru)何與(yu)之建立(li)長期關系提供了必(bi)要的(de)(de)(de)信息。使用這些信息和(he)銷(xiao)售(shou)人員自己(ji)的(de)(de)(de)理(li)解(jie)可以幫助銷(xiao)售(shou)人員建立(li)與(yu)客戶(hu)的(de)(de)(de)關系，并決定(ding)下一步該(gai)怎(zen)么(me)做。

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