国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

房地產風險管控

課程收益
   2019年起，西安市開始實施新項目精裝交付政策，和毛坯交付相比精裝交付的標準，風險和凸顯問題更為困難，作為房地產開發商，交付的順利進行也是彰顯和推廣企業品牌的一項重要工作，做好項目交付最重要的是前控，而不是處理后期以犧牲成本為代價的補救，如何通過客戶關系管理和風險前控做好成功交付，本次課程會給您帶來答案。這是一門讓企業避免陷入“雷區”的實戰課程，這是一堂挽回企業千萬損失的課程，這門課程將讓您收益到：
系統了解：標桿企業全周期客戶風險管控思路；
快速學習：項目開發各階段，常見客戶風險的管控機制及措施；
真正掌握：快速識別項目開發全階段各類客戶風險問題，并能及時預控客戶風險升級的技巧；
能力(li)轉變：讓管理者完成從“臨時救火隊長”到”系統排(pai)雷專家”的(de)角(jiao)色轉變。

課程對象
1、房地產企業總經理、副總、項目總等關注項目經營風險的決策領導；
2、房(fang)地產(chan)公司(si)研發部(bu)(bu)、工程部(bu)(bu)、營銷部(bu)(bu)、客服部(bu)(bu)、物業管(guan)理(li)等部(bu)(bu)門負責(ze)人(ren)(ren)及骨干人(ren)(ren)員。

課程大綱
第一部分、案例導入：某標桿房企客戶風險預控的真實案例剖析
第二部分、房地產開發全周期客戶風險管理的重要性及價值解析
第三部分、房地產企業全周期客戶風險預控管理機制及方法解析
一、項目全周期客戶體驗管理------《全周期客戶風險節點概述》
二、全周期客戶風險預控關鍵節點及管控動作
三、全周期客戶風險預控關鍵節點及方法解析
1、規劃階段客戶風險管理要點及方法解析；
1）項目啟動會客服風險報告
項目紅線內外不利因素及客戶風險處理方法
2）項目啟動會客研報告
客戶群體需求
公共區域
項目配套
產品配置敏感點解析
3）常見問題分析及應對技巧
配套缺失問題分析及處理
不利因素梳理問題分析及處理
戶型缺陷問題分析及處理
交付標準與競品差異問題分析及處理
成本適配問題分析及處理
2、設計階段客戶風險管理要點及方法解析
1）審圖工具建立
產品缺陷管理機制之產品缺陷手冊解析
缺陷轉化為審圖要點的具體方法
2）審圖節點及客關介入關鍵點
出圖前缺陷案例分享
審圖要點交底分享
3）審圖報告
項目前期方案、擴初、施工圖等各階段的審圖問題點分析及解決措施
4）設計變更管理
臺賬建立
預審機制
公示及實施、驗收
5）常見問題分析及應對技巧
設計變更不交圈問題
成本優化問題
產品缺陷梳理及決策機制
3、施工階段客戶風險管控要點及方法解析；
1）開工前風險評估會
2）標準層首層拆模風險排查
3）樣板驗收管理
材料樣板
工藝工法樣板
砌筑樣板
交付樣板
4）三圖合一、三層會驗
戶型核對
水電位核對
空間尺寸缺陷梳理
5）常見問題分析及應對技巧
成本優化
設計變更
材料變更
產品缺陷反饋及推進整改難
4、銷售階段客戶風險管控要點及方法解析
1）銷售物料、合同協議審核、沙盤模型方案審核及驗收管理
2）銷售大廳、樣板間方案審核、開放前風險檢查
3）開盤前風險評估會
4）持續銷售階段風險檢查、神秘訪客實施管理
5）常見問題分析及應對技巧
沙盤模型篇
裝修體驗館篇
銷售物料篇
銷售說辭篇
簽約文件篇
5、交付階段客戶風險管控要點及方法解析
1）交付啟動會及成立交付小組
2）交付風險評估會（一階段、二階段）
3）交付樣板評審、大區交付品質管控機制
4）模擬驗收管理
5）常見問題分析及應對技巧
驗收類
產品缺陷類
銷售承諾類
配套類政策及市場環境類
客戶輿情危機類
第四部(bu)分(fen)：總結、交流、問答

講師介紹
李老師(shi)：房(fang)(fang)(fang)地(di)(di)產(chan)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)風(feng)險(xian)預控與交付(fu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)專(zhuan)家，現任*5某標(biao)桿房(fang)(fang)(fang)企地(di)(di)區(qu)(qu)公(gong)司(si)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關(guan)(guan)系(xi)(xi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)負責人(ren), 集(ji)(ji)團客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關(guan)(guan)系(xi)(xi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)專(zhuan)家組成員。15年(nian)房(fang)(fang)(fang)地(di)(di)產(chan)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關(guan)(guan)系(xi)(xi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)從業(ye)(ye)經驗(yan)、擅長體系(xi)(xi)搭建(jian)，標(biao)準(zhun)化建(jian)立及(ji)(ji)團隊管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、諳熟(shu)(shu)房(fang)(fang)(fang)地(di)(di)產(chan)開(kai)發(fa)全業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)流程及(ji)(ji)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關(guan)(guan)系(xi)(xi)體系(xi)(xi)發(fa)展(zhan)(zhan)歷(li)史；5年(nian)萬科客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關(guan)(guan)系(xi)(xi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)，深刻理(li)(li)(li)(li)解標(biao)桿房(fang)(fang)(fang)企理(li)(li)(li)(li)念(nian)與文(wen)化和客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關(guan)(guan)系(xi)(xi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)路(lu)數；5年(nian)央企城市級的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關(guan)(guan)系(xi)(xi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)，熟(shu)(shu)悉(xi)地(di)(di)產(chan)招標(biao)采購管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、成本管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)與客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關(guan)(guan)系(xi)(xi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)核心點。個人(ren)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)經驗(yan)涉及(ji)(ji)項目開(kai)發(fa)全周期(qi)(qi)(qi)(qi)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)風(feng)險(xian)防范管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、地(di)(di)產(chan)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關(guan)(guan)系(xi)(xi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)標(biao)準(zhun)化建(jian)設、全周期(qi)(qi)(qi)(qi)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關(guan)(guan)系(xi)(xi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)觸點管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)敏(min)感點研究及(ji)(ji)產(chan)品(pin)(pin)定位(wei)、研發(fa)、建(jian)設全過程品(pin)(pin)質(zhi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)控。熟(shu)(shu)悉(xi)銷售(shou)前期(qi)(qi)(qi)(qi)及(ji)(ji)售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、維(wei)(wei)修(xiu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)危機(ji)及(ji)(ji)群訴風(feng)險(xian)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)及(ji)(ji)各(ge)類疑難投(tou)訴處(chu)理(li)(li)(li)(li)、呼叫中(zhong)(zhong)心運維(wei)(wei)、產(chan)品(pin)(pin)缺陷反(fan)饋與產(chan)品(pin)(pin)創新、全員客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)意(yi)識培(pei)養、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關(guan)(guan)懷及(ji)(ji)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關(guan)(guan)系(xi)(xi)維(wei)(wei)系(xi)(xi)技巧(qiao)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)滿(man)(man)意(yi)度(du)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、物(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)監督管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關(guan)(guan)系(xi)(xi)體系(xi)(xi)中(zhong)(zhong)長期(qi)(qi)(qi)(qi)發(fa)展(zhan)(zhan)核心價值梳理(li)(li)(li)(li)及(ji)(ji)體系(xi)(xi)發(fa)展(zhan)(zhan)戰略規劃等。在職期(qi)(qi)(qi)(qi)間，所在地(di)(di)區(qu)(qu)公(gong)司(si)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)滿(man)(man)意(yi)度(du)連(lian)(lian)續三年(nian)在集(ji)(ji)團名(ming)列前茅，2018年(nian)度(du)磨(mo)合期(qi)(qi)(qi)(qi)滿(man)(man)意(yi)度(du)集(ji)(ji)團第一，連(lian)(lian)續獲(huo)集(ji)(ji)團頒(ban)發(fa)的(de)體系(xi)(xi)考核及(ji)(ji)專(zhuan)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)成就(jiu)獎、區(qu)(qu)域本部頒(ban)發(fa)的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關(guan)(guan)系(xi)(xi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)專(zhuan)業(ye)(ye)大獎及(ji)(ji)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)大獎。于2017年(nian)度(du)獲(huo)評地(di)(di)區(qu)(qu)公(gong)司(si)十佳講師(shi)，2018年(nian)個人(ren)指導團隊所開(kai)發(fa)的(de)多項專(zhuan)業(ye)(ye)課程通過集(ji)(ji)團評定的(de)講師(shi)資歷(li)認證(zheng)。

房地產風險管控