課程(cheng)描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
員工職(zhi)業化素養提升課(ke)程(cheng)
【培訓目的】
員工(gong)職業(ye)化培(pei)訓目的(de)是通(tong)過提升員工(gong)的(de)職業(ye)素養,提高其實際工(gong)作(zuo)技能和(he)(he)理性應對工(gong)作(zuo)的(de)能力,便于對其管理和(he)(he)進行自(zi)我管理,這樣才(cai)能使得員工(gong)擔起崗位重任,從而(er)提升整個團隊的(de)職業(ye)形象(xiang)和(he)(he)組織(zhi)績效,形成企業(ye)發(fa)展良(liang)好(hao)的(de)動力。
【培訓收益】:
幫助企業訓練高素質團隊;為企業指明職業素質的培養方向和標準;幫助員工理解和扮演好自己的角色;
使學(xue)員在學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)過程中從不同的(de)(de)(de)層面和角度去檢(jian)視自己的(de)(de)(de)心(xin)態,提升(sheng)自我洞察的(de)(de)(de)能(neng)力,發現自身的(de)(de)(de)盲(mang)點與不足,增強對公司的(de)(de)(de)歸(gui)屬感、事業(ye)的(de)(de)(de)忠誠度,是一個打造無障礙溝通(tong)、責任、互信(xin)、高效、協(xie)作、付(fu)出、積極、感恩(en)的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)型(xing)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)絕佳(jia)課(ke)程。
【課程對象】:
企業(ye)全體員(yuan)工、新員(yuan)工入職訓練
【課程大綱】:
基礎課綱:
第一講:職場必備心態基礎
第一 職場基本心理定位
1、職場人的實質意義
2、職場人和企業的四個關系,如何與企業實現共贏
3、職場人應具備的角色意識
第二 職場必備職業心態
1、融入的態度
為什么要融入?工作現狀,融入的好處,不融入的危害!
什么是融入?目標一致、利益一致,融入的意義。
融入融什么?融身、心、狀態!
④結合實際融入練習,下一步如何去做!
2、積極的態度
什么是積極?什么是消極?為什么要積極?
如何積極?三個互動及示例:凡是發生不見得是壞事,福氣、正常,感恩一切。
結合實際積極練習!
3、負責任的態度
為什么要負責任?什么是負責任?
運用案例做負責任互動測試!
結合實際負責任練習,為誰負責任?負什么負責任?如何去負責任?
4、認真的態度
什么是認真?
認真活動測試引導!
績效階乘引入:企業版、個人版不同版本講解!
④結合實際認真練習!查找各自工作中可以改進之處。
5、自信的態度
為什么要自信?什么是自信?
自信四維空間圖,伴隨案例講解。
自信什么?相信自己的公司、產品、人品!
④結合實際自信練習,下一步如何去做!
6、學習的態度
學習是什么?為什么要學習?行業大佬們對待學習的態度。
個人案例引入,職業發展變化,帶來的收益。
下一步如何學習,學習方法的引入和傳授。
④結合實際學(xue)習練習,下(xia)一步如何(he)去做(zuo)!
第二講:職場必備工作技巧
一、目標和計劃管理
1、工作目標的兩個類型;
2、達成狀態的工作目標;
3、解決問題的工作目標;
4、PDCA與目標達成
二、提升工作效能:時間管理技能
1、通過時間管理走向成功;
2、時間的屬性與誤區;
3、時間(jian)管理必(bi)備工具(ju);
第三講:職場必備溝通技巧
第一 溝通的重要性及內涵
一、溝通的重要性
1、溝通不是萬能的,但沒有溝通萬萬不能2、溝通是團隊合作的基礎3、溝通是執行力提升的保障4、溝通是領導開展工作的重要抓手
二、什么是溝通
1、溝通的內涵2、溝通的目標3、溝通的四大秘訣4、有效溝通的基本原則5、溝通的六大要素
三、溝通的三要素
1.溝通的基本問題是心態2.溝通的基本原理是關心3.溝通的基本要求是主動
第二 溝通的關鍵環節與主要步驟
一、溝通的四個關鍵環節
(一)聽——接受信息,即聆聽
(二)說——說的要點
(三)看——溝通中看的要求
(四)問——溝通中問的要求
二、有效溝通的步驟
步驟一:事前準備
步驟二:確認需求
步驟三:闡述觀點
步驟四:處理異議
步驟五:達成協議
步驟六:共同實施
第三 與上級溝通的策略與技巧
一、向上請示要言行并用,主動施展才能
1、養成主動回報的習慣2、領會上級真實意圖3、讓上級做選擇題
二、與上級相處要有度,要注意場合
1、事先做好充分準備2、選擇適當的時機3、學會站在上級的立場考慮問題4、向上級報告一定要有根有據,不能臆斷與猜測。
三、主動響應上級的決定
四、妥善處理上級的誤解
五、要給上級臺階下
六、如何指出上級的錯誤
七、與上級溝通的注意事項
八、和上級溝通時的建議
第四 與同事溝通的策略與技巧
一、與同事說話要把握分寸
二、對同事說話切不可硬梆梆
三、不要隨意與同事唱反調
四、批評同事要心懷善意
五、要記住直爽不等于口無遮攔
六、必要時恭維一下同事也無妨
第五 課程結束
員工職(zhi)業化素養提升課程
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