課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
大客戶營銷訓練
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
大客戶營銷訓練
【課程背景】:
您是(shi)否意(yi)識到您的(de)(de)大(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)銷售人(ren)員(yuan)激(ji)情不(bu)夠?動能(neng)不(bu)強?溝通談判水(shui)平一般(ban)?客(ke)(ke)戶(hu)(hu)關系建立維護不(bu)到位?產(chan)品價值塑造(zao)不(bu)專(zhuan)業(ye)(ye)、客(ke)(ke)戶(hu)(hu)異(yi)議解除不(bu)巧妙?耗(hao)費了大(da)量的(de)(de)時間卻始終無法簽單?對,沒(mei)錯,這些現象主要是(shi)因為大(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)銷售人(ren)員(yuan)未曾掌(zhang)握(wo)真正的(de)(de)銷售技能(neng)所造(zao)成的(de)(de)。本課程(cheng)由中(zhong)國廣(guang)告媒(mei)介(jie)行銷培(pei)訓第一人(ren)彭(peng)小(xiao)東導師采用*實(shi)戰的(de)(de)大(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)銷售技能(neng)工具、案(an)例研(yan)討、專(zhuan)題(ti)互動、模(mo)擬演(yan)練等形式(shi)為您打(da)造(zao)銷售戰場上自我突破、業(ye)(ye)績倍(bei)增的(de)(de)“廣(guang)告大(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)銷售精英(ying)”!!!
【課程收益】:
1. 鍛造大客戶銷售人員狼性精神的5項核心
2. 鍛造大客戶銷售人員攻心銷售5大核能
3. 鍛造大客戶銷售人員10項大客戶溝通技術
4. 鍛造大客戶銷售人員7種大客戶類型應對策略
5. 鍛造大客戶銷售人員大客戶關系升級5大方法
6. 鍛造大客戶銷售人員產品價值塑造5種絕招
7. 鍛造大客戶銷售人員大客戶異議解除5種方法
8. 鍛造大客戶銷售人員談判促進成交6大策略
9. 鍛造大(da)客戶銷售(shou)人員黃金(jin)服務致(zhi)勝5大(da)法(fa)寶
【授課方式】:實戰方法+錄像(xiang)觀賞(shang)+角色扮演+案例研討+專題互動+模擬演練
【培訓地點】:客戶自定
【培訓對象】:銷售經(jing)理(li),銷售總(zong)(zong)監,副總(zong)(zong),總(zong)(zong)經(jing)理(li),CEO等及其相關人員
【課程大綱:
第一講:引爆大客戶銷售精英內心的八大核動力
1. 當遇到問題,你說別人有問題,你立刻開始原地踏步。
2. 遇到問題說這是我的責任,你就立刻成長。
3. 公司找你,是來解決問題的,如沒有問題,你立刻失業。
4. 私下說公司不好,還要在公司上班,等于出賣自己的身體和靈魂。
5. 一個人要成功要么組織一支團隊,要么加入一支團隊。
6. 出丑才會成長,成長就會出丑。
7. 你的命運決定于你所經常接觸的人。
8. 今天所有的 一切都是昨天努力和選擇的結果。
案例分析(一)
專題討(tao)論(lun)(二)
第二講:銷售狼性精神五項解密及鍛造
1. 狼性6種特征深度解密
2. 狼性處世6種大智慧
3. 狼性不足的5項要因
4. 狼性鍛造的6項指引
5. 狼性鍛造的5大真言
案例分析(一)
專題討論(二)
現場模擬(ni)(三)
第三講:大客戶攻心銷售五大核能
1. 相信自我之心
2. 相信產品之心
3. 相信客戶相信產品之心
4. 相信客戶現在就需要之心
5. 相信客戶使用后會感謝你之心
案例分析(一)
專題討論(二)
現場(chang)模擬(三(san))
第四講:大客戶銷售溝通十項核心技術
1. 溝通的3大原理
2. 銷售問話的2種方式
3. 開放式問話的5大時機
4. 封閉式問話的5大時機
5. 溝通挖掘大客戶需求的黃金6問
6. 溝通中聆聽的6個技巧
7. 溝通中贊美的6個技巧
8. 贊美大客戶的6句經典術語
9. 溝通中認同大客戶的5種方法
10. 認同大客戶的6句經典術語
案例分析(一)
專題討論(二)
現場模擬(三)
第五講:七種大客戶類型分析及攻略
1. “從容不迫型”分析及攻略
2. “優柔寡斷型”分析及攻略
3. “自我吹噓型”分析及攻略
4. “豪放直率型”分析及攻略
5. “沉默寡言型”分析及攻略
6. “吹毛求疵型”分析及攻略
7. “小心翼翼型”分析及攻略
案例分析(一)
專題討論(二)
現(xian)場模(mo)擬(三)
第六講:大客戶關系升級五大技能
1. 親近度關系升級6大策略
2. 信任度關系升級6大策略
3. 利益關系升級6大策略
4. 人情關系升級6大策略
5. 博弈關系升級6大策略
案例分析(一)
專題討論(二)
現(xian)場(chang)模擬(三(san))
第七講:產品價值塑造五種絕招
1. 產品介紹及價值塑造5個注意事項
2. 產品介紹及價值塑造5個關鍵
3. 產品價值塑造3項法則工具
4. 說服大客戶的2大力量
5. 產品價值塑造3維故事法
案例分析(一)
專題討論(二)
現場模擬(三)
第八講:大客戶五種異議解除方法
1. 解除價格異議的5個技巧
2. 解除品質異議的5個技巧
3. 解除銷售服務異議的5個技巧
4. 解除對接人權限異議的5個技巧
5. 解除大客戶對銷售人員異議的5個技巧
案例分析(一)
專題討論(二)
現場模擬(三)
第九講:談判促進成交六種利器
1. 談判準備與布局的8個重點
2. 談判中讓價的5項原則
3. 付款方式談判的5項原則
4. 談判中讓步的8大策略
5. 談判中突破僵局的6種方法
6. 回款談判的6種策略
案例分析(一)
專題討論(二)
現場模擬(三)
第十講:黃金服務致勝五大法寶
1. 優質大客戶服務6大準則
2. 大客戶抱怨的6種心理
3. 巧妙處理大客戶抱怨的6大步驟
4. 幫助大客戶拓展事業的5大方法
5. 大客戶關系維護的6種策略
案例分析(一)
專題討論(二)
現場模(mo)擬(ni)(三)
大客戶營銷訓練
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