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組織與崗位經驗萃取

課程背景
   作為管理者，我們需要思考：如何將組織與崗位的*實踐經驗顯性化，做好知識管理，給組織和企業留下可復制、可傳承的優秀*實踐經驗。尤其當企業有行業化、個性化需求時，組織*實踐經驗的萃取就成為一項重要的工作。*實踐經驗是企業寶貴的財富，把*實踐經驗進行萃取、加工和整理，最終輸出有價值的“干貨”，讓零碎的“知識”更加體系化和實戰！用于課程內容開發、知識管理中，才能貼合業務場景，凸顯價值。
   對于專家崗(gang)(gang)位*實(shi)踐(jian)(jian)(jian)經(jing)驗(yan)，提煉(lian)出一套敏捷高效的(de)方(fang)法，將公(gong)司業(ye)(ye)務專家與(yu)骨干員(yuan)(yuan)工內訓師寶貴的(de)崗(gang)(gang)位*實(shi)踐(jian)(jian)(jian)經(jing)驗(yan)與(yu)智(zhi)慧留存下來，有(you)效傳遞(di)給新生代員(yuan)(yuan)工，以(yi)應對公(gong)司“人員(yuan)(yuan)流(liu)動快(kuai)，崗(gang)(gang)位變化大，隊伍(wu)年輕化”的(de)新常態(tai)，并找出企(qi)業(ye)(ye)在(zai)實(shi)踐(jian)(jian)(jian)中解決問(wen)題(ti)的(de)*流(liu)程工具(ju)，得以(yi)在(zai)企(qi)業(ye)(ye)中快(kuai)速復制與(yu)傳承；找出企(qi)業(ye)(ye)優秀工作案例背后的(de)思維邏輯(ji)與(yu)工作方(fang)法論，便于優秀*實(shi)踐(jian)(jian)(jian)經(jing)驗(yan)的(de)復制。

課程收益
知識提煉：從專家腦中萃取有結構化的專業知識或*實踐經驗
知識儲備：將知識編整，整合成實戰技法儲存于知識庫中
知識運用：便于工作需要的時快速復
獲得一套崗位*實踐經驗萃取理念
掌握一套崗位*實踐經驗萃取工具
開發一批基于崗(gang)位*實踐經驗萃取(qu)的微課(ke)程

課程對象：企業管理培(pei)(pei)訓領域(yu)的(de)職(zhi)業講師、企業專兼職(zhi)培(pei)(pei)訓師、培(pei)(pei)訓經(jing)理、HR經(jing)理、職(zhi)業經(jing)理人等(deng)

課程綱要
第一單元 基于組織*實踐經驗的萃取技術
導論：
【案例分享】針對“知乎上的回答”的回答
1、*實踐經驗的定義
2、為什么要萃取*實踐經驗？
3、萃(cui)取*實(shi)踐經驗需要哪些能力與技能？

模塊一、認識組織*實踐經驗萃取
1、關于組織*實踐經驗萃取的基本認知
【小組研討】*實踐經驗萃取就是*實踐經驗分享？
【案例分享】三胞集團管理學院*實踐分享項目得與失
2、*實踐經驗萃取的基本概念
【小組研討】*實踐經驗真的可以復制嗎？
3、組織*實踐經驗的價值
－對接業務
－聚焦實踐
－解決難題
【案例分享】某世界500強企業組織*案例經驗與業務問題解決
4、*實踐經驗萃取的基本模式
－找到業務問題，明確業務目標
－獲得Sponsor的支持
－激發專家分享的動機
【小組演練】一次成功的*案例分享專家的拜訪
5、*實踐經驗萃取的關鍵
－情景化
－萃取技能
【小組討論】*實踐經驗萃取，如何場景化

模塊二、*實踐經驗萃取的基礎——情景化的任務
1、企業的業務需求和技能的難點
2、工作任務與情境
3、規劃情景的策略和方法
4、任務細分VS流程要點VS特定問題
5、情景的分析
－名稱
－過程
－標準
6、情景教學中“知識體”的整合
－專家*實踐&關鍵工作任務
－態度類工作任務
－操作流程工作任務
－通用技術、原理類工作任務
－*實踐經驗提煉技術
－組織活動技術
－個人深度訪談
7、描繪場景地圖的關鍵步驟
－從業務目標推導出關鍵任務
－從關鍵任務推導出業務場景
【小組演(yan)練】請從(cong)某公司從(cong)“技術導(dao)向”轉向“用戶(hu)導(dao)向”戰略背景(jing)中描繪出場景(jing)地圖

模塊三、知識的萃取
1、課程內容組織中常見的問題
2、*實踐經驗萃取的本質
3、典型案例的收集
－真實性
－典型性
－完整性
－沖突性
【案例分享】用于*案例萃取的故事
4、個案的分析要點
－工作還原
－行為模式與影響程度分析
－系統化整理
5、使用工具
【案例分享】萃取故事的工具
6、小組討論引導技術
7、深度會談
－全景分析
－任務分類和假設
－結構化提煉
【案例分享】一次*實踐案例萃取的專家工作坊
【小組演練】一次*實踐案(an)例萃取(qu)的個人(ren)訪談

第二單元 基于崗位*實踐經驗的萃取技術
模塊一、崗位*實踐經驗的價值
1、深度認知崗位經驗
－認知崗位*實踐經驗
－認知基本原理與內涵
－認知實踐推廣價值
2、掌握萃取邏輯的關鍵步驟
－提煉的邏輯和步驟
－提煉的范圍

模塊二、崗位*實踐經驗萃取的工具與演練
1、萃取的工具介紹
任務分析法
－分析工作關鍵流程步驟
－分解關鍵活動與行為
－提煉工作亮點
－挖掘工具、方法與訣竅
－梳理新手問題
▲可視化卡片
－可視化卡片物料準備
－可視化卡片書寫規則
▲知識審查（Audit）
－知識審查中的“魔法問題”
－結構表達
－如何為信息建模
2、演練與研討
【小組演練】
－萃取生活化場景*實踐經驗
－演練總結與反思
【小組研討】如何克服萃取的常見障礙
－無主動萃取意識障礙
－無法遷移運用障礙（過于個性化）
－失敗*實踐經驗分享障礙
3、 結合業務：業務崗位經驗萃取綜合演(yan)練與輔導

【小組綜合演練】
確定模擬萃取業務主題與人員分組
－現場萃取演練與輔導
－整理萃取結果與結果應用展望
－演練總結與反思

課程回顧與總結
【集體行動學習(xi)】討(tao)論(lun)本(ben)課程(cheng)核心(xin)，分(fen)享*實踐(jian)案例(li)萃取的流程(cheng)與寶(bao)典