課(ke)程描述INTRODUCTION
打造員工陽光心態
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培訓天數：日(ri)程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
打造員工陽光心態
【課程背景】
進入21世紀，更多的80、90后出生的年輕一代在企業中發揮著越來越重要的作用，管理越來越需要以人為本，人性化。過去，把員工和客戶進行理想化、抽象化、簡單化、標簽化，甚至機器化的管理理念和方法，越來越難以贏得人心并發揮作用。尤其是，在面臨激烈競爭，市場變化，企業迅速跟進變革的過程中，往往給年輕員工無形中帶來很多壓力、挫折和失望，那么：
－怎樣幫助年輕的員工們，在內部變化和外部打擊的逆境中，仍然能夠鍥而不舍、持之以恒地保持工作熱情和積極性呢？
－怎樣在公司各個部門間協調中，游刃有余地獲得領導、伙伴、團隊的鼎力支持，拿下更多關鍵客戶訂單呢？
－怎樣明確個人能力的成長方向，突破重重阻礙，在實現個人價值的同時，幫助企業更好地贏利呢？
本課程(cheng)區別其他課程(cheng)聚焦空話雞湯大道(dao)理(li)，或者強調金錢激(ji)勵，而是結(jie)(jie)合經典管理(li)理(li)論(lun)(lun)和現(xian)代應用(yong)心理(li)學的(de)方法(fa)，獨創目標(biao)體系棒棒糖模型，首創使命公(gong)式(shi)、愿景(jing)要(yao)素、價值觀(guan)階梯等工具(ju)，還原現(xian)實工作場(chang)景(jing)中(zhong)實際問(wen)題(ti)(ti)，分析原因，提(ti)供落地工具(ju)和方法(fa)論(lun)(lun)。方法(fa)結(jie)(jie)合問(wen)題(ti)(ti)，通俗易懂，一(yi)(yi)(yi)看就懂，一(yi)(yi)(yi)聽就會，一(yi)(yi)(yi)練(lian)就熟，馬(ma)上就用(yong)。真(zhen)真(zhen)正正幫助員工把個(ge)人的(de)職業(ye)目標(biao)，結(jie)(jie)合到企業(ye)的(de)大目標(biao)中(zhong)去，激(ji)發個(ge)人使命感，落地到每(mei)天的(de)一(yi)(yi)(yi)言一(yi)(yi)(yi)行，真(zhen)正實現(xian)不待(dai)揚鞭自奮蹄，自我驅動(dong)自動(dong)燃燒。
【課程收益】
－掌握個人職業發展目標體系棒棒糖模型
－了解職業使命、個人愿景、組織價值觀、目標KPI、個人發展戰略之間的邏輯關系
－學會6個軟目標體系設計方法：使命五要素、愿景公式、價值觀階梯等
－掌握4個硬目標體系制定方法：戰略、目標KPI等
－現場為自己設定目標和使命，設計激動人心的激勵愿景，讓工作充滿積極意義
－現場為員工服務客戶的滿意度設定標準和口號
－學(xue)會企業(ye)利益、客戶利益、個人利益之(zhi)間的(de)階(jie)梯性平衡、溝通和協調技巧(qiao)
【課程對象】
董事長、總裁、總經理、各級總監等高級管理人員
大客戶總監、銷售經(jing)理、渠道負責人等中級管理人員
【課程大綱】
一、員工職業心態是如何從熱變涼的？
1、心態變化原因
－努力的價值感、內部協作、制度、公平等
2、常用激勵方法
－團建、獎勵、培訓、活動等
案例：斯(si)坦(tan)福調研
二、個人職業目標包括哪些內容？
1、優秀員工和卓越的員工的四個差異
－目標、意義、優先級、行為
2、個人目標體系的笤帚模型
－笤帚模型、SMART
案例(li)：清華大學 ；工具：笤帚模(mo)型；形式：視頻案例(li)
三、如何實現員工的自動自發自我激勵 ？
1、自我激勵的五個障礙
－挫折、懶惰、干擾、反噬和自鎖
2、場景心錨的設定
－場景公式、黑白小電視
案例：格力電器、工地安全(quan)提(ti)示；工具：場景電視
四、怎樣明確員工能力提升的方向？
1、員工能力自我認知的兩大障礙
－知識的詛咒、芝諾的圓圈
2、職場能力九宮格
－行業知識、專業技能、入行標準
案例：公式(shi)相聲 ；工具: 能力(li)窗格; 形式(shi)：視頻案例
五、優秀員工怎樣平衡公司與客戶利益？
1、利益平衡失誤兩大原因
－不懂規則、不會溝通
2、價值觀階梯
－企業利益、客戶利益、員工利益、排列組合、差異沖突
3、不同價值觀階梯下的溝通和工作方法
－外圓內方、中國式溝通法、社畜式工作法
案例：被(bei)誤會的銷售、媳婦媽(ma)媽(ma)掉河里；工具：價(jia)值觀小階梯、繞(rao)彎子溝通法
六、員工工作的本質是怎樣搞好人際關系？
1、人際關系對員工業績的重要性
－需求、過程、商務、糾紛
2、人際關系發展的三大障礙
－不重視、不會建立、搞不定
4、人際關系撥浪鼓模型
－浪漫期、爭奪期、冷漠期、共創期
5、兩種客戶和三種銷售類型
－歸屬感和價值感、互信模式、育嬰模式、全能型、關系型和專家型
案例：當當網； 工具：關系撥(bo)浪鼓
七、怎樣為員工的工作賦予更積極的意義？
1、員工工作消極的三大原因
－沒想到、沒想做、沒去做
2、客戶滿意度的四個層次
－湊合、滿意、滿足、感動
3、為事業賦予積極的意義
－痛點、癢點、意義、三面小紅旗
案例(li)：阿里、蘋果(guo)、今日頭條(tiao)、水滸傳；工(gong)具：滿意度小紅旗(qi)
八、員工怎樣進行職業生涯規劃?
1、缺乏職業規劃導致的問題
－沒有主次、沒有先后、沒有聚焦
2、職業戰略的四個種類
－夢戰略、沒戰略、好戰略、笨戰略
案例：練書(shu)法；工(gong)具：8冰(bing)箱裝大象
九、怎樣實現員工長期的自我激勵？
1、長期激勵的障礙
－遺忘、變化、干擾
2、長期激勵一張表
－8S目標體系一張表、個人目標體系棒棒糖模型
案例： 超(chao)級演說家；工具：8S表；形式：視頻案例
打造員工陽光心態
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