客戶開發實戰技巧
講師：郭曉冰(bing) 瀏覽次數：2639
課(ke)程描述INTRODUCTION
客戶開發實戰技巧
培訓講師：郭曉(xiao)冰
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
客戶開發實戰技巧
課程大綱
第一部分 運籌于帷幄之中——營銷準備
一、心情準備
二、產品準備
1. 產品分類：網銀、手機銀行、基金、理財業務等的講解與分類
2. 客戶需求分析
學員收獲：
1、調整心情，保持良好的心態
2、學會如何分析產品及客戶需求
第二部分 客戶開發實戰進行時——營銷六步法
一、眾里尋他千百度——發現客戶
1、目標客戶的MAD法則
到哪兒去找有價值客戶
（營銷工具：發現客戶的有效場合及十大方法）
2、客戶識別
1) 客戶資產判斷:望聞問切法
2) 了解客戶的金融需求
3) 客戶的金融消費行為與習慣
3、客戶的分類和篩選
1) 客戶層次的劃分
2) 客戶情況變動跟蹤
訓練：我的客戶在哪里？
學員收獲：
1、掌握幾種識別客戶的方法
2、學會如何在變化的市場中尋找目標客戶
二、天長地久見真情——建立信任
1、營銷溝通的三種形態
2、客戶經理與客戶之間的差距分析
3、如何提升與客戶溝通的層次
（營銷工具：發現客戶及建立信任工具表）
4、營銷工具：客戶溝通聯系表
學員收獲：
1、對高端客戶，如何提升自己的溝通層次
2、如何與大客戶建立信任關系，獲得客戶的認同
三、千呼萬喚始出來——激發需求
1、直接推薦
2、引導激發
3、利益激發
4、恐懼激發
學員收獲：
1、了解客戶的需求并非客戶所表現出的表象
2、掌握激發客戶需求的方法
3、激發需求的話術
四、心有靈犀一點通——介紹產品
1、介紹產品的形式
2、介紹產品三句半
學員收獲：
1、學會如何把產品通俗化、簡單化
2、如何讓客戶快速了解產品
3、產品介紹話術
五、妙語解開千千結——處理異議
1、處理異議語言技巧
2、善借標桿
學員收獲：
1、學會如何巧妙處理客戶對產品的不信任
2、在客戶提出質疑和反對意見時如何營銷產品
六、一臂之力成人美——促成銷售
促成銷售的幾種形式
學員收獲：
1、掌握促成銷售的方法
2、在客戶猶豫時通過技巧推動成交
第三部分 營銷后轉介——內外轉介
一、內部轉介
1、 網點協同營銷地圖
2、 什么樣的客戶需要轉介
3、 轉介給誰
4、 轉介語言
二、外部轉介
1、 邀請客戶轉介的時機
2、 邀請轉介的話術
3、 轉介激勵
客戶開發實戰技巧
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