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有說服力的銷售心理學

課程背景：
   《有說服力銷售心理學》是一套能夠影響方法技巧的15個小時的技能培訓， 在任何類型的業務情況下更有力和有說服力地與人交流，為參加者提供了一個心理學的工具。該方法基于四象限的社交風格心理學原理和信任建立模型,在過去的30年已被證明是世界上最有效的溝通及銷售技巧培訓課程之一。
   《有說服力銷售心理學》簡單易學，并能夠立即應用在現實生活中的工作挑戰上。參加者收到商業伙伴如何看待他們的自然溝通方式反饋，投射同理心的能力反饋，以及人際交往中靈活度反饋。這個反饋輸入可以幫助量身打造具體的行動步驟，使人們更有效地與他人溝通并達成銷售。
   此外，參加者可以獲取銷售談判心理學專家顧宇老師 (指導制定的行動方案計劃)教練的銷售輔導，以應對未來溝通挑戰。在進行培訓前，參加者可選擇現實生活中與工作相關的某個人作為他們個案的研究對象。
   培訓結束后，如有需要，可以增加顧宇老師 (指導制定的行動方案計劃)教練銷售輔導時間，在他的幫助下，每個參加者都對適當的技巧進行了實踐，并制定了一個策略（每個人的行動計劃），并通過與他們的個案研究對象溝通對這一新的方式進行測試，這個研究對象就是他們通常無法有效溝通的那個人。
   《有說服力銷售心理學》揭示(shi)了如何在(zai)最(zui)短的(de)時間(jian)內建立信任(ren)，積極影(ying)響(xiang)他人，并實現(xian)雙贏的(de)技巧。

全球案例：
三菱汽車公司
情況   由于本地零售汽車國內市場日益激烈的競爭，日本三菱汽車正面臨著財務壓力。
行動   三菱針對兩組人進行了培訓：第一組進行三菱公司的標準銷售培訓課程，培訓對象是800名新聘請的銷售代表。第二組針對另外800名新聘請的銷售員進行日語版的《有說服力銷售心理學》課程培訓，特別注重同理心的運用。
結果(guo)  經過兩年的(de)培(pei)訓(xun)，完成本課程的(de)銷售人(ren)員平均每(mei)(mei)人(ren)每(mei)(mei)年比參加傳統培(pei)訓(xun)班(ban)的(de)銷售人(ren)員多銷售39臺車或更多。這會影響到銷售上線和下(xia)線的(de)結果(guo)。

課程收益：
實踐性強     重點是快速獲得實用技能，而不是學習理論。
簡單易懂     適用于已有的個人經驗和工作經驗的一個簡單實用的方法。
長遠利益    銷售輔導方法，可以反復使用，用于應對以后的溝通挑戰。
多重目的    技巧適用于企業和個人設置。
定制編程    通過集成的銷售輔導方法，可以與具體產品和服務的益處相結合。
通用真理    所學的原理和技能適用于所有文化。
工作(zuo)相關能力   參(can)與(yu)者通過(guo)制定一個可實踐的(de)計劃，用更(geng)有效的(de)方式與(yu)工作(zuo)中的(de)具體某個人(ren)溝通，從而解決現實生活中的(de)挑戰。

課程大綱：
第一模塊  溝通風格的心理學基礎（控制型, 表現型, 友善型和分析型）
1、改變自己比改變對方要容易，因此我們需要了解對方的溝通風格，并對自己做出相應的改變；
2、理解是寬容的前提。各種溝通風格的行為特點和溝通目的；
3、各種人在應對緊張、克服自身弱點、做決定及時間運用上的特點；
4、認識到調整自己是建(jian)立信任(ren)關(guan)系的*方法。 

第二模塊  如何運用心理學建立信任
1、有了信任相處就容易，人際關系的本質是建立信任。而建立信任的關鍵在于約束自己的短處，表現出與溝 通對象類似的長處；
2、理解對方的風格不是目的，目的是通過調整自己的行為與對方建立信任；
3、信任的四大要素；四種溝通風格建立信任的能力；
4、我怎樣與不同溝通風格的客戶建立信任；
5、理解同理心，呈現同理心的方法 

第三模塊  同理心，靈活性和破除防衛
1、如何與跟自己完全不同的客戶相處？
2、怎么樣的行為可以適當地表現出靈活性呢？
3、當談話雙方出現利益的沖突，很容易陷入僵局。怎么避免進入僵局？進去了又如何脫身？
4、如何識別、回應并化解別人的防范行為；如何通過你的行為反映出人際交往的靈活性；
5、理解“維持怪圈”；了解“進步螺旋”，掌握“進”、“退”的時間和方法；
6、針對難纏(chan)對象 Mr、X 制定系(xi)統的說服步(bu)驟； 

第四模塊  銷售心理學的運用過程
1、學習了“說服力”的方法，現在該是運用的時間了；
2、學習一個充分針對不同風格溝通對象的協商和談判模式；
3、掌握商談過程中的六個步驟；
4、學習在談判過(guo)程(cheng)中每(mei)一階(jie)段設(she)定目(mu)標(biao) 

第五模塊  角色扮演 - 為有困難的客戶作準備
1、沙盤推演每位參加者的行動方案計劃：
2、當您面對目標的關鍵客戶或“難相處”的客戶端時，回顧行動計劃的每個步驟方法和有效的溝通。
3、在與參加者的角色扮演當中，應用完善的銷售技巧。
4、為你最(zui)重要的客戶采用(yong)技(ji)能獲得(de)的持續(xu)應用(yong)行動規(gui)劃(hua)。

有說服力的銷售心理學