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客觀化績效管理體系

【課程背景】
   績效管理作為檢討組織現狀、提升組織能力、管理組織工作的重要手段，被廣泛地接受與使用。但是，由于缺乏可信性、指導性，實操中負面效果較多的主觀化績效管理體系越來越受到廣大管理者與員工的排斥與否定。但 是，如何建立客觀化的績效管理體系呢？很多管理者（包括人力資源部門專職人員）或者感到操作乏術、或者感到過程繁瑣，尤其是對于深度的績效溝通、績效指標如何支持戰略、管服部門的崗位的績效指標的設計感覺無從下手。
    本課(ke)程就是教會企業經(jing)理人、部門主管(guan)以及(ji)HR如何(he)設計與運作客觀(guan)化績效管(guan)理體系。給(gei)予學員一(yi)系列易(yi)掌握、使用簡便的績效管(guan)理工具。

【課程收獲】:
1、讓領導知道：
1.1績效管理的多種作用；
1.2績效管理的體系構成；
1.3績效思想如何貫徹； 
1.4績效管理如何實施； 
1.5績效管理的潛在風險； 
1.6如何防止績效管理風險
2、讓員工知道：
2.1績效管理如何幫助自己立業；
2.2績效管理如何幫助自己成長；
2.3如何理解績效思想；
2.4如何提高績效； 
2.5如何幫助公司建立績效體系；
3、行為與心態效果
3.1 形成“全員參與績效管理、全員享受績效成果“的氛圍；
3.2掌握績效管理的豐富內涵；
3.3掌握績效體系建設的基本技術；
3.4掌握績效監控、績效溝通、績效運用技巧；
3.5在(zai)建設與(yu)運作績(ji)效管理體系時，不(bu)僅會貫徹戰(zhan)略(lve)思想，而且(qie)會結合企業(ye)管理現狀(zhuang)、企業(ye)優勢(shi)與(yu)劣勢(shi)、企業(ye)威脅與(yu)機會、員工與(yu)組織的(de)長處與(yu)短板、工作目標與(yu)愿景，使績(ji)效管理成為組織團結奮進的(de)凝結劑、助(zhu)推器；

【課程大綱】
開場互動：
您所理解的績效管理是什么
您認為績效管理應該有什么作用
1、什么是績效與績效管理
-什么是績效
-什么是績效管理
2、績效管理體系的構成
-績效思想
-績效管理體系
-績效管理機構與組織
-績效管理流程與制度
-績效考評
-績效考評結果運用
3、主觀化績效考評方法的問題與局限
4、客觀化績效考評方法的優點
5、客觀化績效考評方法對企業文化的要求
-對管理思想的要求
-對流程管理的要求
-對制度的要求
-對資料、表單運作與管理的要求
-對執行力的要求
6、客觀化績效考評方法的作用
-戰略作用
-管理作用
-發展作用
7、客觀化績效考評計劃的制定
8、客觀化績效考評的績效思想確定
9、客觀化績效管理機構與組織
-績效思想的制定者
-績效計劃的制訂者
-績效指標的承擔者
-績效數據的提供者
-績效業績的考評者
-績效結果的應用者
-績效管理的監督者
-績效管理的溝通者
10、客觀化績效管理流程與制度
-績效責任的劃分
-設計責任
-審核責任
-批準責任
-指標責任
-宣貫責任
-指導責任
-監控責任
-數據責任
-考評責任
-溝通責任
-績效指標庫的建立
-績效考核表的設計
-績效數據管理
-績效監控
-績效考評
-績效溝通
-績效訴訟
-績效應用
-員工職業規劃
-崗位替代模型
-員工素質測評體系
-崗位說明書
-薪酬管理制度
-工作計劃與總結制度
-會議管理制度
-任務管理制度
11、客觀化績效考核設計原則與設計組織方法
-SMART原則
-清華大學盧繼華的設計原則
-要素圖示法
-問卷調查法
-頭腦風暴法
-魚骨圖法
-個案研究法
-面談法
-經驗總結法
-對標趕超法
12、五種績效指標體系的設計技術
-關鍵績效指標KPI
-組織職能與流程指標PRI
-崗位勝任力指標PCI
-工作態度指標WAI
-否決指標NNI 
13、客觀化績效考評績效指標單元結構的設計方法
-績效考評的切入點
-指標名稱設計
-被考核者
-指標指向設計
-測評工具
-權重
-目標值
-數據來源
-數據提供者
14、績效溝通技巧
-溝通的責任人
-溝通的時機
-溝通的方法
15、績效運用
-績效運用的思想
-人力資本管理思想
-馬斯洛的需求層次論
-赫茨伯格雙因素理論
-梅松納夫的群體動力學
-成就激勵理論
-X-Y理論
-Z理論
-目標管理理論
-路徑-目標理論
-不成熟-成熟理論
-心理契約理論
-績效運用的范疇與方法
-薪資的運用
-酬勞的運用
-戰略檢討的運用
-流程檢討
-制度檢討
-培訓的運用
-人力資源規劃的運用
-職業生涯規劃的運用
16、績效管理的風險 
-績效管理風險的類型
-體系設計風險
-監督監控風險
-數據來源風險
-評估誤差風險
-溝通干擾風險
-人為作祟風險
-績效運用風險
-績效管理風險的產生原因
-績效管理風險的預防與調控
17、企業不同部門績效管理重點
-操作工
-營銷系統
-人力資源、行政、財務
-研發技術系統
-采購物流系統
-質量管理系統
-生產管理系統
18、企業不同類型員工的績效管理重點
-高層管理者
-中層管理者
-基層管理者
-新員工
-創業舊臣
-天花板階層
-空降兵
19、績效管理常見問題與解決
-如何分解工作目標與任務
-績效指標如何管理工作
-績效指標如何塑造員工
-績效指標庫建立
-績效考核表制訂
-績效指標的調整
-如何進行績效宣貫

客觀化績效管理體系