從業務精英到輔導專家-經驗萃取
講(jiang)師：方鶯 瀏覽次數：2562
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
組織經驗萃取培訓課程
【課程背景】
競爭日益激烈的情況下，很多企業都已經對“知識無價”達成了共識：知識就是力量。然而，類似的現象卻讓很多企業家和管理者頭疼不已：
-拿業績都像撞大運：業績好，不知道為什么好，業績差，也不知道為何差，更不知道如何改進
-優秀員工“不能”走：優秀員工被競爭對手挖走了，工作一下子沒人能接替了
-團隊發展有瓶頸：當業務需要大規模快速復制的時候，沒有任何工具可以直接拿來用
因此，如何高效提煉出“經驗智慧”，成為擺在管理者和業務專家的一道難題。
其實，破局并不難！——以終為始，大道至簡：簡單三步，搞定經驗萃取！獲取最寶貴的企業無形資產！
【課程收益】
-了解經驗萃取的基本概念
-掌握經驗萃取的基本方法、操作流程和關鍵要點
-掌握案例開發的基本方法、操作流程和關鍵要點
【課程對象】內部專家；業務精英；人才開發部門等需要掌握經驗萃取的相關人員
【課程大綱】
模塊一：認識組織經驗萃取
-經驗VS組織經驗
-什么是經驗
-什么是組織經驗
-組織經驗分類1-個人經驗、團隊經驗、組織經驗
-組織經驗分類2-顯性經驗、隱性經驗
-組織經驗常見問題
-萃取
-萃取的定義
-組織經驗萃取的價值及應用場景
熱身練習
-經驗傳承的三個層次
-思維層面
-行為層面
-工具層面
模塊二：萃取前的準備工作
-組織經驗萃取的難點
-從何處入手-三點“破局”
-組織戰略
-業務差距
-崗位職責
練習：得出3個典型值得萃取的主題
-選擇經驗點的四要素
-重要性
-困難度
-普遍度
-可復制
-找專家：
-優秀專家的行為表現
-萃取*實踐需要的能力與技能
-調動積極性、有效激勵
-找直接干系人（支持者）
-以終為始-明確萃取要求
-選擇恰當的組織經驗萃取方法：工作坊、訪談法，優劣勢分析
-經驗萃取流程介紹
模塊三：還原場景
-選方向：關鍵時刻、關鍵人物、關鍵問題、關鍵知識
-定場景：業務目標/需求-關鍵任務-業務場景
練習：確定業務場景
-講故事
練習：故事訪談
模塊四：追溯細節
-挖沖突
-找亮點
練習：挖沖突、找亮點練習
模塊五：提煉方法
-編案例
-認識案例
-案例編寫方法：理結構、起名字、定目標、修正文、提問題
-提模型
-流程序
-循環序
-遞進序
-要素序
練習：完成完整萃取作品
模塊六：促進轉化
-強落地
-經驗情境案例
-經驗操作寶典
-建體系
-學習系統
-激勵系統
-人員系統
組織經驗萃取培訓課程
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