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銀行私域流量線上輔導

第一部分 項目策略篇
一、指導思想
2020年受武漢疫情影響，全國銀行經營節奏被打亂。銀行與客戶幾乎不再見面，傳統的銀行廳堂和外拓營銷模式已經不適應當前的市場變化。
但是，市場不能丟、業績不能停，銀行亟需為網點進行系統的私域流量運營賦能，進行“流量導入、流量沉淀和流量轉化”，打造銀行自己可控制、反復用的專屬流量池，線上零距離地觸達用戶，開展線上互動和銷售，實現客戶關系和市場業績的雙重提升。
二、項目構建介紹
1、什么是私域流量？
私域流量是相對于公域流量來說的概念，簡單來說是指是不用付費，可以在任意時間，任意頻次，直接觸達到用戶的渠道，比如網點員工微信、微信群、手機銀行、微博、抖音等。
2、商業銀行私域流量運營培訓方式
疫情期間以線上培訓為主要模式，以線上授課和輔導為主，培訓渠道可以是微信群、直播平臺兩種方式任一。打造銀行疫情期間全新培訓方式。
3、項目*目的
以內容營銷、活動營銷、關系營銷、產品銷售來拓展市場，打造商業銀行“廳堂陣地+周邊網格+私域流量”三位一體的立體化營銷新模式。
三、項目收益分析
1、五大維度全提升
－營銷思維寬度與深度拓展
－私域流量營銷閉環策略打造
－私域流量運營核心技術掌握
－私域流量運營與營銷工具獲取
－銀行業績短期明顯、長期平穩增長
2、三大方面不間斷
－客戶溝通不間斷
－銀行服務不間斷
－產能(neng)提升不(bu)間斷

第二部分 項目實施篇
一、項目實施方案
項目實施分為：市場調研、授課學習、實操輔導、項目固化四個階段。
1、市場調研階段（1天）
培訓前通過了解參訓團隊人員微信、微博、抖音（快手等）、手機銀行渠道用戶覆蓋、活躍情況、主打產品、營銷情境、機遇挑戰等進行全面梳理和診斷，針對性設計和優化商業銀行私域流量的培訓內容和形式。
2、授課學習階段（2天）
疫情期間，學習采取線上模式，課程學習時長2天（課程內容見第三部分課程內容篇）。每天1小時，互動提問15分鐘時間。
3、實操輔導階段（5天）
疫情期間，落地輔導采取線上模式，時長5天，每天1小時。
輔導內容包括：
銀行私域流量AI營銷活動實操&銀行AI工具場景化營銷應用
－營銷活動策劃（確定客群、策劃主題、配套考核等機制）
－線上工具制作（種草引流、線上活動等）
－預熱宣傳推廣（文案、海報、視頻、直播等）
－流量沉淀轉化（群組管理、內容推送、銷售促成等）
－后續傳播跟進（每日早報、每周活動、每月銷售、數據追蹤）。
4、項目固化階段（貫穿整個項目期，根據實際需要調整）
通過視頻會議、微信、電話等形式，為合作銀行和示范網點提供私域流量運營過程中進行答疑。
二、項目支持
銀行方面需要提供下列支持：
－指定專人管理者協助老師落實線上項目培訓和實施；
－負責制訂考核目標和實施；
－建立線上營銷運營管理制度；
－抽查(cha)和點評私域流量(liang)運(yun)營。

課程內容篇
第一節課：銀行在互聯網時代的機遇、挑戰與變革
1、變革：互聯網、銀行營銷、客戶特征
2、銀行在互聯網時代的危機與挑戰
3、傳統營銷到新媒體營銷的轉變
4、商業銀行試水新媒體營銷變革
第二節課：銀行私域流量模型
1、公域流量VS私域流量【輸血VS造血】
2、私域流量的策略、核心與要素
3、私域流量三大支柱
4、私域流量池打造邏輯：流量導入+流量沉淀+流量變現
第三節課：銀行私域流量的運用（一）
1、 微信端私域流量四駕馬車
－個人號、公眾號、社群、小程序
2、 銀行人微信個人號IP打造
3、公眾號（酒香也怕巷子深）
－提高公眾號文章的打開率和轉發率
－公眾號如何助推普惠金融
－商業銀行微信推文的文案寫作方法和技巧
第四節課：銀行私域流量的運用（二）
1、 社群（“自己人”效應王者*）
－社群運營的三個核心和五大要素
－疫情期間如何引流建群
－社群日常管理和活動機制
－客戶經理如何把無關系變成弱關系、強關系和錢關系
2、小程序（低成本、快傳播、高增長）
－小程序加持的銀行營銷場景
－疫情期間客戶經理如何利用小程序設置互動打通線上線下
第五節課：銀行私域流量的運用（三）
1、 抖音端私域流量池搭建
－銀行抖音賬號矩陣定位和布局策略
－抖音5大火爆內容分類
2、銀行抖音運營實操
－銀行抖音新號養號技巧
－抖音2019改版后上熱門7大技巧
－抖音評論區經營3大技巧
－銀行如何在抖音不花錢打廣告？
第六節課：銀行私域流量AI營銷活動
1、 銀行AI營銷活動正確打開六步法
2、AI工具“福樂寶”四大場景運用
－推廣活動（福系列）
－引流活動（寶系列）
－營銷活動（樂系列）
－異業聯盟
3、線上活動的引爆設計技巧（深入的主題、模式、規則、視覺、設計、制作等技巧講解）
第七節課：銀行AI活動營銷實操（一）
1、 銀行全域裂變系統設計與策劃
－銀行裂變模式設計的3大法則與3大機制
－病毒式裂變活動策劃8步流程與4個節點
－種子用戶從0到1，實現精準引流
－制造用戶分享，做病毒式轉發
第八節課：銀行AI活動營銷實操（二）
1、裂變海報制作技巧
－裂變海報設計三大原則
－激活和轉化的三個角度
－裂變海報設計結構技巧
－24種海報軟文標題的寫法
－文案激發成交欲望的4把利刃
第九節課：銀行AI工具場景化營銷應用
1、聚焦銀行營銷時間節點場景
2、基于銀行生態圈的區域場景：雙向引流、三方共贏
3、嫁接銀行傳統場景營銷形式
4、重視客戶情緒場景營銷挖掘
5、聚焦銀行重點客(ke)群營銷場景

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