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跟單技能的提升

課程大綱：
第一講：快速反應與時間成本
快速反應決定成敗！
市場變化的壓力有哪些？
為什么要快速反應？
快速反應的特點？
確保快速反應的基本要求？
第二講：跟單員的工作特點及基本素質
跟單員的工作特點？
跟單員是一種責任大、權力小的工作崗位。
跟單員的工作重心在于溝通協調。
跟單員的工作是做好客戶參謀，以服務為宗旨。
跟單員的工作節奏多變快速。
跟單員必須具備綜合知識和素質。
跟單員要主動與其它職能部門合作。 
跟單員要有很強的主導意識？
跟單員的素質要求？
分析能力
預測能力
表達說服能力
專業知識能力
愉快的溝通能力
人際關系處理的能力
具有一般法律知識
談判能力
管理與推銷能力
物流知識
時間合理分配
自我控制情緒的能力
優秀跟單員必備的基本功
談判者的才能
與各部門靈活溝通的能力
交際家的能力
法律講師的才能
生意人的精明
戰略家的眼光
知情人的體察
了解顧客需求的能力
好管家的才能
后勤運送講師
營銷和管理高手
鮮明的人生價值觀和堅強的信念、勇氣
優秀跟單員自我修煉
具有柔韌的性格，可以做到逆來順受
有頑強的意志，不怕困難和失敗
擁有寬闊廣博的知識面，才能不受蒙騙
永遠不會生氣，可以坦然面對他人的刁難
不畏強權，就事論事，靈活多變，堅持原則
能控制好自己的情緒，有職業道德素養
第三講：跟單員社交禮儀
自我介紹的方式
眼神的要點
面容
笑容
需要避免的身體語言
握手
迎接禮儀
接待禮儀
乘車禮儀西餐禮儀
電話禮儀
如何強化責任感？
跟單員的貼身秘書----思維導圖
成功--同心圓
第四講：跟單員基本操作流程及技能提升
服裝跟單員的種類及操作要求？
跟單員的種類？
跟單員工作中的關聯部門
業務接單員的操作流程及要求？
接單員的基本素質和性格特征
接單員應具備哪些基礎知識
31種利用網絡尋找國外客戶的方法？
客戶詢價，怎么回?
接單員接單成本和利潤如何測算？
給客戶報價數據采集流程？
填寫報價核算清單
報價注意的要點？
注意合同軟條款的安全性
外貿結匯怎樣才能省錢？ 
接單員與業務跟單員之間操作程序及要求
接單員如何處理好客戶與工廠關系？
接單員了解生產流程的重要性
出貨后業務接單員如何催單？
業務跟單員的操作流程？
業務跟單員的基本素質和性格特征
應具備哪些基礎知識
業務跟單員操作流程和要求？
業務跟單員如何與客戶溝通
業務跟單員應準備好哪些資料？
業務跟單員如何與技術科溝通
業務跟單員如何跟進客戶批辦意見
業務跟單員如何與倉庫溝通
業務跟單員如何與生產部溝通
業務跟單員如何安排客戶驗貨
業務跟單員運前后的工作跟進
面輔料采購跟單員操作流程
采購計劃與那些部門關聯？
采購部主管制定采購計劃的重要性？
采購員下單前準備工作有哪些？
采購員與供應商談價的準備工作？
簽訂采購合同注意要點
采購員跟進進度的技巧？
采購員跟進品質的技巧
貨品入庫前提前通知倉庫的重要性
面料退貨處理
采購部主管如何加強內部管理
品質部（品質跟單QC）操作流程
跟單員QC基本素質和性格特征
應具備哪些技能
品質部的管理范圍及重要性？
品質部主管的工作內容有哪些？
品質部如何制定品質標準
品質部主管操作新訂單的程序
跟單員操作新訂單的工作流程
品質控制的四大原則
如何進行工序分析？
產前分析重點？
裁剪品質重點注意事項
常用輔料標準層數
裁剪精度控制要求
粘合襯壓燙工藝參數
粘合襯的品質要求
工藝單格式如何規范
縫制品質控制的重點操作程序（之一）
縫制品質控制的重點操作程序（之二）
后整理品質控制的重點操作程序（之三）
查、驗貨的基本步驟
服裝AQL標準
如何選擇加工廠？
外協加工廠操作程序規范要求 
第五講：跟單員服裝基礎知識重點
服裝基本構造知識
服裝面料的多樣化與特點
服裝款型和板型的發展趨勢
歐美與日、韓在對尺寸和工藝品質有那些不同？
專用工具和設備對制造工藝的影響？
洗水和成衣染色如何操作？
襯衫規格檢驗的極限偏差標準        
牛仔服規格檢驗的極限偏差標準 
便服與休閑服規格檢驗的極限偏差標準      
針織內衣的針跡密度
針織外衣規格檢驗
針織服裝常見疵點（缺陷）與成因
服裝常見缺陷與成因
色牢度等級要求
優秀跟單員的八大秘訣？
落實任務(wu)的5W1H法則(ze)？

跟單技能的提升