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危機公關與企業形象

【課程價值】
媒介公關與企業形象塑造是企業經營管理的重要一環，該環節運作得好，則企業興，運
作不好或失控，則企業敗，甚至差之毫厘，失之瞬間企業倒閉，百年基業頃刻化為烏有
。因此，媒介公關和企業形象塑造不僅是企業經營管理者的責任，而是全員都必須關注
的問題！本課程以企業品牌和形象塑造為目的，展開媒介公關的整體運營，在廣告宣傳
、新聞傳播、公關事件、品牌塑造、危機公關、媒介溝通等方面提供實戰指導和提升的
全套解決方案。
本課程宗旨是：盡可能地挖掘并將媒介公共關系資源用好用足，安全、靈活、經濟地造
勢(shi)取勢(shi)借勢(shi)借力，快速打造品(pin)牌和放大(da)企業(ye)價值，強力塑造維護和提(ti)升企業(ye)形象(xiang)！

【培訓對象】領導及管理者、員工

【課程綱要】
開篇導讀：
媒介是企業經營戰略中的一張*。媒介公關是企業外部互動營銷的重要組成部分。要
想讓企業在激烈的競爭中處于不敗之地，打造企業品牌和形象，必須高度重視媒介的重
要作用。如何處理好企業與媒介的關系，加強媒介公關，實現二者的互利共贏，這已經
成為許多企業急需解決的問題。
一、媒介公關與企業形象塑造的誤區
二、媒介公關與企業形象塑造的基礎
三、企業形象塑造的階段性策略
什么時候打產品牌，什么時候打企業牌
企業發展初期和導入階段怎么塑造企業形象
品牌運作和企業形象塑造不能脫離消費者而存在
四、企業形象塑造的十大原則
五、企業形象的外在表現構成和策略
社會形象
市場形象
產品形象 企業形象取決于產品形象價值
服務形象
六、知己知彼，研究了解媒介
（一）媒介的重要性和本身的需求
企業形象的樹立離不開媒介的支持
權威媒體對企業知名度和美譽度的影響
（二）企業應該如何處理與媒體的關系？
（三）媒介關系的維護
七、企業形象塑造的兩種基本手段
手段一：廣告傳播的有效性
（一）產品廣告價值的累積：消費者認知認同
什么是好的賣點
賣點的動態調整
怎樣打好廣告語和概念？
（二）推廣傳播的關鍵因素
優勢的傳播主題
傳播方式方法
傳播的整體運營
傳播策略選擇
媒介選擇和廣宣促進 選什么媒介對企業形象起的作用不一樣
目前廣宣誤區
請形象代言人注意事項及策略
廣宣效果評價
如何讓消費者對你的企業形象的認可？
（三）有效傳播技巧
案例：企業形象對產品動銷的帶動力，推進整體營銷
手段二：公關事件（新聞傳播）－放大品牌價值，快速樹立企業形象
（一）大事件特有品牌放大價值
常用事件制造法則
換個傳播溝通方式－用透公共關系
（二）企業愿景升華促進企業形象的塑造
（三）企業形象塑造要敢于宣傳：不是第一就是* 參考
（四）整合資源，造勢取勢，借勢借力
創造外部之事，建立一種整合性的勢能
植田T借鑒：利用整合行業內外可利用的資源
（五）怎樣用好用足公共關系公益行為提高企業形象塑造的實際效果？
（六）企業本身就作為媒體來傳播
八、公關傳播和廣告傳播成本比較和分析
九、危機公關與媒體應對
（一）全員危機預警和防范
（二）洞察危機發生的原因和影響
（三）建立有效危機公關機制
（四）媒體應對策略和方法
（五）微(wei)博危機公關

危機公關與企業形象