課程描(miao)述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大(da)綱Syllabus
影響力銷售課程
課程背景:
當今市場競爭日趨殘烈!在互聯網時代的沖擊下,新時代新環境下的銷售問題層出不窮
,傳統銷售越來越舉步維艱!傳統銷售問題也愈發凸顯!!
互聯網的核心是信息互聯,銷售人員在銷售中如何做才能夠既和客戶的信息互聯,也能
夠和客戶的想法、感覺、情感互聯?!新時代新環境下銷售人員如何與時俱進?如何打
造銷售人員互聯網時代的綜合銷售影響力?
本課程深度探討:
影響力銷售初期,銷售人員說什么?如何說?才能夠吸引住客戶的興趣?
如何有效提問才能找到客戶的需求點,找到銷售引爆點?
客戶在購買決策過程中,一旦回到理性思考階段,大量的購買異議產生:“價格太高,暫
時不需要,再考慮一下”等等,客戶異議背后潛伏著什么樣的購買心理,此時如何做方能
有效化解客戶的異議,影響客戶?
影響力銷(xiao)售后期,如何(he)促(cu)單(dan)成(cheng)交?如何(he)充分利用客戶資源(yuan),成(cheng)功二次開發客戶?
授課(ke)對象(xiang):銷(xiao)售主管、銷(xiao)售經理、市場一線大客戶銷(xiao)售人員
課程大綱
導言案例:從一個情景案例看“影響力銷售與傳統銷售的差別”
第一講:成功向影響力銷售轉型
一、影響力銷售中的角色轉變
1.從銷售員到影響力銷售專家的三個核心素質
2.影響力銷售的二個核心原理理解及運用掌握
二、以問題需求為中心的影響力銷售循環
1.影響力銷售對話的路徑
2.銷售代表的決策VS客戶的決策
3.發現客戶問題VS客戶明了自己的問題
三、客戶開發——潛在客戶在哪里?
1.一廣撒網
2.二細觀察
3.三探思路
4.四擬方案
第二講:接近客戶——拜訪客戶前的準備
一、拜訪前客戶信息互聯的3W分析
1.透視客戶采購象限
2.分清客戶五種角色
3.我是誰、他是誰、怎么辦
二、高效拜訪的影響力銷售開場——建立“三好吸引場”
1.說好話建立吸引
2.做好事建立吸引
3.好借口建立吸引
案例:影響力銷售的3個經典開局討論
第三講:了解及開發客戶需求
一、了解及開發客戶需求 ——*技法的懷柔話術運用
1.讓客戶認同的四種正向和反向提問法
2.問題診斷–了解客戶現狀與問題
3.問題挖掘–引導客戶解決問題
4.問題擴大—刺激客戶解決問題
案例討論:看“神醫喜來樂”視頻,感悟神醫的高效*影響力提問術
角色演練:企業產品的*策劃與運用【為內訓企業定制】
二、影響力銷售中客戶兩個需求轉換分析
1.影響力銷售中各階段客戶的需求點及關注點
2.影響力銷售關鍵銷售流程控制點
案例討論(lun):面對(dui)銷售人員的拜(bai)訪,客戶直接(jie)回答暫時(shi)沒(mei)有需求,如何影響客戶?
第四講:有影響力的產品推薦
一、產品方案設計
1.產品特征優勢利益分析設計
2.客戶問題與我方產品優勢如何巧妙嫁接
3.預防客戶異議的方法技巧
二、產品方案提交
1.客戶現狀與問題分析
2.產品的FABE解決方案呈現
3.客戶未來問題解決展現
4.銷售工具(DM)的展示技巧
課堂演練:企業(ye)產(chan)品(pin)FABE設計(ji)及(ji)呈現技(ji)巧(qiao)【為(wei)內訓企業(ye)訂制】
第五講:化解異議
一、化解異議技巧——做“能說會道”的銷售人員
感悟:從馮小剛的答記者問,看銷售人員的“能說會道”
1.不能說不會道的銷售人員
2.能說不會道的銷售人員
3.能說還要會道——銷售人員的雙向思維訓練
二、面對異議的正話反說與反話正說
1.面對顧客異議妙打太極
2.建立異議庫
3.價格異議的四種應對方法
案例(li)討論(lun):客戶拿(na)競爭對(dui)手的低(di)報價來再次要求降價,如何(he)應對(dui)?
第六講:促單成交
一、影響力五給促單成交法
1.制造靜態熱銷推力:給信心成交法
2.制造動態熱銷推力:給價值成交法
3.制造利益推力:給誘惑成交法
4.制造障礙推力:給障礙成交法
5.制造潛在推力:給行動成交法
二、銷售高手的事后總結
1.每日、每周“客戶分析表、客戶管理表、銷售過程控制表”分析
2.異議庫的整理
課程總結
影響力銷售課程
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