国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

銀行客戶營銷課程

課程收益：
1.借鑒模式：通過了解多家銀行喚醒休眠的方法，探尋出一條適合自身銀行及客戶的激活模式。
2.學習語術：學習到激活對公零余額基礎戶、個人休眠客戶、邀約沙龍、升級服務等實用語術。
3.掌握工具：掌握客戶信息檔案；短信激活五步法；電話溝通六模塊推進法等行之有效的工具。
4.提升業績：通過激活(huo)休(xiu)眠客(ke)戶(hu)(hu)，篩(shai)選出高(gao)品質(zhi)客(ke)戶(hu)(hu)，通過拜(bai)訪與維護，放大客(ke)戶(hu)(hu)價(jia)值貢獻。

授課對(dui)象：個(ge)(ge)金(jin)條線主管，對(dui)公條線主管，網點負責人(ren)，對(dui)公客(ke)戶(hu)經(jing)理(li)，個(ge)(ge)人(ren)客(ke)戶(hu)經(jing)理(li)，綜合客(ke)戶(hu)經(jing)理(li)等。

課程大綱：
第一講：別把你的鉆石客戶埋在土里
一、轉型中的中國銀行業
二、銀行業經營模式轉變對從業人員的沖擊和挑戰
三、從82法則看銀行客戶關系管理的六宗罪
四、激活休眠客戶模型：
1個中(zhong)心，3種模式，6步流程

第二講：建立全新的銀行營銷思維
一、銀行業營銷的問題與弊端
二、建立以客戶為中心的服務營銷思維
三、營銷者的三種境界
1.三等選手無動于衷；
2.二等選手無孔不入；
3.一等選手無中生有。
四、推銷與營銷的三個本質區別
從各行廣告體會以客戶為中心的；從擇偶過程體會營銷推銷；從醫生體會營銷流程
五、銷售公式的運用--大客戶銷售情景演練
六、銀行營銷的四大雷區
說得多，問的少
案例：對手銀行人民幣理財收益高于我行，如何營銷
對抗多，墊子少
案例：“聽說你們銀行的服務不好呀”？
主觀多，客觀少
案例：我行金條售價高于他行時如何營銷？
被動多，主動少
案例：目標大(da)客(ke)戶(hu)是對手銀行行長的親哥(ge)哥(ge)，如(ru)何撬動？

第三講：模式一：流量聯動營銷
一、等候營銷
1.一段話：從要我聽變為我要聽
2.巧遞送：從不屑一顧到香餑餑
3.三搜索：從手足無措到有的放矢
二、一句營銷
1.網點各崗位的優勢互補
2.柜員間隙營銷四步驟
3.客戶經理的承接技巧
4.聯動(dong)營銷三大常用工具(ju)介紹

第四講：模式二：存量電話營銷
一、如何讓客戶期待你的電話--預熱才不會怕冷
二、知己知彼--電話營銷常見癥結及破解
三、電話營銷的核心目的揭秘
四、電話溝通的六大結構
五、電話激活策略1：關懷計劃模板
六、電話激活策略2：服務升級模板
七、電話激活策略3：尊貴體驗模板
八、電話激活策略4：問題反饋模板
九、常(chang)見拒(ju)絕(jue)的破解

第五講：模式三：批量沙龍營銷
一、案例：深圳交通銀行親子教育沙龍
1.亮點：深化客情關系
2.亮點：兒童與家長的巧妙隔離
3.亮點：選擇恰當的切入點
二、案例：深圳建設銀行家庭投資理財沙龍
1.亮點：如何留取未知客戶聯系方式
2.亮點：如何把低價值禮品高吸引力
3.亮點：如何烘托現場營銷氛圍
三、模型：銀行沙龍的3大步驟23流程

第六講：銀行大客戶營銷六步智勝
一、第一步：陌生客戶的信任建立
1.贊美的金字塔原則
2.贊美的添頭加尾法
3.寒暄話題選擇的Q16全進圖
4.尷尬化解的突圍術
二、第二步：如何有效需求潛在挖掘
1.營銷是一門問的藝術
2.*營銷的四大步驟及要點
3.案例分析—如何設計營銷語術
4.從視頻體會*在營銷中的實際運用
演練：定投、保險、黃金、貸記卡等銷售引導語術設計與指導
三、第三步：有的放矢的產品介紹
1.金融產品介紹的六要素
2.賣點是個多面體，只有一面適合你
3.找到客戶心中的那個櫻桃樹
演練：定投、保險、黃金、貸記卡等產品介紹語術設計與指導
四、第四步：客戶異議的應對與處理
1.面對客戶異議的態度
2.異議處理的太極公式與關鍵詞
演練：我考慮下……；我沒錢…….等銀行常見異議的處理語術
五、第五步：推動客戶做出購買決定
1.提成促成的勇氣
2.識別客戶成交信號
3.交易促成的四種方式
案例：購買黃金客戶的促成案例
案例：保險客戶簽約時猶豫不決的促成案例
演練：基金，黃金，保險等常見異議的促成語術設計
六、第六步：客戶關系管理與維護
1.客戶分層分級管理
2.《大客戶綜合信息表》的運用
3.用金不如用心，建立客戶情感賬戶
案例：為什么大客戶的生日反而不作為？
4.低成本維護四種方式
案例：6塊錢換來的大客戶
5.高成本客戶維護參考
案例：漢(han)口銀(yin)行的救護車公關

銀行客戶營銷課程