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客戶心理行為培訓

課程簡介
深耕小微客戶的關鍵在于理清“業主”的行為模式和心理脈絡。有的客戶，為什么會背離？有的客戶，為什么會死心塌地？這一個一個疑問，背后都隱藏著消費心理學的實戰蹤跡。爭取客戶是起點，以恰當的姿態持續贏得客戶才是營銷的本事。
《小微(wei)(wei)客(ke)戶心(xin)(xin)理(li)與行(xing)為分析》，從消費心(xin)(xin)理(li)學、消費心(xin)(xin)理(li)演變(bian)、人類行(xing)為學的(de)(de)(de)(de)實戰套路出發，探討面對小微(wei)(wei)客(ke)戶時的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售穿透力(li)和影(ying)響力(li)，其綜(zong)合了(le)傳統(tong)式(shi)銷(xiao)(xiao)售技能與現代式(shi)銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)(de)(de)優勢，首次確立不同(tong)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶狀態“柔性切入(ru)”的(de)(de)(de)(de)實戰脈(mo)絡(luo)，經過大量實際運用(yong)被(bei)證(zheng)實為一門簡潔、實用(yong)并極(ji)具(ju)穿透力(li)的(de)(de)(de)(de)課程。

針對問題
-如何在客戶無法說清的情況下獲取和分析需求？
-我怎樣和不同類型的小微客戶，都能順利溝通？ 
-我和客戶的交往過程中，應該怎樣發揮自己的優勢？ 
-我該怎樣挖掘客戶在購買產品服務時，更深層次的需求？ 
-客戶有自己不同階段的合作意向，我該怎樣去適應？ 
-產品高(gao)度同(tong)質化的(de)今(jin)天，我該怎樣讓客戶(hu)認(ren)識我們？

學習內容
第一單元：小微營銷的競爭階梯與關系切入點
-小微客戶自身的關系定位與心理潛意識
-小微客戶深度銷售的線索與紐帶
-消費心理學在實戰中的基本套路和思路
-如何透過表象貼近客戶心理從而影響客戶
-面對小(xiao)微客戶的(de)思路、安排和章法

第二單元：分析客戶、接近客戶的方法
-學習了解客戶、分析客戶的工具
-小微客戶隱性需求如何影響關系定位
-如何分析識別幾種類型的小微客戶
-小微客戶個人習好如何影響到決策偏差
-金牌營銷顧問應具備的幾類業務能力外的知識
-幾類客戶應對的銷售方法綜述
-練習：還沒(mei)見到客(ke)戶，怎樣識別客(ke)戶

第三單元：銷售風格與針對性營銷演練
-個人銷售風格測試
-如何調整和應用溝通關鍵點影響客戶？ 
-銷售風格在不同階段的不同演化
-兩種主要銷售方式的核心要點
-練習：潛意(yi)識下的基本辦法與(yu)實戰應用

第四單元：內在實力與差異化技術拆解
-影響小微客戶的關鍵內在銷售實力
-同質化市場的營銷競爭關鍵點
-什么樣的小微企業能夠真正成長起來？
-小微客戶隱性需求與關系切入點
-練習：挑戰高難度客戶

第五單元：模擬小微客戶思維
-“軌跡重疊”，親近客戶的第一步
-“片段回憶”，提升你大腦中的像素點
-“圖式分析”，銷售實戰的心理博弈
-“情緒記憶”，你每(mei)走一(yi)步都會(hui)留下的印記

第六單元：望聞問切與“思拼”技法的點睛應用
-聽話聽音，你確認你了解客戶的意圖嗎？
-用“思拼”方法打開與客戶溝通的大門
-客戶“隱性需求”的基本表現形式
-客戶“隱(yin)性需(xu)求(qiu)”快(kuai)速解讀與破解

客戶心理行為培訓