《人力資源管理實用專業知識精粹》
講師(shi)：柳麗惠 瀏覽(lan)次數(shu)：2549
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
人力資源管理實用專業
課程大綱：
第一部分 人力資源管理的常見問題
一、用人觀及其常見問題
二、招聘與選拔及其常見問題
三、績效管理及其常見問題
四、培訓及其常見問題
第二部分 專業知識
第一篇 人力資源規劃
一、人力資源計劃過程
1、分析問題
2、預測需求
3、年度計劃
二、人力資源規劃層次
1、總體規劃
2、業務計劃
3、有效人力規劃需考慮的因素
三、人力資源規劃的編制
1、步驟
2、技術
1) 人員需求預測
2) 人力資源供給預測
案例分享：某公司人力資源計劃流程
第二篇 工作分析
案例分析
一、工作分析的定義
二、工作分析的作用及意義
三、工作分析方法
1、調查問卷法
2、觀察法
3、寫實法
4、訪談法
5、關鍵事件法（行為定向）
6、資料分析法和能力要求法
四、工作分析實施
五、工作分析結果
1、工作描述
2、工作規范
3、職務說明書
六、工作分析應用
1、定編定員
2、工作設計
3、工作評估
4、工作分析與績效管理
第三篇 招聘與選拔
一、招聘選拔的基礎
1、人力資源規劃
2、工作分析
二、招聘策略
1、影響求職者接受一份工作的因素
2、吸引人才的因素
3、對錄用人員和應聘者的調查
三、招聘程序
1、用人部門與人力資源部的責任
2、識別招聘需求
3、其它招聘程序
四、內部招聘：內部晉升或崗位輪換（含《內部推薦表》）
五、人員選拔評價
1、應注意問題
2、評測工具
六、選拔評價方法：面談
1、面試前的準備
2、如何做面試
1) 面試題目類型
2) 面試的過程
① 關系建立階段
② 導入階段
③ 核心階段
④ 確認階段
⑤ 結束階段
3、面試技巧
七、選拔評價方法：心理測驗
1、能力測驗
2、個性測驗
八、人員選拔評價方法：評價中心
1、無領導小組討論（內含《評分表》）
2、文件筐（公文處理練習）
3、模擬面談
4、演講
5、書面的案例分析等
九、員工的錄用
1、做出初步錄用決策
2、決定薪酬
3、通知未被錄用的應聘者
4、背景調查
5、入職
6、入職培訓
第四篇 績效管理
一、目的
二、績效管理的基礎
1、目標管理
2、工作分析
三、關鍵績效指標的設定
1、定義
2、設定程序
1) 確定工作產出
2) 建立評估指標
3) 設定評估標準
4) 審核關鍵績效指標
四、績效管理的過程
1、績效計劃
1) 績效計劃是關于工作目標和標準的契約
2) 績效計劃是一個雙向溝通的過程
3) 參與和承諾是制定績效計劃的前提
4) 績效計劃的衡量標準
5) 程序
2、績效實施與管理
1) 持續的績效溝通
2) 對工作表現的記錄
3、績效評估
1) 績效評估的主要方法
2) 績效評估的實施
4、績效反饋面談
1) 目的
2) 面談前的準備
3) 面談的原則
五、績效評估結果的應用
1、用途
2、績效改進計劃
1) 內容
2) 制定過程
3) 處理績效問題的原則
4) 處理問題步驟
5) 應用強化措施
六、關于制定和實施績效管理系統的幾項要點
第五篇 人員培訓
一、培訓的體系
1、培訓的職責
案例：某公司培訓職責劃分
2、培訓流程
1) 需求確認
2) 培訓計劃
3) 教學設計
4) 實施培訓
5) 培訓反饋
二、培訓的組織與實施
1、培訓需求分析
2、培訓計劃
1) 培訓戰略
2) 原則
3) 培訓計劃
3、培訓實施控制
4、受訓人員的心理及性格特征
三、培訓分類
1、崗前培訓
2、在崗培訓
3、外派培訓
4、員工發展規劃
四、培訓方式
1、課堂培訓
1) 講授法
2) 研討法
3) 案例分析法
2、現場培訓
1) 適應性現場培訓
2) 以改善績效、培養人才為目的的現場培訓
3、自學
五、培訓方法
1、基本方法：講授、研討、實踐、模擬、游戲等
2、能力開發的方法
3、行為調整與心理訓練
六、培訓效果評價
案例：某公司培訓效果評價層次
第六篇 職業生涯規劃
一、職業發展階段
二、職業生涯設計
1、開發與管理的主要措施
2、職業生涯設計流程
1) 自我評估
2) 實際檢驗
3) 目標設定
4) 行動規劃
《定向發展計劃表》
三、職業發展管理
1、職業生涯路徑
2、職業生涯頂峰
案例：度過中年危機
3、技能老化
四、管理人員的開發
1、管理人員職業生涯四階段
2、開發過程：管理人員規劃與預測、管理人員需求與開發
3、接班人開發：步驟、評價維度及公司發展階段對應的接班人能力標準
第七篇 薪酬管理
一、薪酬及其管理流程
1、概念
2、薪酬管理的原則
3、影響員工薪酬的因素（ 含《勞動的三種形態在工資分配中的比較表》）
4、薪酬模式
1) 高彈性模式
2) 高穩定模式
3) 折衷模式
5、薪酬管理的基本流程
二、薪酬管理應注意問題
1、公平性(含《工資結構的基本概念及其后果分析表》
2、保健與激勵
3、關系
4、代理成本
三、薪酬制度
1、技術等級工資制
2、職務等級工資制
3、崗位技能工資制
4、結構工資制
5、薪點工資制
6、保密工資制
四、薪酬設計
1、原則
2、薪酬設計的步驟
3、薪酬設計與企業戰略（含《企業的報酬方案策略與經營戰略的關系表》、《報酬計劃與組織生命周期表》）
4、不同工資方案的比較
5、劃分工資等級
6、確定工資標準
7、報酬方案的實施和調整
五、薪酬的控制與調整
1、薪酬控制
1) 薪酬預算
2) 薪酬衡量
3) 控制成本
2、薪酬調整
六、員工福利
1、特點與作用
2、構成
七、高級人才的薪酬管理
《管理人員報酬成分的有效性分析表》
第八篇 企業文化
一、企業文化結構
1、指標
2、行為規范
3、基本組織價值觀
4、核心假設
二、企業文化類型
三、企業文化建設
1、影響文化形成的因素
2、形成過程
3、建設方法
1) 有效途徑
2) CIS企業識別系統
實際企業文化案例分析
人力資源管理實用專業
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