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成都營銷技巧培訓
【課程背景】
21世紀是屬于中國人的世紀，產業環境瞬息萬變，企業營銷管理面臨挑戰考驗，營銷管理體系的建立與管理基礎的穩固亦更加重要，本課程是專門為營銷管理人員開發課程，具有很強的實用性和可操作性特點，為每一位營銷管理者提供切實可行的行動方案。通過富有趣味和說服力的營銷管理事例，使您很容易結合自身的工作特點進行實際操作。真正實現“有效帶領團隊完成營銷業績目標”的愿望。
【營銷管理人員的痛點分析】
1.做事一把好手，管人麻煩不斷
2.執著于做“高級業務員”
3.不能提升團隊成員整體能力
4.下屬對我們抱怨增加
5.懷念往日時光
【培訓目標】
1.使營銷管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責，
做好承上啟下的橋梁；
2.培養營銷管理人員做計劃的能力、目標管理能力、指導、控制和協調能力；
3.學習如何成為一個優秀的管理者，建立領導權威、指導下屬，并給予工作授權；
4.知人善任，帶人帶心，學習激勵部屬的技巧；
5.認識溝通的重要性，掌握高效溝通技巧，建立組織內無障礙的溝通環境；
6.了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法。
【課程大綱】
第一部分：營銷管理的基本認識——認識管理
一、從業務到管理的障礙認識
1.公司為什么需要營銷管理者
2.營銷管理者的存在價值
二、認識管理
1. 管理是什么？
管什么，理什么，側重點在哪里？
2.從業務員到管理崗位必須完成的思維轉變
2.1工作對象的轉變
2.2思考方式的轉變
3.管理管理者的職責與技能修煉
3.1計劃——愿景，目標，戰略等的制定
3.2組織——建立，協調組織結構，分配資源
3.3領導——指導，激勵，消弭沖突
3.4控制——對下屬活動進行監控，保障完成執行
4.管理者角色的真正認知
4.1是教練？保姆？還是“高級業務員”？
4.2如何認識“團隊風氣榜樣”的角色
4.3規則的制定者與保護者角色
5.團隊都是折騰出來的
5.1 團隊軍隊文化建設   
5.2 學校文化打造   
5.3 家庭文化推進
第二部分：營銷管理人員的自我管理能力
一、營銷管理人員的自我心態管理
1.團隊觀——要有帶領下屬一共成功的胸懷
2.大局觀——用系統思考的方式看問題
3.協作觀——拒絕做占山為王的“山大王”
4.執行至上——決不讓目標只是停留在紙上
5.責任心——薪酬價值的體現
6.共贏思維——做企業的主人翁
二、營銷管理人員的自我時間管理
1.營銷主管人員的時間效能迷失
1.1 管理者時間壓力的由來與“時間加速性”
1.2 管理者時間壓力的由來與“執行恐懼癥”
2.大腦記憶對時間管理的干擾
3.時間管理之PLAN
4.時間管理之DO
知道而做不到的象限工作法
5.時間管理之CHECK
歸總自己的時間消費
6.時間管理之ACT
我們到底要檢討什么
7.時間第一殺手——文山會海
7.1“會議冗余”的表現
7.2“會議冗余”產生的原因
7.3會議管理關鍵要素
7.4會議管理中的追蹤原則
7.5如何有效緊縮會議時間
三、營銷管理人員的自我工作計劃與目標管理
1.目標管理的五大原則
2.如何對自我工作計劃進行合理管理
第三部分：營銷管理者的團隊溝通與激勵
一、有效溝通在管理活動中的意義
1.相互準確的交換信息
2.在爭執中達成共識
3.在交流中傳遞情感
4.增強團隊凝聚力
二、溝通不暢將造成的危害
1.無形中提高管理成本
2.總是用自己的想法去揣度他人
3.合作雙方造成“斥力”，最后雙輸
4.無法有效的領導和激勵下屬員工
5.在情感交流中造成屏障，最后導致“離心力”的產生
三、營銷中溝通的傳遞過程
1.信息在溝通中傳遞的三大步驟
2.溝通傳遞中的缺失
3.預防信息失真的關鍵——反饋
反饋的方式與要點
四、營銷溝通的通用技巧
1.有效溝通，切忌“一視同仁”
1.1所謂“一視同仁”，就是忽略了對方不同的性格而采取單一溝通方法
1.2針對對方的性格類型，如何靈活選用溝通步驟
2.如何有效傾聽和引導傾訴
五、與下屬溝通——如何批評與指導下屬員工
1.為什么我們對下屬的批評很多時候沒有多大效果
1.1批評障礙的“兩句話”定律
1.2批評下屬的關鍵10秒鐘
2.如何對下屬進行批評
2.1警惕心理上的“抗拒觸發點”
2.2“三明治型”的批評
3. 針對下屬的性格類型，如何靈活選用溝通步驟
4. 與下屬溝通案例研討
第四部分：營銷管理自我營銷技能修煉
營銷技巧一：讀心—洞悉顧客心理
1、顧客三大購買動機
2、男人和女人的消費動機與心理分析
3、不同年齡顧客的消費心理
4、分辨購買決策人
5、消費決策過程
6、顧客成交心理分析
A)揣度顧客成交心理
B)望、聞、問、切四步激發顧客需求
C)顧客對商品的心理需要
D)顧客對滿意的心理需要
E) 顧客的購買動機
7、辯型—臨場應變不同顧客應對技巧
A．力量型顧客的應變處理和成交模式
B．完美型顧客的應變處理和成交模式
C．平和型顧客的應變處理和成交模式
D．活潑型顧客的應變處理和成交模式
成(cheng)都(dou)營銷技巧培訓(xun)