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互聯網輿情控制

【課程對象】
大型企業及事業單(dan)位公關、輿情主管(guan)以及政府機關宣傳部、網評(ping)網宣員(yuan)。

【課程要解決的問題】
對于負面輿情、公關危機事件，官方的回復和處理固然重要，但面對洶涌而來的輿論，尤其是新媒體當中的各種“評論”與“回復”，該如何處理？如何使規劃好的處理預案能夠按照預計順利進行，而不被各種過于自由的言論所淹沒和曲解？
在面(mian)對負面(mian)輿情事件(jian)的(de)時候，媒體往往可以溝(gou)通、可以協調，可以將不真(zhen)(zhen)實(shi)的(de)事情糾正和(he)澄清(qing)，但網民的(de)情緒和(he)各(ge)種評論(lun)，卻(que)沒有(you)限制(zhi)，也無法追究其引起錯(cuo)誤而引起的(de)損失的(de)責任。網民甚至(zhi)不關心事實(shi)的(de)真(zhen)(zhen)相如何，只關心是太(tai)是不是按他們(men)希(xi)望的(de)樣(yang)子發展(zhan)，這種情況我們(men)該如何控制(zhi)？

【學習本課程的收益】
1、從原理上了解網民輿情的驅動因素和影響因素，了解如何處理網民的“回復”與“評論”所帶來的輿情，并正確引導和處理。
2、了解為(wei)了應對和(he)(he)引導網民的輿情，日(ri)常在品牌和(he)(he)組(zu)織傳(chuan)播、群(qun)體(ti)傳(chuan)播中該有哪些準備(bei)和(he)(he)布局，從而在自己的工作中進(jin)行隊(dui)伍建(jian)設(she)和(he)(he)結構建(jian)設(she)。 

課程核心內容
1、回復和評論其實是“公共領域”的討論
-評論和回復的力量足以顛覆一個企業
-哈貝馬斯的“公共領域”與回復
-回復、評論中的一些常見現象
-組織和群體的邊界以及其對輿情的影響
2、品牌才是一切的出發點
-品牌告訴每一個人該如何應對
-品牌該如何建立
-品牌的內部傳播和“意識形態”統一
3、對官方回復輿情的強大補足
-官方輿情回復的天生缺陷
-配合官方回復的三個階段
-打(da)造一支(zhi)“人民的水軍”

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