課程描(miao)述INTRODUCTION
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
制定績效計劃培訓
課程大綱
導入一:為什么要重視和做好績效管理?
引導案例:有多少“出師未捷”、“壯志難酬”?
1.績效的本質探討
2.績效管理的主要作用
導入二:績效管理體系如何構建?
1.績效管理體系的構成-“天龍八部”
2.績效管理流程的邏輯—“五環之光”
3.績效考核體系架構原理—BKGB
4.績效考核體系的設計-“七步成詩”
工具一:OGSM
標桿解析:華為的績(ji)效管理
第一講:制定績效計劃——想清楚“邏輯”
引導案例:為什么績效考核“走形式”、“兩張皮”?
解決問題一:指標與戰略規劃脫節
解決問題二:指標與實際工作偏離
一、制定組織層面績效目標指標
1.編制公司戰略地圖
2.確定公司KRA(關鍵績效領域)
3.確定KSF(關鍵成功要素)
4.KSF(關鍵成功要素)重要性排序
5.確定KSF(關鍵成功要素)權重
工具二:戰略地圖
工具三:價值樹模型
工具四:魚骨圖法
研討:公司的考核指標要不要和員工掛鉤?
二、制定團隊層面績效目標指標
1.從公司目標指標中分解團隊層面目標指標
2.從部門職能中提煉目標指標
3.從工作計劃中提煉目標指標(PPI)
工具五:任務分工矩陣
三、制定個人層面績效目標指標
1.從團隊目標指標中分解個人層面目標指標
2.從崗位職責中提煉目標指標
3.從工作計劃中提煉目標指標(PPI)
4.從能力素質模型中提煉指標
5.從行為規范中提煉指標(BPI)
工具六:五因素分析法
工具七:基于流程的指標提取法
工具八:績效考核表的七要素
研討:如何篩選績效指標,避免眉毛胡子一把抓?
工具九:績效指標的“8項規定”
工具十:AHP(層次分析法)
工具十一:定量指標評分的5種方法
工具十二:SMART
工具十三:定性指標評分的7種方法
工具十四:格里波特四分法
實踐案例:Z公司的績效指標體系(含營銷、研發、設計、售后、后勤)
任務與(yu)產(chan)出一:組織(zhi)/部門/崗位關鍵績效(xiao)指標表
第二講:開展績效評估——說清楚“事實”
引導案例:為什么好好的績效考核捅了馬蜂窩?
解決問題三:管理者在績效評估中的誤區
解決問題四:績效評估方法的不足
一、管理者在績效評估中的誤區及應對
1.對比效應
2.首因效應
3.暈輪效應
4.像我效應
5.中間效應
6.寬松效應
7.苛嚴效應
8.歸因誤差
二、績效評估的方法
1.相對評價法
1)配對比較法簡單有效
2)強制分布法
研討:如何優化強制分布法“一刀切”的影響?
2.*評價法
1)平衡計分卡(BSC)承接戰略
2)關鍵績效指標法(KPI)突出要務
3)目標管理法(MBO)以終為始
研討:如何解決“計劃趕不上變化快”、“不考核不執行”等問題
工具十五:滾動GS考核法敏捷迭代
4)特征等級評估法化定性為定量
3.描述法
1)360度評估法多維反饋
研討:如何解決360度評估法在中國“人情化”的問題
2)關鍵事件法有事說事
工具十六:STAR
工具十七:紅綠燈考核法
3)NNI否決項法非此即彼
實踐案例:Y公司的績效考評
任務與產出二:編制組織/部門BSC考核指標
任(ren)務與產出三(san):編制組織/部門/崗(gang)位工(gong)作(zuo)目標
第三講:推進績效反饋——談清楚“改進”
引導案例:一場不歡而散的績效面談
解決問題五:績效面談不到位
一、績效反饋的4個原則
1.堅持具體全面原則
2.堅持互動原則
3.堅持對事不對人原則
4.堅持正面引導原則
二、績效面談的技巧
1.雙方信任關系的建立
2.積極有效的傾聽
3.語言表達的技巧
工具十八:BEST反饋
工具十九:情景領導模型
工具二十:GROW
任務與產出四:與部屬績效溝通并記錄
實踐案(an)例:B公司的績(ji)效反(fan)饋
第四講:落實績效應用——要清楚“結果”
引導案例:為什么“不了了之”、“你考你的,我做我的”?
解決問題六:績效結果應用不充分
解決問題七:員工積極性不夠
一、績效結果的7種應用
1.制訂績效改進計劃
工具二十一:GPS-II績效改進導航系統
2.提供有針對性的培訓
工具二十二:九宮格
3.薪酬獎金的分配
4.進行職務調整
5.進行員工職業生涯規劃
6.進行人力資源規劃
7.正確處理內部員工關系
案例:W公司的績效考評結果應用
二、績效工資&獎金設計
1.績效&獎金來源
2.績效&獎金預算
3.績效&獎勵掛鉤機制設計
實踐案例:某集團績效&獎金設計全案分享
任務與產出五:設計1份績效工資&獎金方案
Q&A提問與互動
課程總結與回顧
制定績效計劃培訓
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已開課時間(jian)Have start time
- 付源泉
績效考核內訓
- 《績效管理在企業中的落地實 肖小(xiao)峰
- 《企業績效管理實務》 徐(xu)莉
- 目標管理與績效考核體系建設 郜鎮坤
- 矩陣式績效管理 禹(yu)志
- 《直線經理人如何績效面談》 徐莉
- 《OKR目標與績效管理工作 徐莉
- 績效管理與激勵技巧 吳銘潔
- 《戰略績效管理體系設計》 徐莉
- 《績效管理助推組織目標達成 文熠
- 《高管績效管理實戰訓練營1 伍純
- 績效溝通與面談技巧 郜鎮(zhen)坤
- 解決問題,更改變心智——績 吳文(wen)飛