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企業教練技(ji)術管(guan)理與(yu)培訓

課程背景
全球500強企業中教練(lian)技術已成為(wei)(wei)(wei)高效能(neng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)的一項重要素質，教練(lian)式輔導(dao)技術可以(yi)讓各(ge)級管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)掌握(wo)和(he)培養(yang)下(xia)屬的技能(neng)，激發(fa)下(xia)屬的工(gong)(gong)作意愿和(he)改(gai)變的內(nei)在(zai)(zai)動(dong)力(li)，為(wei)(wei)(wei)公司(si)培養(yang)人才，提(ti)升團隊(dui)(dui)績(ji)效，提(ti)升人力(li)資源的競爭(zheng)力(li)；激發(fa)組(zu)織潛能(neng)，穩固團隊(dui)(dui)凝聚力(li)，創(chuang)造更好的績(ji)效；用教練(lian)技術和(he)工(gong)(gong)具解決當前(qian)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)作所面臨的挑戰，實現公司(si)創(chuang)新(xin)發(fa)展和(he)員(yuan)工(gong)(gong)個(ge)人成長(chang)的雙贏，倡導(dao)溝通從心開始，注重員(yuan)工(gong)(gong)快樂成長(chang)，導(dao)師將教練(lian)技術運(yun)用在(zai)(zai)供(gong)電公司(si)的管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)及員(yuan)工(gong)(gong)培養(yang)、團隊(dui)(dui)建設(she)和(he)績(ji)效提(ti)升等領域(yu)，激發(fa)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)及下(xia)屬通過改(gai)變的內(nei)在(zai)(zai)動(dong)力(li)、思維(wei)模式及外在(zai)(zai)行為(wei)(wei)(wei)和(he)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)方式，讓公司(si)的各(ge)級管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)層(ceng)成長(chang)為(wei)(wei)(wei)教練(lian)型管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)。真(zhen)正為(wei)(wei)(wei)公司(si)、團隊(dui)(dui)和(he)個(ge)人賦能(neng)。

課程收益：
◆ 理解教練的5項原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協作的關系。
◆ 掌握教練的4項能力，有效的打開下屬心扉、啟發下屬思考并支持下屬付諸行動。
◆ 掌握教練的4步流程，通過有策略的對話支持下屬自主探索實現目標的方法。
◆ 現場解決學員在工作中面臨的某個真實的困難或挑戰，并形成具體的行動方案。
◆ 初步成為教練型的管理者，在組織內部復制人才并強化積極、正向的企業文化。
◆ 學習教練式的對話GROW流程，教會管理者用教練式輔導技術去培養和管理下屬員工。
◆ 100%增強了自我意識和自我管理能力。
◆ 100%提高了專注力和傾聽能力，創造了更大賦能的價值與效果，更有效的授權。
◆ 98%增加了對人力資源管理的卓越性。
◆ 95%培養激發和釋放人才潛能的能力。
◆ 85%對團隊管理產生積極影響，實現更高的信任與合作。
◆ 使管理者發揮(hui)出(chu)卓越(yue)的(de)影響力，為(wei)組(zu)織和團隊提供更好(hao)的(de)服務與(yu)效(xiao)能。

課(ke)程對象：各級管理者(zhe)、后備管理者(zhe)、內(nei)部(bu)兼職教師等

課程目的：激發員工(gong)動力，專(zhuan)注行為改變，激發組織潛能(neng)，創(chuang)造團隊更好業績(ji)

課程大綱
關鍵詞：溝通，潛能，深度傾聽，有力提問，有效反饋，創造績效，團隊，成長
第一篇：打開心扉，高效溝通，輔導下屬，創造業績
討論：
1）教練的目標
2）管理者的現狀
3）管理者角色的轉變
4）教練的信念
第一講：管理與領導力
一、管理思想
思考：為什么要管理思想？
1、有顏色的思想/想法-臺詞
2、調狀態、聚目標：做到“紅”轉“綠”
3、管理思想：專注為你賦能的紅色臺詞
練習：小組練習最棒的“紅”轉“綠”轉變
二、教練的5大原則和價值
思考：當代領導者的挑戰
三、領導力提升的方向
四、教練(lian)技(ji)術對領導力(li)提(ti)升的(de)7大貢獻(xian)

第二講：教練之“道”
關鍵詞：方向性/策略性；洞察；內控/外擴；目標
1、領導力提升
2、建立關系的技巧
3、改變管理技巧
4、壓力控制
5、管理技巧
6、工作與生活的平衡
7、溝通效率
8、專業水準
9、提升聆聽技巧
10、激勵員工
11、發展策略
分(fen)析：教練的責任

第三講：教練技巧之聆聽
1、聆聽的層次
2、聆聽的作用
3、聆聽時的態度
4、聆聽中的3R技巧
思考：聆聽些什么？
5、深度聆聽，打開下屬心扉技術
思考：如何迅速建立親和，有效化解抱怨？
練(lian)(lian)習(xi)(xi)：聆聽層(ceng)次(ci)的練(lian)(lian)習(xi)(xi)和(he)討論

第四講：教練技巧之發問
作用：有效發問，開啟下屬思考的技術
1、發問的作用
2、問題的種類
3、發問的出發點
4、發問的技巧
5、有力度的發問
6、SMART目標框架的發問工具
7、如何支持下屬尋找答案？
教練練習(xi)：現(xian)場學員關于(yu)有(you)效發問

第五講：教練技巧之區分
1、區分的作用
2、區分點
3、學員轉變核心——量子范疇的重要區分
4、區分的方向
5、區分的形式
分享：區分的案例

第六講：教練技巧之反饋/回應
作用：化解沖突、有效反饋，激發下屬行動的技術
1、在安全與信任的環境中回應的價值
2、回應的作用
思考：如何消除對回應的障礙
3、回應的出發點
4、回應時要注意要點
思考：對方不收回應，該如何處理
5、回應用語
6、有效反饋——增強下屬的自信心和認可
7、建設性反饋——幫助下屬制定改進方案
練(lian)(lian)習：小(xiao)組關于有效反饋練(lian)(lian)習、個案演練(lian)(lian)

第二篇：設定目標，制定計劃，實踐應用，創造績效
第一講：教練的經典對話流程GROW
講解：GROW模型的內容和流程
用途：輔導下屬成長、輔導團隊成長
思考：如何在最快時間內拿到績效目標
演練：GROW對話流程的演練
1、整理腳本 ，角色分配
2、通過體驗的方式親身感受流程
3、理解并區分流程的四個部分
4、總結分享感受

第二講：教練思考問題與創造效能
隱喻故事：米爾頓學習走路
導入：問題即答案
一、支持項目開展的四個投入度問題
問題1：你想要什么？
問題2：你如何得到？
問題3：你如何加深承諾？
問題4：如何知道自己已經得到了？
二、創造效能的黃金方程式
團隊效能的黃金方程：團隊效能(P)=潛能(p)-干擾(I)
1、邏輯層次的內在協調
2、自上而下的轉化式對話層次
成功的方程式：成為-做-擁有
3、成為賦能他人和團隊教練型管理者
三、國際教練工具：九大精粹
1、建立信任
2、設定目標
3、積極聆聽
4、理清現實
5、確認反映
6、強力提問
7、激勵行動
8、探索選項
9、前進意愿
分享：5加GROW教練溝通技巧和模型
總結

企(qi)業教練技術管理與培訓