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上海營銷策略與技巧培訓

培訓大綱：
第一部分 為什么要開展主動營銷
1、主動營銷與被動營銷的差異
2、主動營銷的發展階段與趨勢
3、主動營銷的類型與實施策略
4、主動營銷的優點與缺點
5、常見的主動營銷類型分析
案例：成功的主動營銷帶來的思考
 

第二部分 主動營銷策略----電話營銷
§ 主動營銷的組織保障系統
§ 主動營銷的組織機構：主動營銷組長的分工
§ 主動營銷主管的職責分工
§ 電話銷售人員應該具備的能力
§ 主動營銷人員的工作安排
§ 主動營銷人員的績效考核
§ 電話銷售人員的激勵與考核
§ 主動營銷人員與團隊的激勵
§ 主動營銷人員的績效考核表
§ 如何跟蹤主動營銷人員的銷售業績
§ 電話銷售的流程
§ 如何搜集信息
§ 話術準備：話術模擬
§ 電話邀請：如何邀請到顧客、邀請顧客的話術
§ 店面成交：電銷與店內銷售流程的銜接
§ 跟蹤服務：跟蹤顧客的策略與技巧、跟蹤客戶的電話話術
§ 電話銷售中常見異議處理：十個常見問題的破解話術
課堂練習：電話營銷實戰
 

第三部分 主動營銷---老客戶深度挖掘
1、如何從“要他買”到“他要買”
§ 如何找到消費者需求的重點
§ 營銷的價值在于不要“銷售”
§ “產品”差異化與“粘性”建立
2、關注客戶聚焦需求，實現“深度營銷”
§ 了解客戶：市場細分、區域細分
§ 了解產品：價值細分、功能細分
§ 了解需求：差異化的營銷策略選擇
3、客戶關系管理，提升客戶忠誠度
§ 客戶關系升級管理的方法：節日問候、保養建議、登門服務、有獎介紹、晚宴、禮品、旅游、**
§ 客戶關系管理的十大策略
§ 提升客戶關系的八個技巧
案例：成功的老客戶答謝晚宴
 

第四部分 主動營銷---小區推廣
1、小區推廣的主要形式
2、獲得小區信息的八大渠道
§ 問客戶：查閱門店已經成交記錄
§ 問工人：通過工人了解小區現狀
§ 問聯盟：通過聯盟會員了解信息
§ 問微信：通過微信了解裝修狀況
§ 問網絡：通過網站了解裝修信息
§ 問物業：通過物業了解裝修進度
§ 問保安：通過保安了解裝修信息
§ 問家裝：通過家裝公司了解信息
3、小區“踩盤”的策略與技巧
4、小區推廣的流程確定
5、小區推廣的營銷策略組合
§ 廣告宣傳
§ 物業公關
§ 樣板間
§ 小區門店
§ 意見領袖
§ 小區掃樓
§ 集中采購
§ 工人聯盟
案例：如何搞定百分之八十的業主
 

第五部分 主動營銷---異業聯盟
1、異業聯盟的發展歷程與現狀
2、如何深度開展異業聯盟的戰略合作
§ 如何架構有效的組織
§ 聯盟成員的選擇
§ 如何實現聯盟成員間的考核
§ 內部分工與戰略合作
§ 聯盟的管理章程
3、聯盟的操作與實施細則
§ 聯盟活動的操作流程
§ 聯盟操作的操作難點
§ 如何發揮聯盟的作用
§ 聯盟合作關鍵點控制
§ 現場引爆活動的細節
案例：一場成功的聯盟活動是如何做到的
u 培訓時間：6小時
u 以下無正文

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