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精益辦公系統推進

課程背景： 
精(jing)(jing)(jing)(jing)益(yi)辦(ban)(ban)公(gong)(gong)(gong)系統是(shi)(shi)用(yong)來幫助企業(ye)和組(zu)(zu)織(zhi)通(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)優化內(nei)部的(de)流(liu)程(cheng)以(yi)(yi)達(da)到更有效的(de)結果。通(tong)(tong)常來說，一個沒有改進過(guo)(guo)(guo)(guo)的(de)辦(ban)(ban)公(gong)(gong)(gong)流(liu)程(cheng)，通(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)精(jing)(jing)(jing)(jing)益(yi)辦(ban)(ban)公(gong)(gong)(gong)可(ke)(ke)以(yi)(yi)有效降低多達(da)90%的(de)成(cheng)本(ben)和周期時(shi)間(jian)，提高(gao)質量(liang)多達(da)60%。 精(jing)(jing)(jing)(jing)益(yi)辦(ban)(ban)公(gong)(gong)(gong)是(shi)(shi)一種應(ying)對不斷變化的(de)組(zu)(zu)織(zhi)運營的(de)持續改善的(de)方法(fa)。全球商業(ye)環(huan)境在加速變化，逼迫(po)企業(ye)和組(zu)(zu)織(zhi)去評估(gu)他(ta)(ta)們的(de)概(gai)念和技(ji)術以(yi)(yi)應(ying)對商業(ye)挑(tiao)戰。通(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)精(jing)(jing)(jing)(jing)益(yi)辦(ban)(ban)公(gong)(gong)(gong)，企業(ye)和組(zu)(zu)織(zhi)可(ke)(ke)以(yi)(yi)通(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)提高(gao)業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)的(de)靈敏性(xing)、可(ke)(ke)控性(xing)及透明性(xing)來適應(ying)高(gao)度分(fen)化的(de)業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)，從而增強(qiang)他(ta)(ta)們的(de)核心(xin)競爭力。精(jing)(jing)(jing)(jing)益(yi)辦(ban)(ban)公(gong)(gong)(gong)--將精(jing)(jing)(jing)(jing)益(yi)運用(yong)于辦(ban)(ban)公(gong)(gong)(gong)流(liu)程(cheng)以(yi)(yi)實現運營最優。"精(jing)(jing)(jing)(jing)益(yi)辦(ban)(ban)公(gong)(gong)(gong)沙盤模(mo)擬培訓"是(shi)(shi)為展(zhan)示企業(ye)層面實施精(jing)(jing)(jing)(jing)益(yi)過(guo)(guo)(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)的(de)價值和挑(tiao)戰而設計(ji)的(de)獨特方法(fa)。 

課程收益： 
本課程(cheng)幫助(zhu)企業了(le)解(jie)精(jing)(jing)益(yi)(yi)辦(ban)公(gong)原理及(ji)其為(wei)什么企業需(xu)要將(jiang)精(jing)(jing)益(yi)(yi)戰(zhan)略(lve)擴(kuo)展到非制造流(liu)(liu)程(cheng)中(zhong)。你(ni)將(jiang)學(xue)習(xi)現實(shi)(shi)的(de)(de)精(jing)(jing)益(yi)(yi)辦(ban)公(gong)實(shi)(shi)施(shi)成功案(an)例(li)。通過(guo)沙盤模擬(ni)練習(xi)，你(ni)將(jiang)深刻了(le)解(jie)實(shi)(shi)施(shi)精(jing)(jing)益(yi)(yi)辦(ban)公(gong)的(de)(de)巨大效(xiao)果和(he)實(shi)(shi)施(shi)步驟： 匹配組(zu)織(zhi)績效(xiao)和(he)戰(zhan)略(lve)目(mu)標(biao) 通過(guo)下列(lie)方法將(jiang)流(liu)(liu)程(cheng)優化應用在管理、行政、服務(wu)及(ji)支持流(liu)(liu)程(cheng)中(zhong)： 識(shi)別管理、行政、服務(wu)及(ji)支持流(liu)(liu)程(cheng)中(zhong)的(de)(de)關鍵浪費及(ji)其他限制組(zu)織(zhi)績效(xiao)的(de)(de)因素(su) 分(fen)析根本原因 應用合(he)適(shi)的(de)(de)持續改進衡量(liang)指標(biao) 提(ti)高業務(wu)流(liu)(liu)程(cheng)的(de)(de)流(liu)(liu)通率，減少工作(zuo)積(ji)壓，降低成本（直接和(he)間接），提(ti)升質(zhi)量(liang)和(he)客戶滿意度 啟動(dong)本部門的(de)(de)精(jing)(jing)益(yi)(yi)辦(ban)公(gong)改善項目(mu) 在組(zu)織(zhi)內建立"內部精(jing)(jing)益(yi)(yi)思想推(tui)廣員"來傳播和(he)支持企業的(de)(de)精(jing)(jing)益(yi)(yi)變(bian)革(ge) 

課程大綱：
一、業務原則
價值、價格、成本的關系
宏觀業務流程
運營、管理、支持流程
如何改進業務

二、精益辦公沙盤模擬—“情報解碼”公司（第一輪模擬及總結）
三、團隊建設
團隊效率GRPI模型
團隊怎樣發展?
團隊如何變得更高效?
團隊協同作戰沙(sha)盤模擬(ni)及總(zong)結

四、辦公中的七大浪費
辦公中浪費的形態
如何識別辦公中存在的浪費現象
辦公中浪費存在的原因
練習：尋找辦(ban)公中的浪費

五、輸入/輸出流程圖
什么是輸入/輸出流程圖
輸入/輸出流程圖的作用
如何制作輸入/輸出流程圖
練習(xi)：制作(zuo)輸入(ru)/輸出流程圖

六、辦公流程滾動首次通過率
缺陷與辦公處理能力和效率的關系
流程的能力
流程的效率
返工—“隱藏的辦公業務”
辦公流程(cheng)滾動首(shou)次通過率沙盤模擬及總結

七、辦公價值流分析
何為辦公價值流
制作辦公價值流圖的步驟
流程時間、延遲時間、前置時間的定義及三者的關系
如何識別辦公價值流中的瓶頸和改進點
練習：制作辦(ban)公價值流圖

八、辦公流程物理分析（精益的科學依據）
周期時間、流通速度與庫存的關系
變異對流程產生的影響
訂單交付沙盤模(mo)擬及(ji)總結

九、精益辦公沙盤模擬—“情報解碼”公司（第二輪模擬及總結）
十、辦公流程測量系統分析
辦公流程中的數據類型
辦公流程中的測量系統
怎樣才是一個好的測量系統
辦公流程中的操作性定義
數據收集
辦公中的(de)測量系(xi)統分析(xi)練習

十一、工作管理模式
推動、拉動工作管理模式
十二、如何定義合適的工作管理模式
十三、如何推進精益辦公系統
戰略目標分解
定義客戶的需求
定義流程的邊界
定義問題
選擇團隊
業務流程優化
人、項目、流程
十四、精益辦公沙盤模擬—“情報解碼”公司（第三輪模擬及總結）
十五(wu)、制定行動計劃

精益辦公系統推進