課(ke)程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高質量績效考核培訓
【課程背景】
今天，大多數企業都建立了自己的績效管理體系，但有一個很明顯的問題就是，很多績效管理，就了績效考核，就是打打分，排排名次，兌現一下獎金，把績效管理形式化。
績效管理的核心是通過績效促進員工成長，從而提升業務增長，現實情況是，很多經理人，把績效管理單一的作為“大棒”或“胡蘿卜”，忘記了績效管理的本職是促進部下的成長和促進企業績效的成長。
績效輔導與溝通不是管理者拿考核表打打分，評個選，排個名，也不是給員工施加壓力，加個緊箍咒，更不是給員工培訓灌輸心靈雞湯或者團建打雞血。
本課程在教練技術的基礎上，通過GROW模型，以因果圖、問題解決與分析的六步框架、頭腦風暴、5W2H、問題樹、8020法則等工具輔導員工如何識別問題、分析問題，設計改進方案，推進執行，實現績效的改進。從而在這個過程中，讓員工反思與總結，實現員工的成長。
本課程就針對績效(xiao)管理中(zhong)的核心(xin)問題，提供了指導思維(wei)和方(fang)法論，并提供簡單實用(yong)的模型與(yu)工具，幫助管理者改善績效(xiao)管理過程，提升績效(xiao)管理實效(xiao)。
【課程收益】
理解績效管理的真正內涵與方法；
掌握績效輔導、績效溝通的方法與工具使用；
提升管理者(zhe)溝通能(neng)力和教練(lian)能(neng)力；
【課程(cheng)對象】企業中、基層(ceng)管(guan)理者
【課程大綱】
第一節：撥開迷霧看績效管理的實質
一、如何理解績效管理
1、績效管理的內涵
2、績效管理的基本流程
二、績效管理的三個核心環節？
1、績效目標與績效指標
2、績效輔導
3、績效溝通
三、成也績效管理，敗也績效管理
1、只考核無輔導
2、只考核無反饋
3、方向性錯誤
第二節：績效輔導的過程與方案
一、績效輔導的必要性分析
二、問題解決的六步法
識別、定義和區分問題
問題分析的方式方法
問題的真因確認
方案的創造與規劃
方案的決策
方案的執行
三、其他問題解決與分析工具
因果圖
頭腦風暴
5W2H
問題樹
8020法則
第三節：績效輔導的教練技術
一、教練技術基礎：傾聽與提問的技術
1、成果導向的有效對話
成果導向對話的定義
成果導向議題的判斷標準
成果導向對話的流程
2、發問與聆聽：激發員工的創造性
1. 強有力的10級開放式問題
練習：開放式問題演練
2. 自動化聆聽與結構化聆聽
3. 教練式的全息聆聽法
練習：聆聽演示
3、區分與回應：讀懂員工的內心
1. 區分事實與假設、事實與真相
2. 擴展性反饋技巧
演示與練習
二、用GROW模型實施績效輔導
1、聚焦目標和確定目標
明確目標的輔導方向
聚焦績效目標
個人鎖定目標的控制力
目標的可衡量性
達成目標的期待值
現場演示：教練輔導目標的步驟
小組活動：目標的意義
2、厘清現狀
厘清現狀的卡點
厘清現狀的成果對話框架
教練演示：厘清現狀的步驟
3、執行方案
價值與價值觀的作用
價值鏈驅動方案探索
基于價值觀的教練對話
練習：對話清單
演練：執行方案的教練對話框架與演示
4、行動計劃
明確時間線
承諾度
行動計劃督導
演練(lian)：行動(dong)計劃教(jiao)練(lian)步驟與演示
第四節、現場(chang)答疑與互動，解答學員問題
高質量績效考核培訓
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