課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
新時代的顛覆性創新
課程背景：
中國的企業型態已經面臨轉型，這是第二產業轉型到第三產業的時代，是進入工業4.0的時代，是O2O線下轉向線上與線下共存的時代，是老基建(鐵公機)進入新基礎建設ABCD5(包括AIOT人工智能、物聯網、Block chain區塊鏈、Cloud computing云計算、big Data大數據以及5G)充斥的數字經濟時代，從利潤型轉向價值型的時代。舊的商業模式不斷淘汰、但新的商業模式不斷創造出新的機會。舊的商業模式不斷淘汰、但新的商業模式不斷創造出新的機會。伴隨世界經濟環境波折，全球化受到沖擊，國際金融市場震蕩，*提高關稅、不斷打壓中國，*貿易戰、科技戰帶來許多不利影響，過去一年2019年是我國發展面臨少有的國內外復雜嚴峻形勢。2020年新冠疫情蔓延全球，世界各國供應鏈斷鏈，經濟出現巨大下行壓力，企業經營更加困難。后疫情時代，中國企業如何做好企業戰略與變革管理，提振衰退的業績，未來如何發展，企業需具備前瞻性思維，才能在變化快速與競爭激烈的市場中脫穎而出。
企業發展的三大發動機是改革、轉型與創新。創新是企業永續經營的不二法門。管理大師*·*說：“企業存在的目的在于創造顧客，服務顧客，滿足顧客。”企業*重要的事是創造顧客價值。而創造顧客價值卻不能一直守成不變，因為顧客會不斷以新的標準、新的典范來選擇并要求為其服務的企業。企業唯有不斷創新、改革，才能不斷滿足顧客需求、不斷解決顧客問題，企業才能持續獲利，才能得以生存。因此，企業創新能力的強弱，是決定企業是否發展成長的主要關鍵。創新是21世紀企業競相改革突破的*作法與紀律。
創新具有許多形式，如創新產品、創新技術、創新流程、創新戰略、創新管理、創新營運模式、創新服務、創新工具、創新市場、創新原物料、創新標準、創新組織、創新制度、創新風氣、創新理論、創新思維觀念、創新價值等。創新是組織的一項基本功能，是管理者的一項重要職責。在過去，“管理”被人們普遍認為就是將現有的業務梳理得井井有條，不斷改進質量、流程、降低成本、提高效率等等，就是做好管理。而今，創新成為企業發展與運營管理最基本的需求；在高速變化的互聯網時代，創新成為每個組織和個人必須具備的能力。
本課程包含創(chuang)新的(de)理(li)論與(yu)做(zuo)法，產品戰(zhan)略(lve)與(yu)創(chuang)新、營(ying)銷戰(zhan)略(lve)與(yu)創(chuang)新、商業模式(shi)創(chuang)新、企(qi)業價(jia)值創(chuang)造、管理(li)思維、企(qi)業成長轉型等(deng)重要課題，提供創(chuang)新理(li)論模型，實用工具，有全面性、概括性、清晰(xi)性的(de)介(jie)紹(shao)，可立即應(ying)用在市場(chang)競爭所(suo)需，增強(qiang)每位學員創(chuang)新的(de)能力。
課程收益：
● 透過本課程可幫助學員對市場觀察、企業成長轉型、創新的理論與做法有通盤的認識。
● 掌握相關理論與知識工具的運用，培養創新思維，進行市場搜集分析、訂定執行戰略。
● 提升管理思維，提高企業競爭力，創造企業與顧客價值。
● 學會*、*的管理(li)工具(ju)“OKR目標(biao)與關鍵(jian)結(jie)果”，這是目標(biao)分(fen)解、績效(xiao)管理(li)與落(luo)實(shi)的*工具(ju)，幫助企業落(luo)實(shi)管理(li)，提升(sheng)績效(xiao)。
課程對象：企業高層管理者、中層管理者、部門骨(gu)干、儲備干部
課程大綱
第一講：前瞻性思維、企業轉型與市場分析應用工具
一、企業發展新思路
1、新時代新環境(移動互聯網時代)
1）世界變化太快
2）不按套路出牌
3）打敗你的未必是同行
4）企業要有憂患意識
2、企業發展的三大發動機——改革、轉型、創新
3、深化供給側結構性改革
1）去產能：壓縮過剩重化產能
2）去庫存：消化庫存
3）去杠桿：防范金融風險
4）降成本：降低企業稅負、利息等成本
5）補短板：制度、服務業等短板
4、企業經營發展新思路
1）新的商業模式 2）創新與變革 3）深化服務
4）綠色發展 5）管理制度 6）企業文化 7）創造價值
二、企業多元化發展轉型應考慮的因素
1、企業核心能力——專業技術、人才、資金
2、市場需求
3、信息力
4、產業成長率
5、商業模式
6、創新能力
7、獲利能力
8、公司治理能力
9、政策是否支持
案例：BYD
10、風險(壁壘、法規、稅則)
三、市場分析的工具
1、影響宏觀經濟因素：PEST分析
2、競爭力及內外環境分析：SWOT分析
3、產業結構動態分析：波特的五力分析
4、商業模式與產業選擇的分析：BCG模式分析
5、競合戰略的“價值網”
隨時關注分析的工具：四看
學員演練：本公司的SWOT分析(8個板塊)
四、企業危機的應對
1、企業面臨逆境的因應
案例1：毛治國 臺灣中華電信公司 讓恐龍跳舞
案例2：稻盛和夫 日本航空
2、企業對經濟蕭條的5項策略
1）全員銷售
2）全力開發新產品
3）徹底降低成本
4）保持高生產率
5）建構良好的人際關系(經營者與員工的關系)
3、尋求國家政策支持
4、企業危機的應對
1）產業合作，供應鏈整合
2）企業改革、轉型
3）調整生產結構
4）提高產品附加價值
5）開發新的市場
6）吸引優秀人才
7）提升服務質量
8）創造新的需求
9）創新 (科技、技術、產品、流程)
10）建立(li)與政府、媒體、供應鏈的良好關(guan)系(xi)
第二講：創新管理的范疇與做法
一、創新的概念
1、何謂創新
2、創新的內涵
1）創造新的價值
2）創造新的顧客滿意
3）創造顧客
二、創新的形式內容
1、創新產品
2、創新技術
3、創新流程
4、創新戰略
5、創新管理模式
6、創新工具
7、創新市場
8、創新原物料
9、創新標準
10、創新組織
11、創新制度
12、創新營運模式
13、創新服務(酒店業務創新、連鎖超市、房地產、物業)
14、創新理論
15、創新思維觀念
16、創新價值
三、創新理論
1、創新的7種類型
1）開拓式創新
2）升級式創新
3）差異化創新
4）組合式創新
5）移植式創新
6）精神式創新
7）破壞式創新
2、突破性創新
1）學習曲線理論
2）破壞性創新理論
3）典范轉移理論
4）第二曲線理論
3、顯著性創新
4、修正性創新
四、一般創新的起源
1、推式：技術突破
2、拉式：市場需求
五、創新的機會
1、意外事件
2、現象不一致
3、流程所需
4、產業和市場改變
5、人口結構改變
6、觀念改變
7、新知識
六、達到創新的方法
1、頭腦風暴法
2、提案單
3、尋求消費者法
4、觀摩學習法
七、創新的過程
1、搜集信息
2、論證
3、創新方案制定
4、實施
5、修正
6、再創新
八、創新（案例分析）
1、酒店：*萬豪酒店
2、連鎖超市：馬云的無人超市、盒馬鮮生
3、房地產：酒店式管理的住宅小區
4、物業：多元化服務（提供小區巴士專車、保安、垃圾、老人照護、托兒、團購、泳池、健身房教練、插花老師授課等）
5、餐廳：海底撈
6、米其林輪胎：歐洲旅游指南
7、1980年代*航空公司推出累計里程，至今全世界各國都模仿
8、日本的任天堂
9、戴比爾斯的鉆石
10、*福特汽車（汽車貸款、銀行、保險、二手車、*政府興建道路）
11、*二手車周刊（以團購提供保險、融資買車）
12、*耐克（Nike）運動鞋的宣傳(欣賞喬布斯的視頻)
13、手機：2007年第一代蘋果手機上市
14、開會創新
15、管理創新：OKRs
16、商業模式創新：滴滴、美團
17、科技創新：1969.7.*登月、真空管進入半導體、芯片、4G進入5G進入6G、無人車、無人機、機器人生產、量子計算
18、分析工具創新：SWOT分析、五力分析、價值網、平衡計分卡(年度報告計劃書)
19、組織創新：扁平化管理
20、流程創新：導(dao)入ERP系(xi)統、電子公文系(xi)統
第三講：戰略管理創新
一、戰略規劃的定義與層次
1、戰略規劃的定義與目的
2、組織戰略規劃的三個層次——公司、事業部、功能
二、戰略規劃的程序
1、界定公司愿景與使命
2、內外部環境分析
三、建立公司目標與設定原則
1、目標管理MBO
2、設定目標需符合的原則：SMART原則
四、公司層級的戰略決策
1、建立戰略事業單位（SBU）
2、戰略事業單位之績效評估：BCG模式
案例故事：企業多元化產業的選擇
3、新戰略事業單位的建立
五、業務層級的戰略決策
1、核心競爭力是什么？
2、競爭戰略——差異化戰略、低成本戰略、集中戰略
六、職能層級的戰略決策
案例：龜兔賽跑四個回合的故事在企業管理上的啟示
七、BLM(業務領導力模型)戰略規劃方法論
1、何謂BLM業務領導力模型(*IBM公司規劃的Business Leadership Model, BLM)
2、BLM業務領導力模型的4大板塊(PDCA)
1）領導力(Leadership)
2）戰略(Strategy)
3）執行(Execution)
4）市場結果(Market Result)
3、BLM業務領導力模型的8個準則
1）市場洞察(Marketplace Insight)
2）戰略意圖(Strategic Intent)
案例：阿里巴巴
3）創新焦點(Innovation Focus)
a需求引導(Market Pull) b技術突破(Technology Push)
4）業務設計(Business Design)
5）關鍵任務(Critical Tasks)——年度、季度、月度、每周
欣賞視頻：《建立執行團隊》3分15秒
6）正式組織(Formal Organization)
a組織之定位 b任務賦予 c績效制度 d賞罰機制
7）人才(Talent)
a人力的選、育、用、留 b個人工作計劃表
8）氛圍與文化(Climate and Culture)
a企業(ye)的(de)溝通模式 b文化環境
第四講：商業模式的創新
視頻欣賞：《互聯網時代顛覆了以往的商業模式》5分鐘
一、商業模式的認知
1、何謂商業模式
2、商業模式的九大構成要素
1）顧客是誰（Target Customer Segments）
2）價值主張（Value Proposition）
3）銷售渠道（Distribution Channels）
4）客戶關系（Customer Relationships）
5）核心能力（* Capabilities）
6）關鍵活動（Key Activities）
7）合作伙伴網絡（Partner Network）
8）成本結構（Cost Structure）
9）收入模型（Revenue Model）
二、成功的商業模式
1、成功商業模式的7個特征
1）客戶價值*化 2）公司治理能力強 3）擁有核心競爭力
4）團隊執行高效率 5）作業流程系統化 6）長期能持續獲利 7）不斷的重組創新
2、商業模式的創新——發現新的需求、創造新的需求
3、為廣義的客戶創造附加價值
1）顧客價值 2）股東價值 3）員工價值 4）社會價值
三、商業模式（案例研討）
1、最賺錢的金融業——銀行、保險、證券
2、2017年中國年度的十大投資，迄今情況如何？
第1名：滴滴出行 融資規模：55億美元 所屬行業：交通出行
第2名：美團點評 融資規模：40億美元 所屬行業：本地生活
第3名：易鑫車貸 融資規模：20億美元 所屬行業：金融
第4名：蔚來 融資規模：17億美元 所屬行業：汽車
第5名：小黃車 融資規模：12億美元 所屬行業：交通出行
第6名：口碑 融資規模：11億美元 所屬行業：本地生活
第7名：字節跳動 融資規模：10億美元 所屬行業：媒體
第8名：餓了么 融資規模：10億美元 所屬行業：本地生活
第9名：摩拜單車 融資規模：8.15億美元 所屬行業：交通出行
第10名：菜鳥 融資規模：7.99億美元 所屬行業：電商物流
3、中國科技三巨頭BAT——百度、阿里巴巴、騰訊
4、馬云的新零售——無人超市、盒馬鮮生
5、中國的優勢與需求
1）中國的優勢
2）配合市場的需求與國家政策
學員演練：請(qing)以上述(shu)9個要素描(miao)述(shu)本公司的(de)商(shang)業(ye)模(mo)式
第五講：企業的價值創造
一、營銷管理哲學的演進
1、生產觀念 2、產品觀念 3、銷售觀念
4、營銷觀念
1）營銷與銷售之差異
2）市場導向
5、社會營銷觀念
二、營銷管理
1、需求管理
2、顧客關系管理
3、價值管理
三、企業存在的價值
案例故事：營銷案例故事
1、企業對顧客該做的事
2、創造顧客價值與滿意度
3、企業永續經營循環圖
4、企業顧客員工的關系
欣賞視(shi)頻：《喬布斯談營銷》
第六講：“OKR目標與關鍵結果”(目標分解、績效管理與落實的*創新工具)
一、OKR目標與關鍵結果
1、什么是OKRs
2、OKRs的9個特點
3、OKRs參考樣板
案例分享：Google谷歌OKRs的經驗分享
1）OKRs目標設置透明化 2）OKRs溝通會議高效化 3）OKRs監督過程敏捷化
二、OKR與KPI的差異與互補
1、OKR不是以考核為導向，而只是一個引導工具
2、KPI是拆解為各級部門可操作的工作目標跟績效考核掛鉤
3、世界500強企業實施OKRs后CEO們給的10條建議
4、OKRs小結
總結
新時代的顛覆性創新
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