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下屬績效面談培訓

【針對問題】
- 下屬對上級表面服從，卻內心抗拒
- 對你分配的任務和指標不認同
- 對你的苦口婆心不理解
- 對你的指令敷衍搪塞
管理(li)者(zhe)成為嚴厲(li)監(jian)工(gong)和(he)救火隊(dui)員,這是許多管理(li)者(zhe)迫切想解決的問題。

【課程目標】
通過對本課程(cheng)的研討，使(shi)管理(li)者學會與下屬建立信任和追隨力(li),使(shi)下屬對管理(li)者的督導有(you)認同感,對指(zhi)標和任務有(you)責任感,對工(gong)作結果(guo)產生(sheng)高度(du)承諾。

【培訓大綱】
第一單元  管理者與下屬績效面談的挑戰
-管理者與下屬績效面談的挑戰
-工作評估憑感覺，不能有效說服下屬
-高技術下屬每人都有一套自己的做事邏輯與思維模式，很難說服
-反客為主-被下屬找理由搪塞過去
-不能與下屬共識問題，最后只能以公司規定強壓
-一言堂-只管自己的講，不能聆聽下屬想法
-誤判下屬-下屬找個理由，管理者輕易相信
-下屬口頭認識到問題，但總是一犯再犯
-績效面談的基本溝通框架
-管理者的角色定位和換位思考
-高效績效面談-切實推動工作提升

第二單元  建立工作績效的標準與共識評定
- 績效面談前的準備
- 下屬不愿與管理者坦誠溝通的原因
- 信任為什么難以建立
- 績效面談的步驟和要領
- 雙贏溝通的原則
- 與下屬共識個人的工作目標及工作量
- 就所需的(de)行動和資源達成共識

第三單元  積極客觀的工作評價與巧妙的給予壓力
-高效績效面談前的準備
-下屬表現如何？哪些工作數據可以顯示？
-他的工作進步是什么？
-他的工作瓶頸是什么？如何能夠說服他？
-制定哪些務實的行動計劃來改善？
-有效發現下屬工作瓶頸是提高下屬績效的關鍵
-建立良好的績效面談的氛圍
-優秀員工如何快速建立良好的溝通氛圍
-不良員工如何給與下屬一定的壓力
-給與下屬正式的工作評價
-快速控制下屬找理由
-下屬說：我這邊有特殊情況
-下屬說：工作要求制定太高了
-下屬說：競爭對手投入太大了
-下屬說：公司資源與投入太少了
-下屬說：我真的盡力了，我做不到
-科學有效給與下屬壓力
-描述工作現狀與數據
-表達自己的擔心與焦慮
-描述這些行為帶來的嚴重后果
-引導下屬面對現實，承擔責任
-如何進行及時的激勵和反(fan)饋

第四單元  工作瓶頸診斷與溝通共識
-整個工作績效問題評估
-心態、技能、執行
-洞察性問題-工作瓶頸診斷換位思考溝通技術
-具體工作瓶頸診斷溝通流程
-你的目標是什么？
-為了達成目標你具體做了哪些工作？
-你做這些的思路、邏輯和意義是什么？
-工作結果是怎么樣？你滿意么？
-沒有達到滿意結果，可能的原因是什么？
-如果重新讓你再做一次，你會有哪些優化改變？
-與下屬達(da)成共識的績效診(zhen)斷

第五單元  制定有效的工作改善行動計劃
- 與下屬建立有效的工作改善行動計劃
- 讓下屬記錄上量溝通備忘錄
- 明確可能的達成計劃的障礙
- 提供可能需要管理支持與培訓
- 責任落實的達成一致技術(shu)

第六單元  不同績效下屬的情境績效面談
- 不同績效發展階段下屬績效表現特點
- 低績效下屬績效面談的要點
- 中績效下屬績效面談的要點
- 高績效下屬績效面談的要點
結束語(yu)：績效伙伴關系 高效推(tui)進工(gong)作(zuo)

下屬績效面談培訓