課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
中高層(ceng)管理者能力課程
課程背景：
中高層管理者，承擔著將企業戰略落地和經營目標達成的重要使命，是企業承上啟下的關鍵力量。
中國企業的職業經理人與部門主管，大部分是企業從基層優秀的技術和業務人員選拔出來的。從優秀的專業技術和業務人才到高效的管理者，這是一個從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，也是企業培養人才的必由之路。
管理者要發揮出作用，在企業發展中體現個人的價值，需要對自己的角色定位有清晰的認知，在職業發展的不同階段掌握與此階段相適應的管理技能，積累對應的實戰經驗。
本課程站(zhan)在企(qi)業(ye)經營的(de)(de)(de)(de)角度，從企(qi)業(ye)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)需求出(chu)發，結合(he)企(qi)業(ye)發展(zhan)戰(zhan)略和(he)目(mu)標執行，導(dao)出(chu)企(qi)業(ye)對(dui)管(guan)理者的(de)(de)(de)(de)能(neng)力要求和(he)角色定位(wei)。幫助管(guan)理者在企(qi)業(ye)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)高(gao)度認知自己(ji)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理角色，并獲得必備的(de)(de)(de)(de)核心(xin)管(guan)理技能(neng)。
課程收益：
● 幫助學員明確中高層管理者的工作定位和管理角色認知；
● 幫助學員掌握團隊打造與下屬培養的能力；
● 幫助學員掌握員工激勵與員工授權和不同特點員工的管理能力；
● 幫助學員掌握目標管理與目標執行管控的能力；
● 幫助學員掌握與上級、同級、下屬三個維度的高效溝通的能力；
● 通(tong)過實戰演(yan)練，幫助學員系統提升作為管(guan)理者的核心管(guan)理技能。
課程對象：中、高層管理(li)者。
課程大綱
第一講 管理者角色認知
1、管理小故事：小男孩的褲子
2、什么是管理
3、管理者在企業中的定位
案例分享：劉強東（京東集團）為什么在干部會議上大發雷霆？
4、管理者畫像
小組研討：上級、下屬、自己眼中的管理者
5、不同層級管理者的能力要求
6、管理者核心(xin)能力模型
第二講 管理者核心能力：團隊建設與工作重點
小組研討：他們是團隊嗎？
1、團隊的定義
小組研討：新組建團隊容易出現的問題
視頻案例：諸葛亮首次主持軍事會議遇到的挑戰
2、團隊發展的三個階段與特征
視頻案例：紅海行動中蛟龍小隊高效協作解救人質
小組研討：團隊不同發(fa)展階段的工(gong)作重點
第三講 管理者核心能力：團隊的人才培養
1、團隊（企業）不同發展階段對人才的不同需求
2、人才培養從選人開始
小組研討：員工的工作技能是怎么獲得的？
3、阿里巴巴集團員工訓練“十六字真經”
4、員工技能提升與“7-2-1”學習法則
實戰演練(lian)：教導下屬的時機選擇(ze)
第四講 管理者核心能力：管理不同類型的員工
1、員工成熟度的兩個維度：能力與意愿
案例分析：唐僧團隊成員的成熟度分析
2、團隊中員工的四種類型
實戰演練：他們屬于那種類型的員工？
3、能力和意愿之間的相互影響
4、什么是領導風格
課堂測試：領導風格測試
5、領導風格的四種類型
實戰(zhan)演練：不(bu)同類(lei)型員工應該采取怎樣(yang)領(ling)導方式(shi)?
第五講 管理者核心能力：員工授權
測試：你會授權嗎？
1、管理者不愿意給下屬授權的六個原因
2、授權的四個層級
小組研討：哪些工作不可以授權？
3、防止員工的“反授權”（別讓員工身上的猴子跑到你的身上）
實戰演(yan)練：這些工作應該授(shou)權給誰？
第六講 管理者核心能力：員工激勵
課堂練習：是什么因素影響了你的工作意愿？
1、影響員工作意愿的兩個因素
2、馬斯洛層次需求理論與動機創造
3、自我心理暗示與自我激勵
4、羅森塔爾效應（期望理論）
小組研討：在團隊里可以采取哪些非物質激勵的方式？
案例解讀：阿里集團非物質激勵清單解讀
5、不同類(lei)型員工的激(ji)勵方式
第七講 管理者核心能力：目標制定與分解
1、目標無法實現的三個重要原因
1）制定不合理
2）沒有合理分解
3）執行過程沒有管控
2、目標制定的SMART原則
實戰演練：這些目標制定的合理嗎？怎么修改？
3、應用壓力曲線工具推動目標達成
4、如何給下屬分配部門的工作目標
5、目標分解的原則和方法
實戰(zhan)演(yan)練：一(yi)個項目性(xing)任務(wu)（目標）如(ru)何進(jin)行工(gong)作分解？
第八講 管理者核心能力：目標執行管控
案例分享：鐵塔尼克號沉沒的原因---有目標沒計劃
1、目標執行管控的四大利器：
1）工作計劃
2）高效會議
3）績效考核
4）項目管理
2、ABC工作法與工作計劃
實戰演練：基于部門目標進行工作計劃的制定
3、工作計劃制定的原則和重點
工具應用：工作計劃表與業務預算
視頻案例：會議為什么失控？
4、高效會議：
1）會前準備
2）會中控制
3）會后督辦
5、利用高效會議督導目標達成
6、績效考核表應用與績效面談
實戰演練：對目標執行過程的考核方式
7、項目管理的三大目標和五大過程
案例分(fen)享：一項新工(gong)作的(de)項目(mu)計劃制(zhi)定(ding)與(yu)目(mu)標執行管控(kong)
第九講 管理者核心能力：高效溝通
一、高效溝通的重要性
1、溝通的目的
視頻案例：紅海行動一次拯救人質行動中的高效溝通
2、溝通的渠道和方式
3、高效溝通的重要性
二、如何與上級高效溝通
案例研討：總經理秘書小王買書的故事
1、主動匯報與節奏控制
2、邏輯思考與表達：30秒電梯演講理論與實戰
3、掌握上級的性格與工作習慣
DISC性格解析：不同性格領導的溝通要點
實戰演練：不同性格領導的溝通方式（表情、語言、文字、禁忌）
實戰演練：向上級申請旅游名額
4、解決方案與PLAN B
5、與上級溝通的原則與技巧
三、如何與同級高效溝通
案例研討：一次跨部門的沖突
1、如何預防同級溝通中的沖突
實戰演練：與財務部的跨部門溝通
2、選擇適合的溝通渠道和方式
3、換位思考，求同存異
案例研討：采購員和質檢員間的“暗戰”
4、建立跨部門的溝通會議和流程
5、建立情感賬戶，讓溝通變得簡單
6、跨部門（同級）溝通的原則與技巧
四、如何與下屬高效溝通
實戰演練：如何與一名遲到的員工溝通
1、溝通中的“情、理、法”
2、不同類型員工的溝通方式
3、與下屬溝通的原則與技巧
實(shi)戰(zhan)演練：不同類型員工的(de)溝通和管理方式
中高層管理者能力課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/282066.html
