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客群深耕與經營維護

課程大綱：
第一部分 高凈值客群
第一講：重新認識數字時代的高凈值客群
一、高凈值客群年齡的變化
二、高凈值客群投資偏好的變化
三、高凈值客群最(zui)重要的投資需求(qiu)

第二講：高凈值客群獲客營銷策略
一、高凈值客戶在哪里？
二、如何觸達高凈值客戶？
三、如何讓高凈值客戶主動添加客戶經理微信？
四、如何實現(xian)高(gao)凈(jing)值客戶的轉化提升？

第三講：如何用專業深耕高凈值客群
一、回歸本源，用專業留住高凈值客戶
二、專業形象，不能靠“米面油”塑造
三、運用金融(rong)工具為客戶(hu)企(qi)業家(jia)庭(ting)提(ti)供綜合解決方案

第二部分 代發客群
第一講：銀行代發工資客群運營的難點
一、代發工資客群觸達難：沉寂在CRM系統難以聯系
二、代發工資客群交互難：給客戶發消息卻得不到回復
三、代發工資客群留不住：工資一發立即轉到別的銀行
四、代發客群經營職責不清：支行分行、對公零售的(de)有(you)效協同

第二講：代發工資客群的數字化營銷邏輯
一、監管政策
二、總行級戰略
三、銀行微信社群營銷的成果案例
（一）金融類社群
（二）非金融類社群
（三）社群運(yun)營實現(xian)的業績轉化(hua)

第三講：代發工資微信群營銷的五大關鍵
一、主題：充分企業微信功能，實現代發客戶標簽化分群經營
二、群規：告知代發客戶本群主題及功能定位，明確禁止事項
三、內容：結合微信社群主題，持續輸出專業內容，樹立專業IP形象
四、互動：發揮社群平臺功能，引導群成員相互交流，提升社群粘度
五、價(jia)值：根據不同(tong)主題(ti)社群分類，為代發工資客群創(chuang)造多樣化價(jia)值

第四講：代發客群的運營管理機制
一、售后型微信群的社群運營機制；
1、售后型微信群的運營目標；
2、售后型微信群的管理角色定位；
3、代發客戶進群的方式；
4、售后型微信群的內容規劃。
二、銷售型微信群的社群運營機制；
1、銷售型微信群的運營目標；
2、銷售型微信群的管理角色定位；
3、代發客戶進群的方式；
4、銷(xiao)售型微信群(qun)的(de)內(nei)容規劃。

客群深耕與經營維護