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新媒體運營邏輯

【課程背景】
截至2021年(nian)末，中國互(hu)聯(lian)網用(yong)戶(hu)(hu)超(chao)過(guo)(guo)9.89億(yi)戶(hu)(hu)，其中移(yi)動互(hu)聯(lian)網用(yong)戶(hu)(hu)超(chao)過(guo)(guo)9，68億(yi)戶(hu)(hu)；抖音日(ri)活(huo)用(yong)戶(hu)(hu)超(chao)過(guo)(guo)6.16億(yi)戶(hu)(hu)；微信也突(tu)破3億(yi)戶(hu)(hu)日(ri)活(huo)；還有(you)快手，微博，知乎等等。新媒體(ti)已經成為當(dang)前(qian)人們生(sheng)活(huo)娛樂的(de)(de)主(zhu)要媒介，占據著*的(de)(de)流(liu)量(liang)，直播、短視頻、微信群(qun)、小(xiao)程序、線上活(huo)動等等已經成為與客戶(hu)(hu)最(zui)重(zhong)要的(de)(de)溝通、觸達(da)、銷售渠道，是(shi)當(dang)前(qian)市(shi)場最(zui)重(zhong)要的(de)(de)營(ying)銷模(mo)式。如(ru)果(guo)說原來銷售比拼的(de)(de)是(shi)勤奮，那么現在比拼的(de)(de)是(shi)效率。

【授課對象】
1、商業銀行個人金融業務總行管理人員（含負責人）
2、管轄支行層級管理人員
3、支行網點負(fu)責人及綜合(he)金融客戶經理

【課程目標】
1、了解當前新媒體運營的基本概念，掌握主流新媒體渠道的平臺規則，學會主流新媒體運營的基本邏輯，能夠完成周期化，區域性的運營操作。
2、掌握新媒體平臺運營邏輯后，學會簡單的玩法，能夠做到客戶精準觸達，線上引流，提升客戶粘性，進階實現產品銷售。
3、通過總行級，省行級，支行級三個層級的運營模式分析與案例分享，幫助學員從零到一學會搭建、運營新媒體，解決網點找客戶難的問題。
4、通過案例分析，促使學員了解并掌握主流新媒體平臺的運營技巧。強化網點客戶引流，觸達聯系，產品銷售等具體玩法。
5、通過分組研討實(shi)踐新媒(mei)體的(de)運營設計，流程安排(pai)，邏輯構建等(deng)(deng)等(deng)(deng)，幫助學(xue)員初步掌握(wo)新媒(mei)體運營的(de)全流程知(zhi)識，能夠獨(du)立實(shi)操新媒(mei)體。

【課程大綱】
第一講：為什么要做新媒體運營
一、市場新媒體運營簡要分析研究
二、新媒體運營能力模型
三、金融業開展新媒體運營的優劣勢
1、品牌公信力非強強
2、有能力投入資源
3、科技實力雄厚
4、金融產品比較抽象
5、運營壓力較大
四、機構與個人開展新媒體運營的區別
五、新媒體運營常見的誤區
1、有流量就是最好的
2、沒有什么難度，一個人就能夠操作好
3、金融(rong)業(ye)務沒有(you)辦法(fa)運用到新媒(mei)體

第二講：新媒體運營邏輯與玩法
一、主流新媒體平臺的規則
二、抖音等短視頻的玩法
三、怎樣做好線上引流
四、設計客戶轉化活動
五、運營客戶的技巧
1、  建設漏斗型客戶篩選模型
2、  構建螺旋型核心客戶增長模型
3、  日常運營與活動(dong)經營

第三講：搭建新媒體運營
一、分層級定位新媒體運營
1、  總行級機構的運營策略
2、  省行級機構的運營策略
3、  支行級機構的運營策略
二、各個層級都要參與新媒體運營
三、網點是實現客戶轉化的關鍵點
1、  線上引流線下轉化關鍵點
2、  抖音、微信兩大工具
3、  產品運營策略怎樣結合
四、網點新媒體運營策略
五、案例設計的分享與(yu)分析

第四講：新媒體運營案例解讀
一、根據小組數量選取案例要求學員分析
二、各小組講解每個案例的特點并總結
三、集中總結新媒體運營中客戶引(yin)流，轉化等

第五講：新媒體運營實踐操作
一、設計新媒體運營流程
二、新媒體運營構建與管理
三、新媒體運營技巧應用
四、學員根據自身單位實踐全流程設計
五、討論設計方(fang)案的優缺(que)點

【課程準備】
1、形式：分小組對抗型。每個階段都在講解后，通過學員展示，小組討論，提問競賽等方式形成小組對抗。需要將課桌擺成幾個小組的樣式。
2、物料：需要一些課堂用品，如白紙、油漆筆、白板、小組計分等。
3、信息：提前收集(ji)學員信息，如(ru)崗位，工作年(nian)限，機(ji)構名稱，主要考核指標設置和(he)上年(nian)末業績情況，受訓機(ji)構個人金融業務產(chan)品線。

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