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基于目標的績(ji)效管(guan)理課(ke)程

【課程目標】
意識：組織的績效來自于團隊績效和個人績效的最終達成
技巧：績效管理的核心是管理者對員工個人的激勵與激發
策略：洞察人心和人性的需(xu)求，有(you)效帶(dai)動團隊，讓(rang)績(ji)效穩步提(ti)升

【課程對象】
 企業內(nei)部用人部門管理者(zhe)及人力資源(yuan)部負責人

【課程體系】 
制定績效目標
績效結果運用    雙向績效溝通   進行過程輔導
完成績效考核

【課程內容】 
一、績效與績效管理
-該重視 “結果”還是“過程”？ --績效的本質
-績效管理是什么？績效管理不是什么？
-績效管理能做什么？--績效管理的核心功能
-績效管理什么時候做？--績效管理的前提條件
-績效管理從何處著手？--績效管理的循環
-績效管理怎么做？--績效管理的原則
案例(li)1：績(ji)效的本質(zhi)——關于純凈水(shui)公司的績(ji)效考(kao)核

二、績效管理的第一步——設定績效目標
績效管理從制定績效目標開始
-什么是績效目標？
-為什么要設定績效目標？
-部門績效目標從哪里來？
-誰來設定績效目標？
-設定什么樣的績效目標?
-設定的績效目標如何分解？
-上司、自己和下屬績效目標之間的關系
-管理者在與下屬設定績效目標時來自下屬的阻力
-管理者化解下屬阻力的方法
-績效目標與過程控制和有效執行之間的關系
案例2：如何制定一個 SMART目標？如何分解目標？
工具：
1、制定目標的工具  SMART
2、分解目標的工具  7W3H
3、執行目標的工具  PDCA

三、績效管理的第二步——進行過程輔導
績效輔導是管理者義不容辭的責任，是管理者領導風格的集中體現
-為什么需要輔導？輔導誰？
-何時需要績效輔導？
-輔導的主要內容和范疇？
-如何進行績效輔導？
-管理者在績效輔導過程中的7種領導風格
-管理者在績效輔導過程中的5種領導行為
現場測試：
1、管理者在績效輔導過程中的領導行為
2、管理者在績效輔導過程(cheng)中(zhong)的(de)領導方(fang)式

四、績效管理的第三步——完成績效評估
績效評估是績效管理的核心環節
-為什么要進行績效評估？
-什么時候進行績效評估？
-評估評什么？
-常見績效評估的具體方法
-如何保證績效評估的公正性?
 案例3：如何減(jian)少績效評估的不公現(xian)象(xiang)？

五、績效管理的第四步——雙向績效溝通
績效溝通貫穿績效管理全過程
-什么是績效溝通？
-績效溝通在績效管理過程中的重要性
-績效溝通的目的和本質
-績效溝通中管理者的導向
-績效溝通中下屬的導向
-績效溝通前期管理者的準備
-績效溝通前期下屬的準備
-績效溝通中常見的策略和方法
-如何用好績效溝通中的正反饋與負反饋
案例4：與黃剛溝通的難題
現場演練(lian)：績效面談與績效溝(gou)通

六、績效管理的第五步——績效結果運用
績效結果運用是決定績效管理成敗的關鍵環節
-績效結果的應用方面
-績效結果的運用導向—管理者和員工
-績效結果的確定
-績效結果的正態分布
-績效結果運用中的激勵的誤區
-績效結果運用中的激勵的本質
-績效結果運用中的激勵的層次
-績效(xiao)結果(guo)運用中的激勵的方式和(he)手段

七、組織如何推動績效管理工作？
-企業建立績效管理體系的必要條件
-企業績效管理的推進步驟
-企業績效管理的精髓
-企(qi)業績效管理成功的關鍵

基于(yu)目標的績(ji)效管(guan)理課(ke)程