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中國企業培訓講師
贏在績效——績效管理體系設計與實踐
 
講師(shi):王穎 瀏覽次(ci)數(shu):2571

課程描述(shu)INTRODUCTION

· 人事總監· 人事經理· 人事專員

培訓講師:王穎    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

績效管理(li)體系設計與實踐課程

課程背景
隨著外部市場環境不斷變化與企業的快速發展,對于企業而言良好的績效管理尤為重要,除了能持續提升員工表現并促進員工成長之外,也能很好的促進管理決策并幫助組織實現目標,因而一直是一個備受關注的話題。從業務戰略到人力資源戰略,再落實到人力資源管理的過程中績效管理往往首當其沖被重點討論,做好績效管理不得不面對以下挑戰:
● 績效管理脫離業務與組織,未與業務發展相聯接
● 績效管理下沉過程盲目落實到個人,缺乏對團隊及崗位績效的系統體系搭建
● 績效管理執行不規范,績效目標設定、績效輔導與反饋及績效評估形同虛設
● 績效激勵機制不系統化,無法做好績效持續提升正循環
本(ben)課程將通過(guo)兩天的詳細(xi)理(li)念、方法(fa)論講解,幫助績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)人士追本(ben)溯源,全局(ju)掌握(wo)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li),通過(guo)大(da)量工具與演練更好搭(da)建切實有效(xiao)(xiao)的績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)體系,完(wan)善(shan)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)流程與落(luo)地有效(xiao)(xiao)性。

課程收益:
● 學會自上而下做績效管理,以組織績效管理賦能組織發展,以團隊績效管理支持上層組織績效,以崗位績效明確團隊績效,保障績效管理配套且與業務聯接緊密;
● 理解績效管理賦能業務的重要性,做好績效持續提升的內循環,助力業務發展;
● 掌握績效目標設定、績效輔導與反饋、績效評估,使績效管理的“最后一公里”觸達員工并能有效執行;
● 掌握績效激勵的方法論,并學會銷售、研發、生產三大類主要績效激勵方案設計,完善對績效結果應用,為持續績效提升做好基礎工作;
● 提升學員(yuan)的戰略(lve)分解能(neng)力、目(mu)標制定能(neng)力、績效管理能(neng)力、績效改善能(neng)力。

課程(cheng)對象:績效管(guan)(guan)(guan)理負責(ze)人(ren)、經理、主管(guan)(guan)(guan)、專員,人(ren)力資源(yuan)管(guan)(guan)(guan)理專業(ye)人(ren)士,一線管(guan)(guan)(guan)理人(ren)員

課程大綱
第一講:績效管理認知
導入:績效管理概述
模型:3P人力資源管理模型
1)3種文化大趨勢:更加績效導向
案例:谷歌和通用電氣的績效管理實踐及發現
討論:績效管理與績效考核的區別
2)績效管理的本質:一句話定義
一、尋找績效管理的痛點
痛點1:過度依賴工具
痛點2:過度依賴制度
討論:為什么公司的績效管理無效?是業務部門配合HR還是HR配合業務部門?
痛點3:僅看重執行落地
二、理解績效管理的本質
——實現目標和發展目標
工具:PDCA循環
總結:績效管理的三個維度
1、組織績效
2、團隊績效
3、崗位績效

第二講:基于戰略落地的組織績效管理
一、組織績效的管理目的與必要性
工具:組織戰略落地全景圖
二、定義企業戰略地位與績效策略
工具:行業與組織階段矩陣
三、以業務發展階段對組織進行分類及績效策略
階段1:初設期
——創業初設:持續改善
階段2:成長期
——快速成長:戰略分解
階段3:穩定期
——穩定發展:公平激勵
階段4:轉型發展期
——轉型衰退:變革推動

第三講:基于組織目標轉化的團隊績效管理
導入:前臺業務+中臺支持+后臺職能的平臺型組織管理
一、前臺業務的績效管理設計
要點:以差異化為核心
案例:不同銷售層級績效管理
二、中臺支持的績效管理設計
方式1:以客戶/產品/流程/進度為基本考量點
方式2:從流程到關鍵節點
方式3:從參與者到明確分工
方式4:從工作方式到控制手段
討論:研發部門如何進行績效管理設計
三、后臺職能的績效管理設計
第一步:輸入關鍵要素
第二步:基于價值導向
第三步:分類結果輸出
工具:職(zhi)能部門組織績效設計矩(ju)陣

第四講:基于員工績效賦能的崗位績效管理
一、績效管理流程
應用:崗位聚類分析
第一步:崗位分析(識別管理方式)
第二步:目標設定(明確考核內容)
第三步:輔導實施(確保目標執行)
第四步:評價反饋(完成總結反思)
第五步:績效激勵(強化留存管理)
二、典型崗位及輸入分析(圖表分析)
工具:崗位類型對標表
1、價值創造
2、組織構建
3、兢業貢獻
4、關系構建
5、未來規劃
6、問題解決
案例:管理類崗位績效管理設計
工具:崗位績效管理九要素
三、多樣化績效管理工具
工具:平衡記分卡
應用要點:橫向四個層面的一致和縱向戰略到執行一致
工具:KPI
應用要點:跳三跳夠得著的目標
比較:MBO、KPI、BSC和OKR之我見
四、績效目標設定
案例:*談目標管理——三個石匠的故事
1、橫向一致性:關鍵業務指標分解,從公司目標到部門目標
2、縱向一致性:平衡記分卡
3、可衡量的目標:多快好省的目標設定
4、有挑戰又可實現的目標:通過向上看,向內看和向外看確定目標值
工具:SMART目標原則
五、績效輔導與反饋
1、績效輔導的起源
視頻案例:俞敏洪談自信與潛力
討論:3個最能激發自信和潛力的問題
2、影響管理者的績效輔導效果的因素
3、四種不同員工的輔導策略
——支持型、指揮型、授權型、教導型
4、輔導與反饋怎么做:善用GROW輔導模式
角色扮演:運用GROW開展一場績效輔導與反饋對話
工具:GROW輔導模式與莫滕森反饋原則
1)積極性反饋和建設性反饋
2)建立月度1:1績效溝通制度
討論和呈現:2023年工作重點和關鍵業績指標
六、績效評估
1、績效評估打分常見五大誤區
——相似、對比、居中、極端和近因效應
2、如何做好績效評估
1)用事實說話:STAR關鍵行為事例
2)用數據說話:正態分布和績效校準會議
3)從全局說話:善用ABCD績效九宮格
工具:ABCD績效九宮格
案例:杰克韋爾奇和馬云運用績效九宮格的主導方針
思考(kao):如何(he)盡早地避免和減(jian)少(shao)業績不佳的(de)情況

第五講:基于提升動力的績效激勵
一、激勵方案設計六要素
——對象、總額、條件、模式、杠桿、周期
二、不同類別人員績效激勵
第一類:銷售人員績效激勵
分析:銷售職能與激勵結構
1)提成激勵方案設計:以業績為導向的直接績效激勵
2)目標獎激勵方案設計:以績效指標為基礎的直接績效激勵
演練:銷售崗位績效激勵方案設計
第二類:研發人員短期績效激勵
1)以研發項目為核心:成果型及收益型項目獎金
2)以研發創新為核心:正式預研及非正式團隊/業務時間項目獎勵
案例:研發創新積分獎勵
第三類:生產操作人員績效激勵
分析:生產操作人員職能與激勵結構
1)計件制:標準計件制及其示例
案例:生產一線與生產管理人員計件工資方案
2)計時制:標準工時制及其示例
3)生產專項獎勵:以典型事件為基礎設置
討論(lun):班(ban)組或團隊獎勵計(ji)劃

總(zong)結/反思與行(xing)動計劃(hua)

績效(xiao)管理體(ti)系設計與(yu)實踐課程


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王穎
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