国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

終端銷售的學習

【課程介紹】：
客戶消費心理學是研究人們在生活消費過程中，在日常購買行為中的心理活動規律及個性心理特征。著重培養和提高營銷人員的實踐能力；注重內容的現實性、超前性，知識體系的系統性；強調學習培訓的務實性和實效性。
可(ke)以了解和掌(zhang)握消費(fei)(fei)者消費(fei)(fei)過程中的(de)(de)(de)心(xin)理(li)現象(xiang)的(de)(de)(de)產生(sheng)與發展的(de)(de)(de)規律(lv)，研究(jiu)(jiu)消費(fei)(fei)群體、商品陳列、商品價格、廣告設計、營銷(xiao)溝(gou)通、營銷(xiao)環(huan)境與消費(fei)(fei)心(xin)理(li)之間的(de)(de)(de)關(guan)系(xi)，可(ke)讓(rang)員工利(li)用心(xin)理(li)學知識(shi)，探究(jiu)(jiu)客(ke)戶購買心(xin)理(li)，快速(su)贏得客(ke)戶信任(ren)和好感(gan)，克服(fu)(fu)銷(xiao)售人員常見障礙，有(you)效(xiao)處理(li)客(ke)戶抗拒，建立良(liang)好黏(nian)性的(de)(de)(de)客(ke)戶關(guan)系(xi)。培(pei)訓效(xiao)果是(shi)市場營銷(xiao)人員對顧客(ke)心(xin)理(li)有(you)全新(xin)的(de)(de)(de)認識(shi)，對服(fu)(fu)務客(ke)戶意識(shi)有(you)巨大(da)提升，快速(su)達成企業戰(zhan)略(lve)目標(biao)。

【培訓收益】:
了解顧客消費心理學，探求客戶心理奧秘，預見消費者的購買行為。
能結合消費者態度形成及轉變理論，培養消費者的積極態度。
培養運用需要層次理論在消費市場中的營銷能力。
提高影響消費者做出購買決策的因素的能力。
針對消費者的心理，掌握各種定價方法與技巧，和有技巧地調整價格。
營造良好的購物環境，并對消費者拒絕購買態度的轉化能力。
學會快速識別客戶，人際交往中控制他人情緒六步法
了解人際交往的心理學原則、黃金溝通十法
顧客購買的是什么？快速贏得客戶信賴的12種方法
銷售心理實戰練習：通過眼神、手勢、言談和肢體語言洞察顧客
銷售人員賣的是什么？常見60種成交方法
潛能開發：現場體驗神奇催眠術“架人橋”，了解潛意識的神奇力量
如何利用心理學原理快速處理客戶抗拒：反對循環五步法
了解如何開拓客戶群，判斷客戶購買決策的驅動力
怎樣(yang)更(geng)好與客戶維護雙(shuang)贏、持久的愉悅關系

【授課方式】：
趣味游戲、分組討論、案例分析、理論講解、角色扮演、心理測驗。
課程內容追求實(shi)戰、實(shi)操、實(shi)用。體驗式(shi)培訓(xun)注重(zhong)參(can)與和互(hu)動、在感悟中(zhong)學(xue)習獲得積(ji)極的(de)心靈體驗，提升溝(gou)通(tong)能力和企業績效(xiao)，形成獨特的(de)培訓(xun)風格。

【培訓對象】：
店面銷售(shou)人員、店長、客戶經(jing)理(li)、銷售(shou)主管、銷售(shou)經(jing)理(li)；

【課程大綱】：
第一單元   客戶心理學
1、 什么是客戶消費心理學？   互動小游戲
（1）什么是客戶消費心理學
（2）消費者的個性心理特征
（3）消費者購買過程的心理活動
（4）顧客消費動機：生理動機、心理動機
健康
受教育
獲得樂趣
閑暇和消遣
社會交往
探親訪友與追宗歸祖
地位和自我實現
尋求精神價值
2、消費者心理分析：
（1）客戶購買心理探秘：?嫌貨才是買貨人！
（2）顧客最關心的是自己！
好奇心理：
懷舊心理：明城墻的故事。
求知心理：
（3）馬斯洛需求層次理論與顧客感受
（4）自我價值保護原則（自尊心與自我價值感)
視頻賞析：她在想什么？
3、 影響消費者的心理學效應
首因效應與近因效應
登門檻效應
暗示效應
過度理由效應
禁果逆反
從眾效應
妙用“群體動力”
心理小測試：你會帶什么出門？
4、 不同類型顧客消費心理分析
（1）青年顧客消費心理及接待方法；
（2）中年顧客消費心理及接待方法；
（3）老年顧客(ke)消費心理及(ji)接待方(fang)法。

第二單元  銷售技巧素質提升
1、 成功營銷人員特質
從“謝絕推銷”看客戶自我意識
好的銷售人員是天生的嗎？
優秀營銷人格特質
案例分析：為什么Ta總是*？結論：營銷能力重在潛能開發
2、 催眠式營銷秘笈
（1） 影響銷售業績的六大因素
（2） 傳統銷售和催眠式銷售線索
（3） 如何快速引導詢問客戶需求
分組練習：把封閉式問題轉成開放式問題
（4） 與客戶的話題
（5） 快速建立信賴感12種方法
3、 吸引眼球的產品介紹
配合對方的價值觀
一開始就給對方*的好處（引發興趣）
盡量讓顧客參與
擴大產品可帶來的快樂與可避免的痛苦
常問客戶： 你感覺如何？你認為怎么樣？ 依你之見會有什么樣的結果？
角色扮演：如何介紹產品
4、 關于成交
（1）處理抗拒的“九陽真經”
（2）成交中積極暗示說辭
（3）常見成交方法：
假設成交法
不確定成交法
總結成交法
寵物成交法
富蘭克林成交法
訂單成交法
隱喻成交法
對比成交法
回馬*成交法（門把手成交法）
六加一締結法（問題成交法）
強迫成交法
（1） 讓客戶感動的三種服務
實(shi)戰演(yan)練(lian)：處理抗(kang)拒的方法(fa)與技巧

第三單元  催眠銷售實戰訓練
1、銷售心理實戰演練
從眼神窺視對方動機
從握手看客戶態度
從言談看內心
從“口頭禪”看內心
2、催眠-潛能開發訓練
營銷人員潛能的開發方法
頭腦風暴分享：如何提高銷售業績？
內在醒覺的力量：升級你的BVR信念系統了嗎？
如何利用(yong)潛意識的特點(dian)成就(jiu)銷售*。

終端銷售的學習