国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

客戶挖掘維護課程

課程背景：
隨著銀行(xing)(xing)業競(jing)爭加劇，跨界競(jing)爭的(de)(de)日漸激(ji)烈，特別(bie)是斷卡行(xing)(xing)動(dong)對新增客戶的(de)(de)開發造成較大的(de)(de)影響后，如何激(ji)活(huo)存量客戶資(zi)源，提(ti)升(sheng)網(wang)點(dian)核心競(jing)爭力成為(wei)銀行(xing)(xing)業務(wu)推進中的(de)(de)重要(yao)(yao)環節。有(you)效挖(wa)掘(jue)系(xi)統內的(de)(de)存量客戶并激(ji)活(huo)行(xing)(xing)內系(xi)統外(wai)客戶將是各級(ji)銀行(xing)(xing)網(wang)點(dian)的(de)(de)重要(yao)(yao)工作內容。本(ben)課(ke)程主要(yao)(yao)幫助學員激(ji)活(huo)存量客戶，掌握存量客戶挖(wa)掘(jue)和維(wei)護的(de)(de)技巧(qiao)。提(ti)升(sheng)銀行(xing)(xing)網(wang)點(dian)針對存量客戶活(huo)動(dong)策劃的(de)(de)效率和活(huo)動(dong)組織能力，實現網(wang)點(dian)經營業績的(de)(de)可(ke)持(chi)續提(ti)升(sheng)。

課程收益：
幫助學員找準存量客戶激活的對象、需要整合的資源，存量客戶挖掘的活動，存量客戶維護的方法。
通過激活睡眠客戶，篩選出潛力客戶，強化客戶管理與維護，放大客戶價值貢獻。
提升員工(gong)針(zhen)對(dui)客戶進行電話、微信聯系的技巧，訓練員工(gong)面對(dui)客戶進行實(shi)戰營銷(xiao)的技能。

授課方式：
現(xian)場(chang)講解(jie)、案例解(jie)析、互動答疑(yi)、策劃點評、情景演練

課程大綱/要點：
存量客戶經營的邏輯思路
當前存量客戶盤活的現狀
討論交流：近年來客戶開發的屏頸
各類銀行營銷方式分析：其他銀行是如何激活行內睡眠客戶的？
存量睡眠客戶激活的對象究竟是誰？
案例：如何設計改變客戶習慣的爆款活動
案例：客戶開發的反向引流——銀商聯動的經典玩法
有米才能下鍋——激活存量客戶開發資源
從一個故事說起——平臺搭建，三方共贏的經典思維
從哪里去尋找資源？
哪些商戶適合開展打折的優惠活動？
生意好的商戶該怎么合作？
如何讓商戶提供免費的資源？
老板不在的品牌連鎖商戶怎么合作？
這樣找資源，讓營銷做到見什么人說什么話。
貸款客戶也要提供增值服務嗎？——如何設計增值服務套餐包
為什么資源整合工作要讓員工動起來？
存量客戶價值提升的活動策劃
存量客戶活動的主題選擇
客戶活動策劃的三個步驟
存量客戶活動策劃的三要素
睡眠客戶激活類活動策劃
策劃讓客戶來網點的活動
策劃讓客戶加微信的活動
策劃讓客戶開卡的活動
策劃讓客戶綁定支付的活動
策劃讓客戶增進信任的活動
策劃和客戶微信互動的活動
存量客戶情感維護類活動策劃
策劃讓客戶感動的活動
策劃讓客戶難忘的活動
策劃讓客戶開心快樂的活動
策劃讓客戶很有面子的活動
策劃讓客戶被尊重的活動
策劃讓客戶有成就感的活動
策劃讓客戶表達愛心的活動
存量客戶挖掘與價值提升類活動策劃
策劃滿足客戶情感需求的吸金活動
策劃滿足客戶利益需求的吸金活動
存量客戶營銷活動策劃實戰訓練
根據課(ke)程內(nei)容(rong)，對參訓學(xue)員(yuan)進行(xing)分(fen)工。講師(shi)現場指導學(xue)員(yuan)對支(zhi)行(xing)具體情(qing)況進行(xing)分(fen)析，分(fen)組制定活動方案并進行(xing)展示匯(hui)報(bao)。

分組如下：
第一組：存量客戶維護的情感類活動策劃，可選題目包括：健康養生、親子教育、寵物護理、美容保養、家居攻略、公益愛心、綠色助農、關愛老幼
第二組：存量客戶維護的節日類活動策劃，可選題目包括：春節、元宵節、情人節、婦女節、植樹節、母親節、父親節、兒童節、端午節、建黨節、建軍節、七夕節、教師節、中秋節、重陽節、圣誕節、臘八節。
第三組：存量客戶營銷的產品推介類活動策劃，可選題目包括：整村授信大會、信用卡團辦活動、存款積分回饋活動
第四組：專題聯誼類活動策劃，可選題目包括：
代發工資企業聯誼、商戶業主聯誼、黨建引領社區聯誼、文化下鄉聯誼、特色種養殖戶聯誼，每組選擇一個題目進行方案制作，主要包括：活動方案及流程、活動宣傳頁設計、活動物料清單、活動預算、聯誼活動及產品宣講PPT。
策劃方案匯報展示
小組負責人闡述營銷活動方案
學員和講師對營銷活動方案進行提問，小組負責人應答陳述
講師對方案進行點評、打分
存量客戶價值提升實戰技巧
存量客戶溝通中常見的問題
存量客戶維護的三個關鍵點
存量睡眠客戶營銷的四個流程
睡眠客戶深度破冰的關鍵點
存量客戶聯系前的自我準備
營銷前要搜集哪些信息
存量客戶聯系時如何進行開場白
電話溝通參考話術
微信聯系參考話術
微信日常聯絡的五個關鍵點
怎樣溝通效果好
如何贊美客戶
禮品贈送小技巧
如何切換金融與非金融話題
如何應對常見的客戶拒絕的問題
如何找到客戶的痛苦點
制造沖突進行客戶風險教育
營銷中如何有效促成
存量客戶挖掘的營銷技巧實戰訓練
對參訓學(xue)員進(jin)行(xing)分工。學(xue)員針(zhen)對不同兩大類型客(ke)戶，分組制定客(ke)戶盤活與(yu)價值提升方案(an)并進(jin)行(xing)現場演練。

分組如下：
第一組：生產經營類客戶；包括：生產經營類客戶的價值需求分析，生產經營類客戶的營銷溝通演練
第二組：生活消(xiao)(xiao)費類(lei)客戶，包括：生活消(xiao)(xiao)費類(lei)客戶的非(fei)金融需(xu)求點分析，生活消(xiao)(xiao)費類(lei)客戶營銷溝通(tong)演練

客戶挖掘維護課程