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線上營銷的培訓

課程背景：
一場突如其來疫情讓更多銀行的客戶走向線上平臺尋求隔離服務。過往熱熱鬧鬧的銀行大客戶活動，也從線下搬到了線上。在快速轉變運營模式的同時，也放大了銀行人日常經營客戶的固化缺陷—— 脫離線下網點就不知道怎么做營銷活動了。數字化營銷不僅僅是工具的切換，也伴隨著思維模式的轉變。
銀行人(ren)如(ru)何通過(guo)短(duan)信、電話、并運營(ying)(ying)自(zi)己的(de)移(yi)動(dong)互(hu)聯網(wang)社群微(wei)信系(xi)統和(he)老客(ke)戶(hu)保持互(hu)動(dong)，同時引爆老客(ke)戶(hu)做傳(chuan)(chuan)播；如(ru)何通過(guo)運營(ying)(ying)個人(ren)品牌建立信任，通過(guo)內容運營(ying)(ying)達(da)到(dao)傳(chuan)(chuan)播的(de)目(mu)的(de)。那么到(dao)底移(yi)動(dong)互(hu)聯網(wang)品牌人(ren)格化及(ji)社群的(de)本質是什么？如(ru)何通過(guo)遠程(cheng)維(wei)護營(ying)(ying)銷(xiao)獲(huo)取(qu)競爭(zheng)優(you)勢達(da)成銷(xiao)售，是本課(ke)程(cheng)要解(jie)決的(de)主要問(wen)題。

課程收益：
了解5G時代客戶維護的要點
掌握短信、電話與客戶溝通聯系的要點
掌握線上互動的技巧
學(xue)習使用(yong)線上工具、掌握線上傳播

課程大綱：
1、大客戶線上營銷與線下營銷的不同點
不同層級客戶的需求與營銷痛點
線上營銷的準備工作
客戶行為四大典型差異
線上營銷的關注要點
線上營銷要做什么
線上營銷的四個目標
線上與線下的數據關注差異
短信及電話邀約維護
短信在遠程維護中的應用
短信”在銷售循環中的定位和重要性
2、“EDP”短信營銷邏輯詳解
3、“線索池”短信營銷分析
4、全新客戶-首信&跟進
5、“潛客池”短信營銷分析
電話邀約及維護
電話營銷的特性及心態調整
電話邀約技巧PBC
演練：五個常見場景的電話邀約
客戶異議處理-ADR
演練：沒錢、沒時間、沒興趣等常見電話異議處理
微信個人IP打造及朋友圈營銷
微信營銷基礎
微信個人形象塑造
微信維護客戶要點
微信互動要點
一對一溝通
群發助手
微信朋友圈
線上沙龍的策劃
目標和預期如何確定
挖掘潛在客戶
教育客戶、激發需求
建立聯系，增加信任
活動使用的工具
各類線上直播工具介紹
工具的優缺點比較
確定基本信息（時間、流程等）
營銷策劃及引流
主講人包裝
海報制作及工具學習
宣傳引流工具

線上營銷的培訓