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銷售風格課程

【課程背景】
如今的銷售，面臨的*挑戰在于產品(服務)的同質性非常高，價格競爭非常激烈。在這種惡劣環境上，銷售人員仍然要提供高品質、高效率、專業、物超所值的產品(服務)并與客戶建立良好的互動和信任關系，如何針對不同客戶的性格，個性化話銷售，把銷售做到客戶心里去，是本節課主要的課程內容。
沒有一種性格比其他人好，沒有一種性格比其他人差，最重要的是接納自己，了解他人，用不同的方法去應對，找適宜的環境去對話。DISC做為世界500強常用工具，既是日常人際溝通的好幫手，更是銷售的利器。
掌握(wo)了性格分析(xi)，銷(xiao)售人員可(ke)以揚長避短、完(wan)善自身(shen)、助力銷(xiao)售，提(ti)升(sheng)業(ye)績(ji)。

【課程收益】
1.用于了解自我，懂得完全發揮個人優勢與利基，以及有效且快速改善不足點，有效提升業績
2.用于分析客戶購買行為，迅速且精準的判斷他人“型號”，并有效預測其『行為模式』，清晰對方的關注點，快速了解客戶需求、創造客戶需求
4.掌握人性，快速提高人際敏感度，并發展更好的人際溝通與互動技巧，快速提高銷售成交率
5.用于掌握客戶的行為模式，運用最合適的方法與其溝通，減少溝通成本，快速建立信任
6.用于服務客戶，增強客戶粘度，增加復購率
7.用于異議處理，平復(fu)客戶情緒(xu)

【授課風格】
幽默，實戰，高效，行動教學(xue)為主

【授課形式】
講授、小組研討(tao)、情景體(ti)驗、視頻案例(li)、行動教學

【課程大綱】
一、認識銷售
1、 銷售無處不在，銷售無時不有，銷售自己、銷售產品、銷售理念，都是銷售。
2、 銷售是一種能力、銷售是一個行業，更是一項人人都離不開的技能。
3、 銷售就是溝通、溝通再溝通
4、 熟悉銷售八步(bu)流程

二、DISC性格與銷售
1、洞悉人性——DISC四型性格解析
1）、性格解析的二維思路
2）、四型性格因子的基本特征
3）、洞察性格的內在動機和外在需求
視頻分析：科學的區分各種性格特質
2、DISC性格測評
3、發現優勢：掌握各種性格的優勢
DISC各種類型的個性優勢
4、 控制劣勢：控制各種性格的不足
DISC各種類型的個性(xing)不足

三、DISC性格認知與銷售風格識別
1、 什么影響了你的溝通風格
1）、每種性格類型都有獨特的溝通風格
2）、每種個性都希望采用適合自己的溝通方式
3）、根據對方個性采用相應溝通方式提高效果
2、 識別四種溝通風格——支配型（D型）
1）、D型人代表人物及特質
視頻點評示范、解析
3）、Dominance支配型（指揮者）的工作特性
4）、與“D”型客戶相處的五個基本原則
3、識別四種溝通風格——表達型（I型）
1）、I型人代表人物及特質
視頻點評示范、解析
2）、Influence影響型（社交者）的工作特性
3）、與“I”型客戶相處的五個基本原則
4、識別四種溝通風格——和藹型（S型）
1）、S型人代表人物及特質
視頻點評示范、解析
2）、Steadiness穩健型（支持者）的工作特性
3）、與“S”型客戶相處的五個基本原則
5、識別四種溝通風格——分析型（C型）
1）、C型人代表人物及特質
視頻點評示范、解析
2）、Compliance謹慎型（思考者）的工作特性
3）、與“C”型客戶相(xiang)處(chu)的五個基本原則(ze)

四、不同性格銷售人員/客戶的銷售實戰  
結果呈現、小組典型案例解析與復盤
課堂準備：
1、學員分組坐
2、5張大白紙
3、每組至少兩個顏色的彩筆或白板筆
4、準備與學員相同數(shu)量的a4紙

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