課程(cheng)描述INTRODUCTION
醫療器械銷售培訓
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
醫療器械銷售培訓
課程收益
1、掌握醫療器械營銷的競爭策略、銷售流程與步驟,整合公司資源,對客戶進行有效管理,建立起良好的戰略伙伴關系;
2、掌握銷售的九字訣:找對人、說對話、做對事;
3、掌握挖掘客戶需求的原則、方法和技巧,擁有挖掘客戶真實需求和引導需求的能力;
4、掌握客戶開發的方法及技巧,擁有專業的呈現的能力,有效排除客戶異議,提高銷售的實戰技巧和能力;
5、擁(yong)有高效(xiao)溝通能力、談(tan)判(pan)能力、銷售(shou)執行力、提高工作效(xiao)率,提升業績。
課程大綱
第一部分:學員問題整理與歸類
交流環節:
1)了解學員工作中存在的困惑和問題;
2)探討工業品銷售行業存在的五大誤區與三大短板;
第二部分:醫療器械銷售的核心--信任法則
一、醫療器械營銷的特點分析:
醫療器械營銷的五大特點
二、銷售的誤區及市場的轉變:
三、營銷的四個層次
四、銷售(shou)人員提升的(de)三大境界
第三部分:醫療器械營銷第一步--找對人
一、醫院科室采購內部決策流程分析
采購決策六步曲
二、誰是關鍵人?
三、醫院醫療產品采購過程中的五類人
四、尋找關鍵人五步曲
案例分析:這樣的科室,我們該找誰?
第三部分:醫療器械營銷第二步--說對話
一、顧問式銷售溝通技巧:
1、顧問式銷售的4P:
案例分析:小品《賣拐》賞析
2、客戶需求的挖掘溝通技巧:
六種提問方法
現場演練:4P溝通技巧及提問技巧訓練
二、與客戶溝通的技巧:
1、案例分析:客戶與競爭對手關系特別鐵,該如何攻破
2、七種競爭性策略搞定大客戶
3、與客戶當面溝通的技巧
第四部分:工業品營銷第三步--做對事
一、醫療產品營銷中怎么樣才算做對事
優秀客戶服務的三大標準
現場討論:優秀的品牌是怎么做服務的
二、服務營銷--讓客戶感動
1、客戶期望值管理
2、服務營銷中的關系營銷策略
三、醫療產品營銷天龍八步流程;
1、銷售動作標準化流程化的意義;
2、天龍八步各步驟定義;
3、天龍八步分階段目標;
4、現場討論并制作本企業的大客戶營銷天龍八步流程。
四、項目推進與客戶關系管理。
第五部分:客戶關系管理策略與工具
一、客戶關系管理的價值
銷售過程是客戶關系的推進過程
二、客戶關系管理的三個作用
1、客戶關系的開發與維護
2、客戶關系的補救與挽回
3、客戶關系的放棄
三、客戶信息的收集與整理
1、客戶信息的定義
2、客戶信息的收集
3、客戶信息的整理與呈現
四、客戶關系管理基礎上的營銷策略制定
1、投其所好式
2、錦上添花式
3、雪中送炭式
4、隔山打牛式
醫療器械銷售培訓
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