課程描述INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
壓力管理知識課程
【課程背景】
一個人能否做好工作,能否與人友好相處20%靠智商,80%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。由于組織變革加劇,客戶要求提高,工作節奏加快,工作的壓力越來越大、過度壓力使員工、企業都蒙受巨大的損失。
世(shi)界(jie)衛生組(zu)織稱工作(zuo)壓力(li)是(shi)“世(shi)界(jie)范圍(wei)的(de)(de)流行病”。國(guo)際勞工組(zu)織發表的(de)(de)一(yi)份調查(cha)報告(gao)認為:“心理(li)壓抑將成(cheng)為21世(shi)紀(ji)最嚴重(zhong)的(de)(de)健康問題之一(yi)。”據有關研究調查(cha)表明,目(mu)前90%的(de)(de)(大中型城市)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)員(yuan)(yuan)工感(gan)到壓力(li)過大。為什(shen)么(me)那(nei)么(me)多員(yuan)(yuan)工精(jing)神(shen)(shen)萎靡(mi),工作(zuo)積極(ji)性不(bu)高(gao)(gao);每(mei)天都(dou)在(zai)抱(bao)怨(yuan),每(mei)天都(dou)在(zai)訴說(shuo)自己的(de)(de)壓力(li);那(nei)么(me)容易激怒(nu),情緒那(nei)么(me)高(gao)(gao)漲;員(yuan)(yuan)工總是(shi)患“心理(li)感(gan)冒(mao)”;員(yuan)(yuan)工受健康問題、人際關系、家(jia)庭(ting)關系、經濟問題、情感(gan)的(de)(de)困擾;不(bu)少企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)都(dou)重(zhong)視(shi)用物質方式來(lai)激勵(li)員(yuan)(yuan)工,但(dan)效(xiao)(xiao)(xiao)果(guo)往(wang)往(wang)并不(bu)理(li)想……。壓力(li)造(zao)成(cheng)的(de)(de)不(bu)良的(de)(de)情緒,可(ke)能導(dao)致員(yuan)(yuan)工工作(zuo)倦怠(dai),使企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)缺勤率、離職(zhi)率、事故率上升;本課(ke)程為了幫助企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管理(li)人員(yuan)(yuan)掌握行之有效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)壓力(li)管理(li)策(ce)略(lve),學會各種(zhong)有效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)放松(song)方法,引導(dao)良好的(de)(de)學習氛圍(wei),可(ke)以促使員(yuan)(yuan)工精(jing)神(shen)(shen)愉悅,互相(xiang)激勵(li),低(di)耗而高(gao)(gao)效(xiao)(xiao)(xiao)。
【課程目的】
通過理論學習與案例分析,使學員能正確認識情緒壓力,了解情緒及壓力的特征、存在的意義;
學習放松自我,煥發工作激情、提升生活情趣,找到生活與工作的平衡;
消除壓力來源,激發主動性與創造性,培養積極心態面對人生; 掌握行之有效的情緒壓力管理策略,學會各種有效的放松方法;
增(zeng)強正(zheng)面情緒,處理(li)負(fu)面情緒,從根本解決心(xin)理(li)的不當信念(nian),快樂(le)生活工作。
【課程對象】
全體員工
【課程大綱】
第一部分:壓力管理
一、為什么進行壓力管理 思考:不進行壓力管理會怎樣?
1、實現工作與生活的平衡 思考:工作和生活,哪個是根本? 分享:工作和生活的相互補充
2、實現壓力與個人承受力的平衡 思考:壓力一定是壞事么? 分享:不同人承受壓力的程度不同 討論:你的績效最高點在哪里?
3、維護身心健康,避免悲劇發生 案例:搜狐財經:用生命在工作的中國白領
4、提升抗壓能力,助力職業發展 案例:草莓人的尷尬
二、壓力管理知識概述
1、如何看待壓力;
2、如何理解壓力;
3、為什么會有壓力 “亞歷山大”普遍存在
4、外部壓力來源分析(1)家庭壓力(2)工作壓力(3)社會壓力(4)環境壓力(5)經濟壓力
分享:幸福生活,快樂自己
5、內部壓力來源分析(1)不能自我肯定(2)追求完美
6、影響壓力輕度的因素(1)認知評估(2)應對能力(3)可預測性(4)可控制性(5)主觀喜好(6)事件的重要性
7、壓力的正面作用和負面影響(1)壓力對心理的影響(2)壓力對生理的影響(3)壓力對行為的影響
三、如何進行壓力管理
1、壓力診斷——你的壓力水平如何?
2、瀝青感受,界定壓力所在
3、緩解壓力的方法和措施(1)啟動個人減壓閥(2)從整理辦公桌開始(3)呼吸新鮮空氣
(4)轉移注意力,避開壓力源(5)好好休息(6)傾訴(7)辯證分析(8)改變看法(9)改變活法(10)切勿目標過高(11)培養良好習慣
(12)提升個人抗壓能力
第二部分:情緒管理
一、為什么要管理我們的情緒
1、能夠控制情緒是一個人成熟的標志
分享:能把脾氣拿出來是本能,能把脾氣壓回去才是本事 案例1:千古奇冤:周瑜到底是怎么死的? 案例2:曹操VS孫策:成功之人必有其成功之處 分享:*心理學家埃利斯的ABC理論詳解與應用
2、情緒的失控容易導致行為的沖動 案例:成吉思汗“盛怒殺愛鷹”
3、控制不了情緒,會導致不可挽回的后果
4、惡劣的情緒具有傳染性,會產生連鎖反應 案例:心理咨詢師之死
5、善為士者,不武;善戰者,不怒 案例:斗雞是怎樣煉成的
二、情緒與情緒管理概述
1、理解情緒
2、情緒的分類
3、積極的情緒可以提高人的免疫力 案例:笑一笑,十年少
4、消極的情緒破壞人的身體健康 案例:死囚實驗
5、情緒的平靜是理智的思維和行動的前提 案例:拳王泰森之辱
6、情緒的失控,往往導致難以估計的后果 案例:罪犯的懺悔
7、分享:先處理心情,再處理事情
三、如何進行情緒管理 觀點:情緒是可以被管理的
1、察覺個人情緒
2、采取相應行動(1)治標 A、回到目標中來 案例:你這樣打過蚊子么? B、轉移注意力 C、適度宣泄
D、自我安慰和心理暗示(2)治本 A、冷靜三思
B、改變態度,調整心態 C、長期堅持,形成習慣
四、培養情商
成功=20%智商+80%情商
1、什么是情商
2、情商所包含的能力
3、情商的重要性
4、如(ru)何提(ti)升情商
壓力管理知識課程
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