課(ke)程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
認識行動學習的課程
目標學員：
企業管理人員
培訓形式：
講(jiang)授30%；體驗50%；復盤20%。
人數限制：
30人/班
【課程說明】
權威研究發現，人的能力提升７０％來自于問題解決，２０％來自于人際互動，授課占１０％左右。同時我也進行了大量研究，最終發現，如果能讓學員在真實的問題情境中學習，將能獲取*的轉化效果，因為在真實的情境中學習到的經驗與技巧，能順利的轉化為日常的工作技能。
這個發現給了我們兩點重要的啟示：第一，如果有哪一項能力是你重點想提升的，就從解決那個領域的實際問題出發，在解決問題中學習這項技能；第二，傳統的培訓課堂中，通過適當的流程和學習方式模擬出一個真實的場景，讓學員在行動中解決問題。
本課程是(shi)利(li)用(yong)行動學(xue)習(xi)的(de)核心(xin)理(li)念與(yu)引導技術，以采(cai)取行動的(de)方式促(cu)進(jin)學(xue)員實現(xian)啟發式學(xue)習(xi)，構建真實的(de)問題(ti)場(chang)景，在嘗試解決(jue)的(de)過程中學(xue)習(xi)并掌(zhang)握問題(ti)分析與(yu)解決(jue)的(de)過程、工具與(yu)技巧(qiao)，并解決(jue)實際的(de)工作問題(ti)。
【課程目標】
提升團隊的整體問題解決能力；
提升團隊的結構化思維能力；
幫助團隊掌握科學的問題解決思維工具；
提升團隊問題解決思維的多維性，令團隊具備持續自我提升的能力；
現(xian)場使用(yong)參(can)與(yu)學(xue)(xue)員(yuan)提供的(de)(de)真實問題，進行現(xian)場分析與(yu)解(jie)決(jue)，令學(xue)(xue)員(yuan)可以(yi)得到最(zui)直接的(de)(de)收益！
【課程大綱】
第一部分 ：認識行動學習-知識經濟時代管理者的工作方法
—、理論基礎
1. 約翰·杜威“做中學”的實用主義教育理論
2. 大衛·庫伯經驗學習圈
3. 卡爾·羅杰斯人本主義學習理論
4. 克瑞斯·阿吉里斯的行動科學（雙環學習模式）
二、什么是行動學習
1. 行動學習定義
2. 行動學習的分類
三、在團隊中使用行動學習工作方法有三個優點:
1.全新的集體智慧創造力
2.從企業實際出發的現實主義
3.人人參與決(jue)策后盡責的執行
第二部分 ：行動學習具體實踐
一、團隊問題提出及定義
列舉實際中存在的問題
小組研討：各自列舉實際工作問題
什么是問題？問題通用概念
小組研討：如何評價一個問題的質量？
什么是問題的分類與征兆
如何描述問題及如何確定合適邊界的問題；
問題的*陳述方式：沒有被良好表達出來的問題就是一扇沒打開的門；
問題的澄清與共識形成：達成一致的認識才能在同一個邏輯起點開始思考；
實操演練：用5W3H法描述和澄清問題，評估各自提出的問題。
具方法介紹
實操演練
點評與反思改進
引導演練：
選取前期調研的問題，進行現場演練與講解；
二、分析問題及工具應用
問題冰山模型
如何使用行動學習法分析問題
實操演練：團隊列名法尋找問題原因
工具方法介紹
實操演練
點評與反思改進
實操演練：用魚骨圖分類問題原因
工具方法介紹
實操演練
點評與反思改進
三、解決問題
小組研討：如何才能有效解決問題？
進行結構化的思考，構建*應對策略
實操演練：用對比法選擇解決問題辦法
工具方法介紹
實操演練
點評與反思改進
四、制定計劃并付諸行動
問題解決的策略與目標；工作計劃分析表的構成；
問題解決的推動：項目式的管理要素；
制定(ding)行動計劃注意事項
第三部分：現場(chang)答(da)疑 Q&A
認識行動學習的課程
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