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社區客群營銷課程

課程背景：
銀行營銷，應變者生！社區客群，是各家銀行競相爭取的核心客群，也是發展個人客戶、資金 留存重要的客戶來源。目前的社區營銷，主要存在以下三大障礙：
1、領導抵觸，進不去社區怎么辦？
2、活動客戶不感興趣怎么辦？
3、線上如何開展社區客群營銷？
為應對以(yi)上障礙和挑(tiao)戰，特開發此課(ke)程(cheng)，幫助員(yuan)工找到營銷的方向，高(gao)效開展營銷！

課程收益：
通過本課程的學習使學員能夠：
1. 掌握社區客群營銷的技巧
2. 掌握社區營銷前、中、后等各個環節的實戰經驗
3. 掌握針對社區客群開展交叉銷售，提升覆蓋度的技巧和方法
4. 掌握各類營(ying)(ying)銷工具使(shi)用，提升營(ying)(ying)銷效率(lv)，輕松應對各類客戶異(yi)議！

課程對象：
 網點負(fu)責人(ren)、理(li)財(cai)經(jing)理(li)、市場經(jing)理(li)、大堂經(jing)理(li)、柜員等(deng)營銷崗位(wei)

授課方式：
行動學習、頭腦風(feng)暴、工具制作、案例分析等

課程大綱：
一、社區營銷現狀分析
1、某行社區支行營銷案例分(fen)享(xiang)

二、社區營銷五步走
1、社區資源排查
按照《外拓資源地圖》，排查周邊社區資源 《外拓資源地圖》
2、渠道建立
根據《社區客戶專享金融服務方案》進行社區走訪，拜訪社區管委會和關鍵人，洽談活動合作意向，開展金融消費者素養調研，加入社區微信群；
工具：《社區客戶專享金融服務方案》《金融消費者素養調研》
2.1、與各個社區管委會建立活動合作關系
2.2、加入社區業主微信群
2.3、金融消費者素養調研問卷搜集；
3、社區周邊合作商戶洽談
3.1、選擇社區周邊服務及客群資源較多的商戶，進行異業合作洽談，為后續場景化活動舉辦做好準備
3.2、檢查洽談商戶名單及權益內容；
4、社區外拓開展 
4.1、利用路演、社區活動開展等形式，開展社區外拓宣傳；
4.2、對活動內容及活動效果進行重點把控；
5、線上建聯
5.1、通過線上微信群的內容分享，與客戶建立聯系，開展線上營銷
行動學習：《微信社群信息文案》制定
5.2、微信群內容推送及常態化維護

社區客群營銷課程