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DISC銷售應用課(ke)程

課程背景：
商場如戰場，在這場沒有硝煙的戰爭中，誰搞定顧客，誰就可以贏得市場；誰贏得了市
場，誰就可以擁有“天下”。我們都知道，想要釣魚，最重要的是魚餌，不同種類的魚對
于魚餌的喜好不同，想要魚上鉤，就必須站在魚的角度考慮它喜歡吃什么，然后釣的時
候就在勾上掛什么。想要搞定顧客，就必須站在顧客的角度考慮問題，知道他們心里想
什么。所以，顧客行為正是連接你的眼睛和顧客心里最可靠的橋梁。隨著市場競爭的日
益激烈，銷售人員需要掌握更多的銷售技巧和策略來提高銷售業績。DISC是一種人格評
估工具，可以幫助銷售人員更好地理解客戶的需求和行為，從而更好地與客戶建立關系
，促進銷售。

課程收益：
1. 掌握DISC人格特質的原理與特點
2. 學會運用DISC理論與客戶建立良好關系
3. 提升銷售過程中的溝通與談判技巧
4. 促(cu)進(jin)銷(xiao)售業績(ji)的(de)提升與(yu)客(ke)戶(hu)滿意度

授課對象：
銷售人員

授課方式：
講師講授+案(an)例分析+視(shi)頻互動+行動學習(xi)+情景模擬+實操演練

課程大綱：
一、DISC人格特質基礎
1. DISC人格特質的起源與發展
2. DISC四大人格特質的特點與行為模式
3. 如何識別不同人格特質的客戶
落(luo)地工具：《行為風格測試表》

二、運用DISC理論進行銷售溝通
1. 如何與D型人格特質客戶建立信任
2. 如何與I型人格特質客戶建立良好的溝通氛圍
3. 如何與S型人格特質客戶建立長期合作關系
4. 如何與C型人格特質客戶確保細節的準確無誤
視頻展示：不同類型(xing)風格的特點分(fen)析

三、解決客戶問題與提升滿意度
1. 如何根據客戶的人格特質解決其問題
2. 如何滿足不同人格特質客戶的期望
3. 如何處理客戶投訴與維護客戶關系
實戰(zhan)演練(lian)：模(mo)擬(ni)銷售場景中(zhong)的問題解(jie)決與溝通技(ji)巧

四、結合案例分析DISC在銷售中的應用
1. 成功銷售人員的DISC經驗分享
2. 案例分析：如何運用DISC理論提升銷售業績與客戶滿意度
3. 總結與(yu)提煉：DISC銷售指南的核心與(yu)實踐方(fang)法

DISC銷售應(ying)用課(ke)程